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政府公共服务标准体系研究PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:钟瑛著
- 出 版 社:上海:世界图书上海出版公司
- 出版年份:2011
- ISBN:9787510036316
- 页数:122 页
1 导言 1
1.1 选题背景 1
1.2 选题的理论意义和实践价值 4
1.3 国内外研究现状 5
1.4 研究方法与研究过程 11
1.5 创新与难点 12
1.6 概念阐释 13
2 政府公共服务标准体系及其功能分析 15
2.1 政府公共服务发展与公共服务标准化 15
2.2 政府公共服务标准体系的性质 18
2.3 政府公共服务标准体系的功能及其表现 20
2.4 政府公共服务标准体系功能实现的基本条件 22
3 政府公共服务标准体系体现的基本思想原则 26
3.1 社会公平 26
3.2 顾客导向 29
3.3 质量第一 31
3.4 注重机制建设 33
3.5 精细化管理 35
3.6 强化服务能力 38
3.7 公共服务适度市场化 39
4 我国政府公共服务标准体系的结构 42
4.1 政府公共服务标准体系结构的一般特征 42
4.2 政府公共服务标准体系结构的理论模型与具体结构方法 45
4.2.1 政府公共服务环 45
4.2.2 服务特性 54
4.2.3 政府公共服务标准体系的具体结构方法 59
4.3 政府公共服务标准体系的时序结构 61
4.4 政府公共服务标准体系的层级结构 63
5 我国政府公共服务标准体系的构建 65
5.1 我国政府公共服务标准体系的目标选择 65
5.2 我国政府公共服务标准化的对象的确定 68
5.3 我国政府公共服务标准的构建优先级的选择 69
5.4 我国政府公共服务标准体系的核心标准的构建 71
5.5 处理我国政府公共服务标准间关系的准则 75
5.6 关于政府公共服务标准体系表 79
6 政府公共服务标准体系的推广与实施 91
6.1 政府公共服务标准体系的推广与实施的指导思想和基本步骤 91
6.2 政府公共服务标准体系的推广与实施的基本依托 93
6.3 政府公共服务标准体系的推广与实施的基础条件 95
6.3.1 政府公共服务标准化复合型人才的培养 95
6.3.2 专项标准化组织机构保障 96
6.3.3 政治经济环境以及社会心理环境的优化 97
6.4 政府公共服务标准体系的推广与实施的策略技巧 98
6.4.1 遵循政府公共服务标准体系推广的基本精神 98
6.4.2 加大贯彻标准宣传力度 99
6.4.3 强化标准体系推广的政策性保护 101
6.4.4 完善标准服务体系 促进国际化进程 103
6.5 政府公共服务标准体系的推广与实施的评估 104
6.5.1 政府公共服务标准体系推广评估的主体 105
6.5.2 政府公共服务标准体系评估的过程 106
6.5.3 政府公共服务标准体系评估的方法 107
6.5.4 评估制约因素分析 108
参考文献 112
后记 121
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《全国学前教育专业(新课程标准)“十三五”规划教材 简谱手风琴教程 第2版》(中国)杨克勤,王宝庆 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《AutoCAD 2018自学视频教程 标准版 中文版》CAD/CAM/CAE技术联盟 2019
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《一年天下 中》煌瑛著 2019
- 《一年天下 下》煌瑛著 2019
- 《骆瑛新闻文稿》骆瑛著 2006
- 《一年天下 上》煌瑛著 2019
- 《儿童表达力提升训练》王瑛著 2019
- 《关中方言词典》程瑛著 2015
- 《发电企业会计核算》朱虹,胡文杰,王瑛著 2018
- 《一片风景 二十年》金瑛著 2017
- 《诗的牵手》艾青,高瑛著 2013
- 《金融概论 第4版 修订版》贺瑛著 2013
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《小手画出大世界 恐龙世界》登亚编绘 2008
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《课堂上听不到的历史传奇 世界政治军事名人 初中版》顾跃忠等编著 2015
- 《365奇趣英语乐园 世界民间故事》爱思得图书国际企业 2018
- 《近代世界史文献丛编 36》王强主编 2017
- 《近代世界史文献丛编 11》王强主编 2017
- 《近代世界史文献丛编 18》王强主编 2017
- 《乐队伴奏长笛世界名曲集 4》芭芭拉·哈斯勒-哈瑟 2017
- 《世界名著阅读经典 欧也妮·葛朗台 高老头 全译本 12-16岁》(法)巴尔扎克著 2017