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组织行为学篇 2

内容简介 2

第一章 导论 3

第一节 组织行为学的概念与性质 3

一、组织的概念 3

二、行为的概念 4

三、组织行为学的概念 5

四、组织行为学的学科性质 6

第二节 组织行为学的发展概况 7

一、组织行为学的起源 7

二、组织行为学的发展 7

三、我国组织行为学的发展 8

四、组织行为学与相关学科的关系 9

第三节 组织行为学的研究内容与方法 10

一、组织行为学的研究内容 10

二、组织行为学的研究方法 11

第二章 个性与个体行为 17

第一节 个性 17

一、个性概述 17

二、个性的基本理论 19

三、个性测量技术 20

第二节 气质与情绪 20

一、气质的概念与应用 20

二、情绪的概念与应用 21

三、情绪的相关理论 22

第三节 知觉 23

一、知觉的概念与特征 23

二、影响知觉的因素 25

三、归因理论 25

第四节 态度 26

一、态度的基本概念 26

二、态度的形成和改变 28

三、工作满意度 29

第五节 学习与强化 29

一、学习的概念与类型 29

二、强化的概念与类型 30

第三章 激励 35

第一节 激励学说 35

一、激励的含义 35

二、激励的一般过程 36

三、激励的作用及其必要性 36

四、与激励程度有关的因素 37

第二节 内容型激励理论 38

一、马斯洛的需要层次理论 38

二、赫茨伯格的双因素理论 40

第三节 过程型激励理论 41

一、佛隆的期望理论 41

二、亚当斯的公平理论 42

第四节 行为改造型激励理论 44

一、强化理论 44

二、挫折理论 46

第五节 激励机制与激励方法 47

一、激励机制的概念 47

二、激励机制的建立 47

三、激励方法 48

第四章 群体的形成与发展 53

第一节 群体及其类型 53

一、群体的定义 53

二、群体的功能 54

三、群体的类型 54

第二节 群体发展 55

一、群体发展的模型 55

二、群体中的角色 56

三、群体规范 57

四、群体凝聚力 58

第三节 群体决策 59

一、群体绩效 59

二、群体决策的利与弊 59

三、群体思维与群体转移 60

四、群体决策技术 61

第五章 团队的建设与管理 66

第一节 团队的相关概念 66

一、团队的定义 66

二、团队与群体 66

三团队的特征 67

第二节 团队的类型 67

一、解决问题型团队 67

二、自我管理型团队 68

三、多功能型团队 68

第三节 高绩效团队的建设 68

一、工作团队的规模 68

二、团队成员的能力 69

三、多样化的团队角色 69

四、团队的具体明确的目标 70

五、高效的领导 70

六、适当的绩效评估和奖酬体系 70

七、相互信任的精神 71

第六章 冲突与沟通 74

第一节 冲突 74

一、冲突的相关概念 74

二、冲突的类型和原因 75

三、处理冲突的方法 76

第二节 谈判 77

一、谈判的基本概念 77

二、谈判的类型 78

三、有效谈判的技能 78

第三节 沟通 79

一、沟通及其分类 79

二、沟通的障碍 81

三、有效沟通的技能 82

第七章 权力与领导 86

第一节 组织中的权力 86

一、权力的定义 86

二、权力的基础 87

三、权力与领导 88

第二节 领导的相关概念 88

一、领导的定义 88

二、领导的作用 88

三、领导与管理 89

第三节 领导理论的发展 90

一、领导特质理论 90

二、领导行为理论 90

三、领导权变理论 92

四、领导理论的最新发展 94

第八章 组织结构与组织设计 100

第一节 组织及组织理论 100

一、组织的基本概念 100

二、组织的基本原则 101

三、组织的基本理论 102

第二节 组织结构 103

一、组织结构的概念 103

二、决定组织结构的基本要素 103

三、组织结构的一般形式 104

第三节 组织设计 106

一、影响组织设计的因素 106

二、组织设计的内容 107

三、组织结构设计的一般原则 108

四、组织设计与员工行为 109

第九章 组织变革与发展 114

第一节 组织变革 114

一、组织变革的概念及其目的 114

二、组织变革的动因和阻力 115

第二节 组织变革的类型、模式和方法 117

一、组织变革的类型 117

二、组织变革的模式 119

三、组织变革的方法和策略 120

第三节 组织发展 122

一、组织发展的概念 122

二、组织发展干预方法 124

