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第一章 电脑维护的基础知识 1

A．电脑故障的种类 1

B．排障前的准备工作 3

C．电脑故障排除常用方法 4

D．维修电脑应注意事项 7

第二章 主机系统故障 9

1．自检过程中出现的主机系统故障 9

2．内存问题引起的主板故障 10

3．主机插接件引起的系统故障 14

4．电源问题引起的主机故障 15

5．散热装置问题引起的主板系统故障 16

6．超频运行导致的主机系统故障 16

7．接地不良引起的主机系统故障 17

8．内存问题引起的系统故障 19

9．ROM BIOS芯片引起的主机故障 19

10．磁盘控制引起的系统故障 20

11．板卡烧毁的故障 20

12．风扇引起的系统故障 21

13．低版本BIOS引起的系统识别故障 22

14．升级BIOS引起的系统故障 22

15．EISA系统引起的故障 23

16．PCI插槽不匹配引起的系统故障 24

17．在主板上添加视频板引起的故障 25

18．安装PCI控制器引起的系统故障 25

19．安装第二个打印机端口引起的问题 26

20．升级后的系统速度仍然很慢 27

21．由VX芯片组引起的系统故障 28

22．堆栈溢出故障 29

23．奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障 30

24．由双面和单面内存引起的系统故障 30

25．不同容量的内存混用引起的系统故障 31

26．升级Cache引起的系统故障 32

27．升级Cache引起的系统故障 33

28．添加内存引起的故障 33

29．内存“丢失”故障 34

30．升级带来的系统故障 35

31．主板安装不当引起的系统故障 37

32．低速内存引起的内存减少故障 38

33．I/O插槽短路导致系统不能启动 40

34．系统设备号冲突引起的故障 41

35．主机电源与机箱金属外壳短路引起的故障 43

36．劣质机箱引起的主机故障 43

37．主机箱发出“嗡嗡”声是什么原因 44

38．安装新机器遇到的几个问题及解决 46

39．主机系统部件性能差引起系统死机 47

40．接触不良造成系统死机，无任何显示信息 50

41．机箱带电故障的处理 51

42．CPU工作电压不正确引起系统速度降低甚至死机 53

43．时间慢了如何处理 54

44．速度变慢了如何调整 55

45．正常启动前需多次按RESET开关的故障 57

46．CPU的风扇故障 59

47．自检正常，出现“Setup=F2”后死机 59

48．主板与显示卡不兼容而造成Trident死机 60

49．主板设置不当引起的网络故障 62

50．更换主板产生的故障 64

51．安装软件狗引起的故障 65

52．因电源自保护产生的故障 65

53．开机后，主机电源指示灯不亮的故障 66

54．显示器电源指示灯不亮，屏幕无显示 67

55．显示器电源指示灯亮，但无显示 68

56．软盘驱动器A工作指示灯不亮，且听不到驱动器工作的声音 68

57．开机后闻到焦糊味，迅速关机 69

58．因传真卡问题导致系统死机故障 69

59．因充电电池原因引起的主机系统故障 70

60．因病毒引起的系统死机 70

61．因显示器原因引起的系统故障 71

62．因显示适配卡原因引起的主机系统故障 72

63．显示器显示字符丢失，怎么办 73

64．因显示适配卡接触不良引起主机无显示 73

65．“Genb”病毒引起系统故障 74

66．多功能卡损坏引起的系统故障 74

67．软驱不能正常工作 75

68．机箱电源错接引起的主机系统故障 76

69．因板卡接触不良引起的系统故障 77

70．主板集成多功能卡故障的处理 77

71．主机提示“HDD Controller Failure”怎么办 79

72．主机屏幕提示：“No Rom Basic System Halted”信息怎么办 80

73．主板与散热风扇共振引起死机 80

74．开机加电时主机不启动，风扇一转即停 81

75．开机后屏幕提示错误信息，磁盘不能启动 82

76．主机板电容不正常造成显示器无显示 83

77．ATX主板休眠后声卡为何不发声 84

78．主板故障的维修 85

79．用外加多功能卡的方法修复主板的故障 86

80．主机突然“掉电”的检修 87

第三章 多媒体电脑故障 91

1．播放CD时，音箱在正常出声 91

2．用光驱播放CD时没有声音 91

