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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念与作用 2

第二节 管理的性质与特征 6

第三节 管理的职能与管理者 10

第四节 管理学的研究对象 18

本章小结 22

复习思考题 23

案例 精美的吉他 23

第二章 管理学的产生与发展 25

第一节 西方早期的管理思想 26

第二节 科学管理理论 28

第三节 管理过程理论 33

第四节 行政组织理论 39

第五节 管理活动中的人际关系研究 41

第六节 现代管理理论 45

本章小结 53

复习思考题 54

案例 管理理论真能解决实际问题吗 54

第三章 管理与环境 56

第一节 组织与环境 57

第二节 环境分析 62

第三节 当今环境的重点课题与管理遇到的挑战 69

本章小结 75

复习思考题 75

案例 阿迪达斯公司与耐克公司的竞争 75

第四章 计划概述 78

第一节 计划工作概述 79

第二节 计划工作的特征 82

第三节 计划的类型 84

第四节 计划工作的步骤 88

第五节 计划的工具 90

本章小结 95

复习思考题 95

案例A毛纺厂的计划 95

第五章 目标与目标管理 97

第一节 目标的概念、性质与分类 98

第二节 目标的内容及制定 105

第三节 目标管理 109

本章小结 118

复习思考题 118

案例 海滨机床厂的目标管理 118

第六章 预测 121

第一节 预测的基本概念 122

第二节 预测的种类 125

第三节 预测的方法 128

第四节 预测的精度与预测的步骤 135

本章小结 138

复习思考题 138

案例 转产前的预测 139

第七章 决策 140

第一节 决策的含义与作用 141

第二节 决策的类型 142

第三节 决策的程序 149

第四节 决策的方法 153

本章小结 160

复习思考题 161

案例 迪士尼落户上海 161

第八章 组织概述 163

第一节 组织的要素与功能 164

第二节 组织的类型 169

第三节 组织工作的基本内容 172

本章小结 175

复习思考题 176

案例 斯隆的四个绝招 176

第九章 组织结构设计 179

第一节 组织结构设计的程序与原则 180

第二节 组织结构设计的基本要素 183

第三节 组织结构的类型 200

第四节 组织结构变革 208

本章小结 212

复习思考题 212

案例 金果子公司的组织结构设计 213

第十章 人力资源管理 215

第一节 人力资源管理概述 216

第二节 工作分析与人力资源规划 221

第三节 员工招聘与配置 225

第四节 员工培训与职业发展 231

第五节 绩效考核与薪酬管理 238

本章小结 244

复习思考题 245

案例 安能电气公司的员工招聘 245

第十一章 领导 247

第一节 领导的性质 248

第二节 人性假设及有关理论 252

第三节 领导特质理论 257

第四节 领导行为理论 260

第五节 领导权变理论 266

本章小结 270

复习思考题 271

案例 哪种领导类型最有效 271

第十二章 激励 273

第一节 激励概述 274

第二节 激励理论 277

第三节 激励理论的应用 289

本章小结 292

复习思考题 292

案例 李英的困惑 293

第十三章 人际沟通 294

第一节 沟通概述 295

第二节 人际沟通的类型与方法 299

第三节 提高沟通的有效性 305

本章小结 309

复习思考题 309

案例 沟通差错导致了悲剧 309

第十四章 管理控制 312

第一节 控制概述 313

第二节 控制过程 319

第三节 控制方法 323

第四节 有效控制的要求 328

本章小结 329

复习思考题 330

案例“中航油”噩梦 330

第十五章 管理信息系统 332

第一节 信息与管理信息 333

第二节 信息管理的过程 336

第三节 管理信息系统设计与应用 339

本章小结 343

复习思考题 343

案例 信息系统成就联合包裹公司 344

参考文献 346