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第1编 商业书信程式 1

第1课 商业书信的构成与配列方式 1

第2课 首文（发信者的住址与日期的写法） 4

第3课 收信人姓名住址（收信人姓名及敬称与住址的写法） 9

第4课 书信的开端（相当于中文书信的敬啓者） 15

第5课 本文（书信打字的配列） 16

第6课 结语（相当于中文书信的敬上） 18

第7课 署名（各种署名的方法） 19

第8课 其他的要素（参照号码、特定收信人、主题、负责人姓名的大写字母、附件、附件送达处、附啓） 21

第9课 信封 24

练习问题Ⅰ 26

第2编 商业文书的要素 29

第1课 5原则（正确、明了、简洁、完备、礼节） 29

第2课 其他的要素（外观、对方本位、快适） 32

第3课 英式与美式（习惯、用语、表现的不同） 34

第4课 分词结语与直接敍述 37

第5课 赘辞与简洁的订正实例 38

第6课 旧式辞句与订正新式实例 40

练习问题Ⅱ 42

第3编 贸易实务 45

第1课 贸易实务图解（从议价到价款淸偿的过程） 45

第2课 交易的条件 49

1.货品的明细，品质的决定方法 49

2.数量的条件 49

3.价格的分类 50

4.交货（装船）的条件 51

5.付款的条件 51

6.保险的担保条件 52

练习问题Ⅲ 53

一般交易条件协约书例 54

第4编 模范商业书信范例集 60

第1课 查询与请求 60

名信片 60

1.请求送样品 60

2.样品与报价的请求 60

3.请求免费寄送印刷品 61

信 61

1.请求协助与寄送目录 61

2.要求寄送样品 62

3.有无库存品与装船期的查询 62

4.最佳的条件与减价要求 62

5.要求寄送机械的使用说明书与估价 62

6.请求打折 63

7.输入许可 63

8.询问有关代理商的问题 63

书信范例1 美国寄来采购纎维制品的通知 64

书信范例2 非洲寄来的初次通知 66

9.交易条件的交涉（减价） 68

初次要求交易的「书信参考」（起首文的辞句） 68

有关询价的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句） 70

练习问题N—a 74

第2课 答覆询价，报价 75

1.寄送目录进一步要求具体的交易 75

2.寄送目录与价格表，以电报要求订购 75

3.寄送新样品与价格表宣传品质 80

书信范例3 寄送样品 76

书信范例4 尼龙袜的报价 78

4.经确认后有效的报价 80

5.美国寄来的废钢板报价实例 81

6.说明减价要求初次订单 81

7.对询价不能接受的答覆（正巧没有库存） 82

8.寄送估价单等候对方的输入许可 82

9.按指示提供货品并使对方满意的意志表示 83

10.答谢爱顾并希望将来能继续惠顾 83

11.寄送类似的样品希望获得订单的实例 83

12.暂无库存的答覆 84

13.喜于对方获输入许可，寄送新样品等待订单 84

确定已收到信的「书信参考」」（囘信的起首文） 84

答覆询价及与报价有关的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句） 86

练习问题Ⅳ—b 91

第3课 订货与确认 95

书信范例5 电报订单的确认 94

书信范例6 前述电报订单的答覆 96

买卖契约书 98

1.简单订单例 99

2.试验性订购 99

3.接受报价 99

4.确认相互交换的电报 100

5.感谢接受库存品的报价 100

6.查询不明事项（订单上漏记载） 100

7.隔了很久始接获老顾客订单的谢函 101

8.当尽力按指示装船 101

9.代用品的报价请求答覆 101

10.订货制造完成，装船完毕等候信用状的送达 102

11.再次订购 102

12.没有库存不能接受订单 103

13.要求延长交货期限（装船期限） 103

14.反提报价 103

15.取消订单 104

16.感谢试验性的订单希望能正式订购 104

17.寄送新价格表 104

18.要求减价 105

有关订单的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句） 105

答覆对方订单的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句） 107

练习问题Ⅳ—c 110

第4课 信用状 113

标准信用状 114

标准滙票 118

练习问题N—d 119

第5课 装运与付款 121

书信范例7 运通知 120

标准发票 122

书信范例8 装货迟延（不可抗力）与信用状延期 123

1.航空运送通知 124

2.信用状送达与出货通知 125

3.出货通知与开出汇票通知 125

4.请求延长信用状期限 126

5.要求变更信用状的条款 126

6.运文件的说明 127

有关装运与付款的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句） 127

练习问题Ⅳ—e 130

第6课 索赔与处理 131

书信范例9 数量不足的索赔 131

书信范例10 取消要求承诺 132

书信范例11 拒绝取消要求 133

1.订货未送达的索赔 134

2.品质不良的索赔 135

3.向船公司追究迟延的原因 135

4.数量不足 135

5.滙票未送达 136

6.有关迟延原因的答覆 136

7.对破损索赔时的答覆 137

8.答覆不足索赔 137

9.索赔的圆满解决 138

有关索赔的「书信参考」（起首文、事由、结语的辞句） 138

处理索赔的「书信参考」（起首文、事由、结语的辞句） 140

第7课 公司内部的文书 142

练习问题Ⅳ—f 144

第5编 业务用社交信 145

第1课 介绍信 145

书信范例12 介绍信 145

1.介绍信 145

2.寄送介绍信的副本 145

3.同上函的囘信 148

第2课 请帖与答覆 148

1.正式请帖的寄法与答覆的方法 148

书信范例13 正式请帖 148

书信范例14 公司成立20周年纪念的请帖 150

书信范例15 分公司开幕的请帖 150

书信范例16 正式请帖的接受 151

书信范例17 正式请帖的拒绝 151

2.非正式请帖的写法与答覆方法 151

第3课 其他书信例 153

书信范例18 迁移通知 153

1.新分公司成立通知 153

2.就任公司经理的通知 153

3.对新任公司经理的贺辞 154

4.对荣调的祝贺辞 154

5.答谢祝辞的谢函 154

6.更换经理的通知 155

7.信用调査 155

8.探病 156

9.吊唁 156

10.对吊唁的谢函 156

11.感谢赠礼的谢函 156

12.感谢旅行中所给予亲切招待的谢函 157

13.感谢送行 157

14.季节的寒暄信与囘信 157

15.电报（祝贺、探病、吊唁、出差旅行、其他） 158

第4课 求职申请 159

书信范例19 求职申请书 159

练习问题V—a 160

履历书的写法 164

练习问题V—b 161

附录I 170

1.国际电讯通信 170

2.联合运输提货憑单实例 173

3.机械輸出契约书例 175

4.基本合并协定书例 178

5.输入总代理契约书例 181

附录Ⅱ 185

商业英语检定考试试题集 185