打造人气淘宝店 网上开店创业不可不知的100个秘密PDF电子书下载

Chapter1创业选择网上开店 1

01为什么要选择开网店的创业方式 2

001投资少，回收快 2

002不需要占用大量资金 3

003营业时间不限 4

004地域限制小 4

02网上开店是否稳赚不赔 4

03网上开店要具备哪些基本条件 6

001思想准备 6

002硬件准备 7

003软件准备 8

04哪些人适合在网上开店 10

05搞批发好，还是做零售好 12

06如何选择网上开店的方式 13

001在大型网站上开店 13

002建立独立的网站 14

003自己建网站和大型网站上开店相结合 14

07如何选择网上开店的平台 15

001淘宝网 15

002易趣网 16

003拍拍网 16

08如何制定远景规划 17

09网上开店的基本流程是什么 18

Chapter2选好经营产品，降低进货成本 21

10六个关键点让你选对经营产品 22

001选择适合网上交易的产品 22

002选择具有地区优势的产品 22

003选择热销的产品 23

004寻找潜在的市场需求 24

005选择自己熟悉的产品 24

006寻找新奇特的产品 24

11确定进货数量，防止积压存货 24

12低价货源大揭秘 26

001依靠大型批发市场 26

002寻找厂家货源 26

003关注外贸产品 27

004拿到国外打折商品 27

005寻找品牌积压库存 27

006网络代销 28

007二手闲置和跳蚤市场 28

13到阿里巴巴批发进货 29

001注册阿里巴巴网站 29

002在阿里巴巴批发进货 32

14网商达人的采购经 35

15代理的技巧 36

16采购要小心，谨防网络诈骗 37

Chapter3新手网上开店不可不知的事 40

17网上开店先注 41

001注册成为淘宝会员 41

002激活支付宝账户 45

003选对网上银行，才能实现方便和快捷注册 48

18网上开店需认证 50

001申请认证 50

002选择认证方式 54

19开店需至少发布10件一口价商品 55

20如何确定货品的价格 58

001网上开店产品的定价策略 58

002网上商品的常用定价方法 65

003网上商品的定价原则 67

21使用拍卖方式发布商品来提高访问量 68

22使用淘宝助理批量发布商品，省时省力 71

23备份店铺中的商品以减少工作量 74

24产品上架的技巧 75

25快速申请免费开店 76

26如何给店铺取个好名字 77

27如何进行初次装修 78

001设置独特的店铺风格 78

002填写店铺的基本设置 79

28如何为宝贝分类以便于管理 80

Chapter4经商之道，沟通与交易的技巧 82

29如何留住上门的买家 83

001积极回答买家提出的问题 83

002欢迎词里有大学问 83

003主动介绍商品 84

30使用站内信和宝贝留言板与买家沟通 84

001活用站内信 84

002使用具有广告宣传作用的宝贝留言板 86

31用好淘宝旺旺，让顾客随时找到你 88

001如何下载和使用旺旺 88

002让旺旺24小时在线，不错过任何商机 91

003当不知道如何回答买家时使用旺旺表情 92

004旺旺的状态设置和自动回复 94

005聊天记录是解决纠纷和核实信息的依据，要妥善保管 95

32诱导顾客购买的小绝招 97

001引导成交法 97

002用途示范成交法 97

003隔山打牛成交法 98

004不断追问成交法 98

005加压式成交法 98

33掌握与买家沟通的技巧，促使买家购买 99

001遵守沟通的黄金法则 99

002礼貌先行，微笑服务 100

003坦诚相待，诚信第一 100

004善听善解，领会意图 101

005理性沟通，避情绪 101

006接受观点，切忌争辩 102

007提升职业化素质 102

008莫直白，莫独白 103

009莫冷淡，莫生硬 103

34四步完成商品交易过程 104

001如何修改交易价格 104

002如何与买家确认收货地址 105

003如何选择适合买家的物流方式并发货 1

004为买家评价的艺术 107

35如何让买家修改中评和差评 108

36处理顾客投诉的方法 109

001确认问题 109

002分析问题 109

003互相协商 110

004处理及落实处理方案 110

37傲好售后回访是赢得信誉的重要渠道 110

Chapter5做好售后发货，提高隐形利润 112

38使用运费模板设量不同地区的运费价格 113

39使用支付宝推荐物流好处多 115

40巧用e邮宝发货 117

41选择快递公司需要注意的问题 118

001价格 118

002速度 118

003安全 119

004诚信 119

42永远不发错货的秘密 119

43自己计算运费，方便又实惠 120

44让你的包装更有价值 121

001常用的包装方法 121

002包装时的注意事项 126

45降低快递费用的妙招 127

46发平邮节省邮费的超级技巧 128

47向国外发货的省钱秘诀 128

Chapter6照片拍摄与处理，让宝贝亮丽的关键 131

