绩效与薪酬管理PDF电子书下载

第一部分 绩效管理 3

第一章 绩效管理基础 3

第一节 绩效的内涵 5

一、绩效的含义 5

二、绩效概念的沿革与发展 6

三、绩效的分类及性质 10

四、绩效的影响因素 12

第二节 绩效管理概述 14

一、绩效管理的含义 14

二、绩效管理的重要作用 15

三、绩效管理与绩效评价的区别与联系 16

四、绩效管理的战略定位 17

第三节 绩效管理系统 22

一、绩效管理系统的含义 22

二、绩效管理系统的目的 24

三、绩效管理系统的作用 25

四、绩效管理系统的构成 26

五、绩效管理系统的特征及评价标准 28

第四节 绩效管理的理论基础 32

一、一般理论基础 32

二、绩效管理的直接理论基础 33

第二章 绩效管理工具 41

第一节 目标管理 43

一、目标管理的含义 43

二、目标管理的特征 43

三、目标管理的过程 44

四、目标管理的优势与不足 46

第二节 标杆管理 49

一、标杆管理的含义 49

二、标杆管理的作用 49

三、标杆管理的分类 50

四、标杆管理的实施 53

五、标杆管理的缺陷 54

第三节 关键绩效指标 55

一、关键绩效指标的含义 55

二、确定关键绩效指标的原则 57

三、确定关键绩效指标的方法 58

四、KPI考核法的操作流程 62

五、KPI的实例分析 62

第四节 平衡计分卡 64

一、平衡计分卡的提出 64

二、平衡计分卡的特点与功能 65

三、平衡计分卡系统及其战略地图 67

四、平衡计分卡的实施流程 69

五、平衡计分卡在应用过程中应注意的问题 71

第三章 绩效计划 77

第一节 绩效计划概述 78

一、绩效计划的含义及特征 78

二、绩效计划的作用 80

三、绩效计划的制订者 80

四、绩效计划的内容 81

五、制订绩效计划的程序 82

第二节 绩效目标的确定 86

一、绩效目标的来源 86

二、绩效目标的组成 87

三、确定绩效目标的原则 88

四、确定绩效目标的方法 89

五、确定绩效目标应注意的问题 91

第三节 绩效评价指标体系的设计 93

一、绩效评价指标体系的演变 93

二、绩效评价指标的构成与分类 94

三、绩效评价指标的选择依据和方法 96

四、绩效评价指标权重的确定 98

五、绩效评价指标体系的设计原则 101

六、绩效评价指标体系的设计步骤 102

第四节 绩效评价周期的确定 103

一、绩效评价周期及其类型 103

二、影响绩效评价周期的因素 103

三、绩效评价周期的划分依据 104

四、不同岗位和不同部门绩效评价周期的确定 105

第五节 绩效计划书的编制 106

一、绩效计划书的内容 106

二、绩效计划书的格式 107

三、编制绩效计划书的步骤 108

四、绩效计划书范例 111

第四章 绩效执行 116

第一节 绩效执行概述 118

一、绩效执行及其责任分工 118

二、绩效执行的影响因素 118

三、绩效执行的内容及其关键点 119

四、绩效执行的有效保障 121

第二节 绩效辅导 122

一、绩效辅导及其意义 122

二、绩效辅导的方式 123

三、绩效辅导的内容 124

四、绩效辅导的流程 124

五、绩效辅导过程中应注意的问题 126

第三节 绩效沟通 127

一、沟通的含义及过程 127

二、绩效沟通的意义 128

三、绩效沟通的原则 129

四、绩效沟通的内容 129

五、绩效沟通的方式 130

六、绩效沟通的技巧 133

第四节 绩效信息的收集 135

一、绩效信息收集的目的与意义 135

二、绩效信息的来源 136

三、绩效信息收集的内容 137

四、绩效信息收集的流程与方法 137

五、绩效信息收集应注意的事项 138

第五章 绩效评价 141

第一节 绩效评价的流程 143

一、绩效评价的目标 143

二、绩效评价的原则 143

三、绩效评价系统的构建 144

四、绩效评价的过程 145

第二节 绩效评价的内容 149

一、工作业绩评价 149

二、工作能力评价 150

三、工作潜力评价 150

四、工作态度评价 151

第三节 绩效评价主体的选择 151

一、绩效评价主体的选择依据 151

二、不同绩效评价主体的选择与比较 152

三、绩效评价主体的培训 156

四、绩效评价主体应避免的主观误区 158

第四节 绩效评价的方法 159

一、绩效评价方法的分类与选择 159

二、比较法 163

三、量表法 165

四、描述法 175

第六章 绩效反馈 184

第一节 绩效反馈概述 185

一、绩效反馈及其重要性 185

二、绩效反馈的原则 186

