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第一章 总论 1

第一节 秘书制度的产生与沿革 1

第二节 秘书工作的性质、特点与作用 18

第三节 秘书机构的设置 24

复习思考题 29

第二章 秘书修养 30

第一节 秘书的思想品质 30

第二节 秘书的知识结构与业务能力 43

复习思考题 53

第三章 秘书部门的主要职能工作 54

第一节 秘书的参谋职能 54

第二节 会务工作 60

第三节 事务工作 71

第四节 保密工作 77

复习思考题 83

第四章 信息工作与调查研究 84

第一节 信息资料工作 84

第二节 调查研究 105

复习思考题 138

第五章 信访工作与接待工作 139

第一节 信访工作 139

第二节 接待工作 154

复习思考题 163

第六章 协调工作与查办工作 164

第一节 协调工作 164

第二节 查办工作 182

复习思考题 188

第七章 秘书工作与公共关系 189

第一节 秘书的人际关系 189

第二节 秘书与公共关系 200

复习思考题 216

第八章 涉外秘书工作 217

第一节 涉外工作与涉外秘书 217

第二节 涉外文书 222

第三节 涉外接待事务 239

第四节 涉外会议知识 245

第五节 涉外礼仪知识 250

复习思考题 254

第九章 办公自动化 256

第一节 办公自动化的兴起 256

第二节 秘书部门的办公自动化 261

第三节 如何发展一个办公自动化系统 268

复习思考题 279

附录一 国家行政机关公文处理办法 280

附录二 国务院公文主题词表 288

附录三 关于出版物上数字用法的试行规定 303

附录四 校对符号及其用法 306

附录五 标点符号用法 310