48根据商品性质选择适合的摄影工具 132

49如何为商品设计最佳灯光效果 134

50如何摆放商品使拍摄效果达到最好 135

001服装拍摄 135

002饰品拍摄 137

51使用普通数码相机拍摄出好照片的秘密 138

52使用光影魔术手让照片更漂亮 139

001如何调整图片的大小 140

002如何调整图片色调和对比度 142

003怎样为图片添加水印 143

004如何为照片添加外边框 145

53制作闪闪发亮的图片，吸引买家眼球 146

54拼缀图是这样做成的 151

55抠取完美图像 155

Chapter7让店铺看起来赏心悦目 160

56为店铺设计独一无二的装修 161

001如何根据商品特性选择店铺色调 161

002如何选择店铺装修的素材 163

57制作店标，向买家传递信心和责任感 163

58制作图片公告栏，更有效地发布信息 169

59分类导航栏的设计决定了导购的效果 170

60美化宝贝描述区，完美呈现宝贝 171

61开通淘宝旺铺，让装修随心所欲 174

001什么是淘宝旺铺 174

002如何开通淘宝旺铺 175

62制作店招，让买家轻松了解店铺 177

001自定义页面店招设置 177

002自定义页面编辑 177

003自定义旺铺页面标记 177

63设计促销区，让促销信息一目了然 178

64设计宣传图片，吸引买家注意力 182

65加入动画鼠标，让店铺个性化 183

66用歌声表达心声，给自己的小店添加音乐 183

Chapter8善用淘宝网上的资源宣传 186

67在宝贝名字上巧用心思 187

68在淘宝店铺内宣传，让你的网店脱颖面出 187

001互换友情链接 187

002为店铺添加计数器，计算你的人气 188

003善用宝贝推荐 191

004如何更好地利用橱窗 192

005巧用店铺留言 193

006策划赢得客户信任的店铺介绍 194

69在淘宝社区中宣传，为你的店铺积攒人气 195

001认识淘宝社区 195

002发表主题帖 196

003回帖要找个好位置 197

004回帖暗藏商机 197

005赚银币以申请广告区 199

70超级买家秀，让买家帮你打广告 200

71在个人空间中做广告的技巧 201

72超吸实用的支付宝社区宣传 202

73淘宝推广的四大利器 203

001钻石展位 203

002淘宝直通车 204

003超级卖霸 206

004淘宝客 207

74淘宝网推出的促销工具 208

001满就送 208

002搭配套餐 208

003限时打折 209

75充分利用网商联盟打广告 210

Chapter9巧用其他方式打广告 211

76巧用QQ等即时通信软件做宣传 212

001QQ个性签名 212

002QQ空间 213

77淘宝人的聚集地——旺旺群 214

001加入他人建立的旺旺群 214

002建立自己的旺旺群 214

003管理好旺旺群 215

78电子邮件推广的妙用 216

79推广搜索引擎——超有效的宣传方式 217

80推广导航网站 218

81在百度空间中巧宣传 219

82在百度知道中巧宣传 220

83在百度贴吧中巧宣传 220

84全面铺开，在BBS论坛上宣传 221

85信用评价宣传，你不可不知的营销方式 222

86传统媒介推广，你能借助的营销手段 223

001印刷并散发广告传单 223

002向杂志等媒体投稿 223

003多参与活动，派发名片 224

87送礼也要有智慧 224

88让顾客充当你的推销员 226

Chapter10管理好员工，提高创业的执行力 227

89组建职业化的网店团队，做大网店规模 228

90如何让网店店主招到合适的客服人员 228

91合理分工让管理流程化 229

92开通E客服使用多个账号管理店铺 230

93网店店主如何培调客服新手 231

001制定标准化制度、工作样板 231

002协同员工一起做，发现问题及时解决 231

003工作流程中跟踪指点 231

004强化记忆，打造凝聚力 231

94制定绩效考核，提高员工积极性 232

95如何避免客服跳槽 232

001实施人性化管理 232

002采取激励制度激发员工工作热情 232

003不想当老板的员工不是好员工 233

Chapter11快速打造皇冠店铺的秘笈 234

96旺季一定要“热卖” 235

97充分利用销售淡季 236

98店铺营销常用的竞争策略 236

001“偕友壮威”战术 236

002“自己”打“自己”战术 237

003“逆向思维”战术 238

004“避免竞争”战术 238

005“未战先算”战术 239

006“诚实无欺”战术 239

99赢得100％好评的方法 240

001了解你的准买家，评估买家风格 240

002仔细查看你的准买家信用和其他卖家的评价 241

003查看你的准买家作为卖家时其他买家的评价 242

100利用假日经济来增加销量 242

001提前策划，有备而战 242

002商品促销，让利买家 243

003备货充足，迎接顾客 244

004总结经验，下次再战 244