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第一章 商务信函的结构与格式 1

第一节 商务信函的结构 3

第二节 商务信函的格式 9

第三节 信封的写法 15

第四节 商务信函的写作原则 17

第二章 建立业务联系 25

第一节 如何写作建立业务联系的商务信函 27

第二节资信调查等的范例讲解 29

第三节 建立业务联系的实用例句 35

第三章 询盘 41

第一节 询盘的写作要点 43

第二节 询盘的范例讲解 44

第三节 询盘的实用例句 49

第四章 报盘和还盘 55

第一节 报盘和还盘的写作要点 57

第二节 报实盘和还盘的范例讲解 59

第三节 报盘的实用例句 64

第五章回复报盘 69

第一节 回复报盘的写作要点 71

第二节 接受和拒绝报盘的范例讲解 71

第三节 回复报盘的实用例句 75

第六章 订单及执行 79

第一节 订单的写作要点 81

第二节 下订单的范例讲解 82

第三节 有关订单的实用例句 86

第七章 购货合同及销售确认书 93

第一节 合同的写作要点 95

第二节 合同及销售确认书的范例讲解 99

第三节 订立合同的实用例句 103

第八章 支付 109

第一节 支付与信用证的写作要点 111

第二节 支付术语和信用证的信函范例 121

第三节 信用证和汇票的实用例句 131

第九章 装运 137

第一节 装运的写作要点 139

第二节 装运实务的范例讲解 140

第三节 提单和装箱单范本 145

第十章 保险 151

第一节 保险的写作要点 153

第二节 保险实务的范例讲解 157

第三节 保险单的实用例句 161

第十一章 投诉、索赔和理赔 167

第一节 索赔与回复的写作要点 169

第二节 索赔与理赔的范例讲解 170

第三节 索赔的实用例句 178

第十二章 代理 185

第一节 代理的写作要点 187

第二节 销售代理的范例讲解 188

第三节 代理协议书的实用例句 197

第十三章 商务传真与电子邮件 203

第一节 商务传真与电子邮件的写作要点 205

第二节 商务传真与电子邮件的范例讲解 213

第三节 商务传真与电子邮件的实用例句 219

第十四章 其他商务文书 223

第一节 备忘录及会议记录的写作要点 225

第二节 备忘录及会议记录的范例讲解 227

第三节 备忘录及会议记录的实用例句 233