三、我国组织发展的趋势和未来组织的特点 126

第十章 组织文化 132

第一节 组织文化的概念 132

一、组织文化的概念 132

二、组织文化的内容和结构 133

三、影响组织文化的因素 135

第二节 组织文化的作用 135

一、组织文化的积极作用 136

二、组织文化的消极作用 137

第三节 组织文化的分类 138

一、不同工作作风的组织文化类型 138

二、不同国家、地区的组织文化类型 139

第四节 组织文化的建设 143

一、组织文化建设的内涵 143

二、组织文化建设的原则 144

三、组织文化建设的步骤和途径 145

第五节 学习型组织 146

一、学习型组织的概念 146

二、学习型组织的特点 147

三、五项修炼——创建学习型组织 147

参考文献 152

人力资源管理篇 154

内容简介 154

第一章 人力资源管理概况 155

第一节 人力资源管理概述 155

一、人力资源管理的内涵 155

二、人力资源管理的特征 156

三、人力资源管理的类型 157

四、人力资源管理与传统人事管理 157

第二节 人力资源管理内容体系、目标与职能 158

一、人力资源管理的内容体系 158

二、人力资源管理的目标 160

三、人力资源管理的职责 160

第三节 人力资源管理的发展 161

一、人力资源管理在西方的发展 161

二、人力资源管理在我国的发展 163

三、未来人力资源管理发展趋势 164

第四节 人力资源管理人员应具备的素质 166

第二章 人力资源 170

第一节 人力资源概述 170

一、人力资源的概念 170

二、人力资源的特点 171

三、人力资源的类型与人力资源政策 172

第二节 人力资本 174

一、人力资本的内涵 174

二、人力资本的特征 175

三、人力资本与人力资源、物力资本 176

第三章 人力资源规划 178

第一节 人力资源规划概述 178

一、人力资源规划的概念 178

二、人力资源规划的内容 179

三、人力资源规划的原则 179

四、人力资源规划的作用 180

第二节 人力资源规划基本程序 180

一、人力资源需求预测 181

二、人力资源供给预测 181

三、进行人力资源供需方面的分析比较 182

四、制定人员供求平衡计划政策和措施 182

五、人力资源规划实施、评估与反馈 183

第三节 人力资源预测 183

一、人力资源需求预测 183

二、人力资源供给预测 186

三、平衡供给和需求 189

第四节 人力资源规划编制与控制 190

一、人力资源规划编制 190

二、人力资源规划控制 191

第四章 工作分析 196

第一节 工作分析概述 196

一、工作分析的基本概念 196

二、工作分析的作用 197

第二节 工作分析程序 198

一、准备阶段 198

二、计划阶段 199

三、分析阶段 200

四、描述阶段 202

五、运用阶段 202

六、控制阶段 202

第三节 工作分析方法 203

一、问卷法 203

二、观察法 205

三、访谈法 206

四、工作日志法 206

五、关键事件法 207

第四节 职位说明书编写 207

一、职位说明书的内容 207

二、职位说明书的编写原则 209

第五节 工作设计 211

一、工作设计的含义 211

二、工作设计的原则 212

三、工作设计的作用 212

四、工作设计的类型与方法 212

第五章 员工招聘 217

第一节 招聘概述 217

一、招聘的概念 217

二、招聘的意义 218

三、招聘的基本程序 218

第二节 人员招募 219

一、人员招募的含义与程序 219

二、人员招募来源 220

三、人员招募方法 221

第三节 人员的选拔 223

一、人员选拔的含义与作用 223

二、人员选拔的内容 224

三、人员选拔方法 225

第四节 人员的录用与招聘评估 235

一、人员录用 235

二、招聘评估 236

三、招聘小结 239

第六章 员工培训 242

第一节 员工培训概述 242

一、培训的基本概念 242

二、培训的意义 242

三、培训的类型 243

四、员工培训系统模型 244

第二节 培训需求分析 245

一、组织分析 245

二、人员分析 246

三、任务分析 246

第三节 培训计划制定 247

一、培训计划构成要素 247

二、培训计划编制步骤 248

第四节 培训实施 248

一、实施培训 248

二、培训的方法 249

三、培训预算的测定及使用 251

第五节 培训成果的转化 253

一、培训成果转化的含义 253