三、绩效反馈的内容 187

四、绩效反馈的形式 188

第二节 绩效反馈面谈 192

一、绩效反馈面谈的目的与意义 192

二、绩效反馈面谈的内容及策略 192

三、绩效反馈面谈的步骤及过程 194

四、绩效反馈面谈过程中应注意的问题 197

第三节 绩效诊断与改进 198

一、绩效诊断的含义 198

二、绩效诊断的方法 199

三、绩效诊断的过程 199

四、绩效改进 204

第四节 绩效评价结果的应用 207

一、绩效评价结果的应用原则 207

二、绩效评价结果的具体应用 208

第二部分 薪酬管理 215

第七章 薪酬管理基础 215

第一节 薪酬的内涵及其功能 216

一、报酬的概念 216

二、薪酬的概念 218

三、报酬与薪酬的关系 218

四、薪酬的基本功能 220

第二节 薪酬管理概述 221

一、薪酬管理的概念及作用 221

二、薪酬管理的原则 222

三、薪酬管理的内容 224

四、薪酬管理的影响因素 226

五、薪酬管理的流程 229

第三节 薪酬理论 233

一、早期的工资理论 233

二、工资决定理论 234

三、工资分配理论 237

四、薪酬运用理论 240

第四节 职位评价 242

一、职位评价的含义 242

二、职位评价的战略意义及作用 242

三、职位评价的原则 243

四、职位评价的方法 245

五、职位评价过程中应注意的问题 252

六、职位评价的发展趋势 253

第八章 薪酬战略 258

第一节 薪酬战略概述 261

一、薪酬战略的含义 261

二、薪酬战略与企业战略的匹配 264

三、影响薪酬战略决策的因素 267

四、薪酬战略的制定 270

第二节 薪酬战略的演进与发展 272

一、传统的薪酬战略 272

二、全面薪酬战略 274

三、全面报酬战略 280

第三节 战略性薪酬管理 284

一、战略性薪酬管理概述 284

二、战略性薪酬管理与一般薪酬管理的区别 286

三、战略性薪酬管理的原则及内容 288

四、战略性薪酬管理的基本步骤 290

五、战略性薪酬管理对人力资源管理职能的新要求 291

第九章 薪酬水平 298

第一节 薪酬水平及其外部竞争性 300

一、薪酬水平及其外部竞争性的含义 300

二、薪酬水平及其外部竞争性的作用 302

三、薪酬水平及其外部竞争性的策略选择 302

第二节 薪酬水平决策的影响因素 306

一、劳动力市场因素 306

二、产品市场因素 309

三、企业特征因素 309

四、法律法规因素 312

五、其他因素 313

第三节 市场薪酬调查 315

一、薪酬调查的概念及类型 315

二、薪酬调查的目的 317

三、薪酬调查的内容 318

四、薪酬调查的实施过程 319

五、根据薪酬曲线确定薪酬水平 325

第十章 薪酬结构 327

第一节 薪酬结构概述 328

一、薪酬结构的概念及其构成 328

二、影响薪酬结构的因素 331

三、薪酬等级 332

四、薪酬结构策略 334

第二节 薪酬结构设计 335

一、薪酬结构设计的目标 335

二、薪酬结构设计的原则 336

三、薪酬结构设计的步骤 338

第三节 宽带薪酬 346

一、宽带薪酬的内涵 346

二、宽带薪酬的特点和作用 347

三、宽带薪酬的局限性及实施条件 349

四、宽带薪酬结构的设计 351

第十一章 薪酬制度设计 355

第一节 薪酬制度设计概述 356

一、薪酬制度的含义及其设计目标 356

二、薪酬制度设计的依据 357

三、薪酬制度体系设计的流程 359

第二节 职位薪酬制度体系设计 361

一、职位薪酬制度体系的概念及特点 361

二、职位薪酬制度体系的主要类型 362

三、职位薪酬制度体系的实施条件 363

第三节 技能薪酬制度体系设计 364

一、技能薪酬制度体系的概念及特点 365

二、技能薪酬制度体系的主要类型 366

三、技能薪酬制度体系的设计流程 367

四、技能薪酬制度体系的实施条件 369

第四节 绩效薪酬制度体系设计 371

一、绩效薪酬制度体系的概念及特点 371

二、绩效薪酬制度体系的主要类型 372

三、绩效薪酬制度体系的实施条件 382

第十二章 员工福利管理 388

第一节 员工福利概述 391

一、员工福利的定义 391

二、员工福利的特点 391

三、员工福利的作用 392

第二节 员工福利的种类 394

一、法定福利 394

二、非法定福利 397

三、弹性福利计划 400

第三节 员工福利设计与管理 402

一、影响员工福利设计的因素 402

二、员工福利设计的流程 403

三、员工福利管理 408

参考文献 412