电子商务概论 技术与应用PDF电子书下载

第一篇 基础篇 3

第一章 电子商务基本概念 3

第一节 电子商务概述 3

第二节 电子商务的发展过程 7

第三节 电子商务的功能 11

第四节 电子商务的作用和影响 12

第五节 电子商务的应用领域 20

第六节 海尔集团的电子商务发展案例 21

习题、思考与实践 22

第二章 电子商务的技术基础 24

第一节 互联网和电子商务 24

第二节 网络通信技术基础 28

第三节Internet技术 37

第四节EDI技术 51

第五节 电子商务下的物流信息技术 56

习题、思考与实践 64

第三章 电子商务安全与技术 66

第一节 电子商务安全 66

第二节 密码学概述 70

第三节 电子商务安全技术 77

第四节 认证技术 101

第五节 电子商务安全认证体系 110

第六节 电子商务安全协议 118

习题、思考与实践 121

第四章 电子商务法律 123

第一节 电子商务法律概述 123

第二节 电子商务中的知识产权保护 131

第三节 电子合同的法律问题 144

第四节 电子商务税收中的有关法律问题 147

第五节 电子商务支付中的有关法律问题 152

第六节 电子商务其他相关问题 155

第七节 电子商务相关标准 157

习题、思考与实践 165

第二篇 应用篇 169

第五章 电子商务网站建设 169

第一节 电子商务网站建设第一阶段：企业调研 169

第二节 电子商务网站建设第二阶段：网站的策划与设计 176

第三节 电子商务网站建设第三阶段：网站制作 190

第四节 电子商务网站建设第四阶段：设计项目运营管理计划 195

思考与实践 202

第六章 网络营销 203

第一节 网络营销概述 203

第二节 网络消费者行为分析 208

第三节 网络营销工具 210

习题、思考与实践 222

第七章 电子商务与物流 224

第一节 电子商务物流概述 224

第二节 电子商务与供应链管理 232

第三节 电子商务与现代物流配送 234

第四节 电子商务与企业资源计划 237

第五节 电子商务的物流模式 241

习题 245

第八章 电子金融与支付技术 246

第一节 电子金融的产生和发展 246

第二节 网络银行 249

第三节 电子货币与应用 257

第四节 网上证券 267

习题、思考与实践 289

第九章 无线通信网络技术和移动商务 290

第一节 无线通信网络 290

第二节 移动商务 301

第三节 移动商务的应用 303

第四节 移动金融服务与应用 318

习题、思考与实践 325

第三篇 提高篇 329

第十章 客户关系管理与数据挖掘 329

第一节 客户关系管理 329

第二节 数据仓库和数据挖掘 341

习题 361

第十一章 电子商务应用系统的总体规划 362

第一节 电子商务应用系统的总体规划 362

第二节 电子商务应用系统的需求分析 366

第三节 电子商务应用系统的可行性研究 368

第四节 电子商务解决方案 371

习题 376

参考文献 377