二、培训成果转化的影响因素 253

第六节 培训效果评估 255

一、培训效果评估的作用 255

二、培训效果评估的指标 255

三、培训效果评估的方法 256

第七章 职业生涯管理 259

第一节 职业生涯与职业生涯管理的概述 259

一、职业生涯与职业生涯发展的内涵 259

二、职业生涯管理及其在人力资源管理中的作用 260

三、职业生涯的成功 261

第二节 职业生涯发展理论 262

一、职业锚理论 262

二、职业生涯发展阶段理论 265

第三节 职业生涯规划 268

一、个人职业生涯规划 269

二、组织职业生涯规划 270

第四节 职业生涯管理中的问题 271

一、职业生涯管理中的角色问题 271

二、多重职业生涯路径 272

三、技能老化问题 272

四、裁员问题 273

五、现实震动现象 273

六、压力管理 273

第八章 绩效管理 277

第一节 绩效管理概述 277

一、绩效及绩效管理概念 277

二、绩效管理原则 278

三、绩效管理意义 279

第二节 绩效管理系统流程 279

一、绩效计划 279

二、绩效辅导 282

三、绩效评价 283

四、绩效反馈面谈 287

第三节 绩效管理实施 289

一、绩效评价指标的确定 289

二、绩效评价实施 290

三、绩效评价结果的运用 291

第四节 绩效管理的主要模式 291

一、360度评价 291

二、关键绩效指标 293

三、平衡记分卡模式 295

第九章 薪酬管理 300

第一节 薪酬管理概述 300

一、薪酬及其管理的基本概念 300

二、薪酬公平理论 301

三、影响薪酬设定的因素 302

第二节 薪酬设计 303

一、薪酬设计原则 303

二、薪酬设计程序 304

第三节 工资制度 308

一、工作工资制 308

二、能力工资制 309

三、结构工资制 310

第四节 奖金、津贴及福利 311

一、奖金 311

二、津贴 312

三、福利 313

第十章 劳动关系管理 319

第一节 劳动关系管理概述 319

一、劳动关系 319

二、劳动关系与劳务关系 321

三、劳动关系管理及其基本内容 321

第二节 劳动关系管理的基本制度 322

一、劳动关系管理的法律依据 322

二、劳动合同管理制度 323

三、劳动争议管理制度 323

第三节 劳动合同管理 325

一、一般劳动合同管理 325

二、集体谈判和集体劳动合同管理 332

第四节 劳动争议管理 335

一、劳动争议的概念与分类 335

二、劳动争议产生的原因 336

三、劳动争议的处理 336

法规附录 342

中华人民共和国劳动法 342

中华人民共和国工会法 350

国家公务员暂行条例 356

违反和解除劳动合同的经济补偿办法 365

违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法 366

集体合同规定 367

中华人民共和国企业劳动争议处理条例 373

最低工资规定 377

关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定 380

关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定 382

失业保险条例 385

工伤保险条例 389

企业职工生育保险试行办法 397

城市居民最低生活保障条例 399

参考文献 401

领导科学篇 404

内容简介 404

第一章 导论 405

一、领导学的产生与学科特点 405

二、企业领导学的研究对象 406

第二章 领导理论 407

第一节 领导特质理论 407

一、领导特质理论的内容 407

二、领导特质理论的应用 409

三、领导特质理论的评价 409

第二节 领导行为理论 409

一、勒温的三种极端理论 410

二、密歇根大学与俄亥俄州立大学的研究 410

三、布莱克和莫顿的管理（领导）方格理论 411

四、领导行为理论的应用 412

五、领导行为理论的评价 412

第三节 领导权变理论 413

一、费德勒模型 413

二、赫西—布兰查德的情境理论 414

三、路径—目标理论 416

四、领导者参与模型 417

五、领导者—成员交换理论 418

第四节 关于领导的最新理论 420

一、领导归因理论 420

二、领导魅力理论 420

三、领导的缓冲器、替代品与放大器理论 421

四、事务型领导与变革型领导 421

五、领导的生命周期理论 422

第三章 领导概述 424

第一节 领导 424

一、领导的概念 424