3．有源音箱在接声卡时发出“吱吱”声是何原因 94

4．在使用MADL6pro声卡时不能正常进入CD机界面 95

5．使用MAD16pro声卡时声音不正常 96

6．屏幕显示“环境变量溢出”的错误信息 97

7．屏幕出现“Virtual Audio Driver Initialization Error!”信息提示 97

8．在播放CD时屏幕出现：“Initial CD-ROM Error”或“CDROM Not Ready”提示信息 98

9．运行Mosaic游戏软件，无声道平移怎么办 99

10．有时声卡播放的声音不是立体声是何原因 100

11．多媒体电脑无声音的故障 100

12．用解压卡放VCD时图像不连续 101

13．VCD盘片从光驱自动弹出 103

14．看VCD时出现不连续的“跳格” 103

15．用解压卡看VCD时画面有“马赛克”现象 105

16．使用T＆W解压卡时的地址冲突问题 106

17．磁盘操作方式不当引起CD-ROM读错信息 107

18．在Windows95中如何正确使用SB16PNP声卡 107

19．在Windows95下安装声卡的方法 108

20．用声卡进行后台播放音乐时出现的问题 110

21．运行多媒体游戏软件时引起的内存问题 110

22．声卡引起Windows95菜单显示速度变慢 111

23．声卡与主板在DMA通道占用时的冲突 113

24．“硬”声卡问题设置的解决方法 114

25．误设静音功能引起声卡故障 115

26．升级为Windows95中文版后不能正常播放MIDI 117

27．安装声卡后回放正常，但话筒不能录音 118

28．安装声卡后不能正确回放声音 119

29．即插即用声卡在Windows95下不能自动找到 120

30．Xing软解压播放VCD时图像不连续 121

31．音箱的啸叫声如何消除 122

32．提示“MMSyS设备错误”如何消除 124

33．在Windows95中能播放VCD盘，却不能播放CD盘 125

34．插入CD唱片后不能自动回放音乐光盘 126

35．怎样解决解压卡在Windows95下播放速度慢的问题 127

36．Xing软件测试正确却不能播放VCD 129

37．日立光驱在DOS下找不到文件 130

38．Windows95中安装ALS007声卡后影响正常使用 131

第四章 Windows软件故障 135

1．“自制”Windows中的WIN.COM文件 135

2．Windows95汉字显示乱码 136

3．Windows95下运行CCED汉字系统出现错误 138

4．启动Windows95后直接进入“Shut Down”的原因 139

5．如何恢复Windows95中丢失的“程序组” 140

6．Windows95中鼠标右键有哪些新的用途 141

7．低配置下是否可以安装和运行Windows95 142

8．每次开机清除CMOS后才能正常工作的故障 143

9．在没有Windows3.x的情况下如何安装Win-dows95升级版 144

10．安装完Windows95升级版后，从光盘向硬盘拷贝文件时出现死机现象 146

11．安装Windows95升级版后，光驱使用不正常 147

12．装入Windows95后发现“游戏组”丢失 148

13．能否在“开始”菜单的“文档”中隐藏文件名以利于保密 149

14．怎样恢复Windows95中文版的“开始程序”组 149

15．升级后，怎样使原Windows3.2下的程序组能在Windows95中继续运行 151

16．重新启动Windows95但不重新启动计算机的方法 152

17．如何从Control panel中删除图标及其相关的程序 152

18．启动Windows95后，当运行到标题时就自动重新启动的故障 153

19．在Windows95下连续使用Windows3.x中的“剪贴板”存盘的图像的方法 154

20．使用fdisk重划分区，却报告版本错误 155

21．用两种方法对同一磁盘进行格式化，发现所用时间不同 156

22．丢失了Windows95登录用口令的补救办法 157

23．网络上为何有时“不能写” 158

24．在Windows95下经常提示内存不足，怎样解决 158

25．在Windows95下不能安装中文之星，怎么解决 159

26．PATH命令了网络的“MAP”命令 161

27．因操作系统DOS版本不一致故障 161

28．误用sys命令将DOS系统传到Windows95的C盘中的补救办法 162

29．键盘字符显示混乱的故障 163