二、领导的特点 425

三、领导的四要素 426

四、领导的性质 427

五、领导的作用 427

第二节 领导的内容 428

一、领导的基本职能 428

二、选才与用人 430

第三节 领导的体制 435

一、领导体制的内容 435

二、领导体制的类型 435

三、领导体制的作用 436

第四节 领导的结构 436

一、领导结构的概念 436

二、正式结构 437

三、非正式结构 438

四、正式结构与非正式结构的关系 438

第五节 领导与管理 438

一、领导与管理的区别 439

二、领导与管理的联系 439

第四章 领导主体 442

第一节 领导者 442

一、领导者的概念 442

二、领导者的类型 443

三、领导者的三重规定性 446

四、领导者与管理者的区别 450

第二节 被领导者 451

一、被领导者的概念 451

二、被领导者的特征 451

三、被领导者的类型 452

四、被领导者的作用 452

第三节 领导主体 452

一、领导主体的概念 452

二、领导者与被领导者的关系 453

第五章 领导环境 457

第一节 领导环境与领导系统 457

一、领导环境 457

二、领导系统 458

第二节 企业领导环境的分类 458

一、企业的宏观环境 458

二、企业的行业环境分析 461

三、企业内部条件分析 463

四、内部环境与外部环境的相互作用 467

五、企业的环境状态 467

第三节 领导驾驭环境的方法 468

一、经常分析自己所处的环境 468

二、提高适应环境的能力 469

三、增强控制环境的能力 469

四、提高利用环境的能力 469

五、自觉、能动地改造环境 470

第六章 领导方法与领导效能 472

第一节 领导方法 472

一、领导原则 472

二、领导方法 473

三、领导技能 479

第二节 领导效能 482

一、领导效能的概念 482

二、领导效能考评的指标 483

三、领导效能考评的原则 483

四、领导效能考评的类型 484

五、领导效能考评的方法 485

第七章领导者的角色 488

第一节 领导者的角色 488

一、领导者的角色 488

二、关于领导者角色的观点 488

第二节 战略制定者 489

一、领导者的核心角色是战略的制定者 490

二、制定战略的技巧 491

第三节 信息沟通者 492

一、有效信息沟通 492

二、领导者在沟通中的角色 493

三、有效沟通的技巧 494

第四节 危机处理者 495

一、突发事件是造成危机的主要原因 495

二、处理危机的原则 496

三、处理危机的程序与技巧 496

第五节 企业文化的创建、维持与变革者 497

一、企业文化的定义及功能 497

二、企业文化的创造者 499

三、企业文化的维持者 499

四、企业文化的变革者 500

第六节 企业领导者的其他角色 501

一、领导者的导师 501

二、追随者 501

三、企业资源的配置者 501

第八章 领导者的素质 505

第一节 个体领导者的素质 505

一、领导者素质的概念 505

二、领导者素质的特点 505

三、领导者素质的结构 506

四、领导者素质的内容 507

五、提高领导者素质的方法 512

第二节 集体领导者的素质 514

一、领导集体和领导集体素质结构的概念 514

二、领导集体素质结构的特点 515

三、领导集体素质结构的内容 515

第九章 领导决策 519

第一节 领导决策概述 519

一、决策的概念 519

二、决策的分类 520

三、决策原则与方法 522

第二节 领导者的决策程序 523

一、发现问题，确定目标 523

二、制订方案，进行论证 524

三、综合评估，方案选优 525

四、慎重实施，反馈调节 526

第三节 领导决策体制结构 528

一、信息系统 528

二、支持系统 530

三、智囊系统 531

四、决策系统（中枢系统） 535

第十章 领导创新 538

第一节 领导创新 538

一、领导创新的动因与本质 538

二、领导创新活动的要点 539

第二节 领导创新的内容 539

一、观念创新 539

二、制度创新 540

三、组织创新 540

四、文化创新 541

第三节 领导创新方式与创新的实现 542

一、领导创新的基本方式 542

二、领导创新在企业中的实现 543

第四节 企业领导创新的意义 543

一、适应环境的需要 544

二、知识经济发展的需要 544

三、企业发展创新的需要 545

四、提高领导效能的需要 545

五、解决企业实际问题的需要 546

参考文献 549

后记 550