30．升级DOS后，引起“Invalid COMMAND.COM”信息 163

31．安装EMM386.EXE后降低了计算机的速度 165

32．当出现“EMM386 Expectation”错误信息后，死机如何处理 166

33．堆栈溢出造成的系统死机故障 167

34．磁盘“溢出错误”怎样处理 168

35．执行应用程序时导致“Divide overflow”错误 168

36．病毒导致系统死机 169

37．在WPS6.0F中编辑文件时，屏幕提示“当前WPS不能编辑高版本的文本文件，按任意键继续”信息时如何处理 171

38．打印时屏幕显示：“字库不存在？请按任意键继续……”信息时，如何处理 173

39．怎样解除WPS编辑文书文件的口令 175

40．WPSNT1.0找不到XSVI.DOT文件怎么办 178

41．将单字输入改为词组输入 179

42．在WPSNT1.0字处理软件中加载鼠标驱动程序办法 180

43．当WPSNT1.0字处理软件所有功能键均失效，如何处理 180

44．格式化磁盘时也会出现“Invalid DOS disk in drive A”错误信息 181

45．在方正排版系统下不能打印怎么办 182

46．在方正系统中打印或发排时，某些页可显示却不能打印 183

47．启动MOUSE驱动程序由于中断原因引起NOVELL错误 184

48．多服务器引起冲突，怎样处理 185

49．网络病毒导致工作站错误的处理 186

50．网络假脱机，如何处理 186

51．内存空间不够导致网络错误的处理 187

52．网络提示“Out of directory entries”如何处理 188

53．Windows95启动时死机的对策 188

54．磁盘坏道增多的处理 190

55．微机启动时死机的处理 193

56．怎样在Windows95中不用网卡连接两台电脑 194

57．系统可用资源下降的排除办法 196

58．Windows95注册表不正常的处理 200

59．微机运行速度变慢的处理 201

60．CMOS设置错误导致主机速度降低 203

61．安装Windows95 OSR2时的故障处理 204

62．DOS系统为何检测不到15MB以上的内存 207

63．如何恢复被误删的Windows95系统 208

64．创建DOS应用程序快捷方式应注意的问题 210

65．Novell网上启动Windows3.2增强模式 212

66．Windows95下提示“内存不足”的处理 213

67．Drivespace报错并死机的处理 215

68．错误删除注册表导致死机的处理 217

69．删除注册表中的错误数据 219

70．在大硬盘中实现双C盘分区法 221

第五章 打印机故障 225

A．激光打印机故障维修实例 225

1．HP—ⅡP激光打印机，误插220V电源 225

2．激光打印机打印时纸样上出现规则划痕 226

3．激光打印机打印时出现黑色条纹或在纸的纵向出现模糊的墨粉 226

4．激光打印机打印出的纸全黑 227

5．激光打印机打印时出现空白圆点 227

6．HP4L激光打印机打印的稿件偏到一边，而另一边留出空白 227

7．HP4L激光打印机打印时纸的右边发黑 228

8．HP4L激光打印机打印的字迹被弄脏 228

9．激光打印机打印字迹稍微浅淡 229

10．激光打印机打印字迹很淡 230

11．激光打印机打印时，纸上留有污迹，部分区域全黑 231

12．激光打印机打印过程中随机地出现墨点 231

13．激光打印机打印时纸上出现黑水平线 232

14．激光打印机打印时重复出现印记 232

15．激光打印机打印时纸上出现竖直白条纹 233

16．激光打印机打印时打印纸上大部分区域变黑，中间出现水平白条纹 234

17．激光打印机工作时，打印纸全白 234

18．LDP—8激光打印机打印空白 235

19．HPⅡP激光打印机，开机自检显示“52ERROR” 236

20．一台激光打印机，打出稿件左边有一条无字符 238

21．打印出的稿件右半边定影不牢固 238

22．HP—ⅢP激光打印机打印时，纸的左边或右边变黑 239

23．LCS—15激光打印机无法从纸盒里搓纸 240

24．HPⅡ型激光打印机开机后LCD显示屏内显示黑方块，所有LCD指示灯都不亮 241

25．LSC—15激光打印机不能定影 241

26．HP—ⅡP激光打印机不能自检打印，启动后自检不执行打印，显示器上出现“50SERVICE” 243

27．HP—ⅡP激光打印机打印字符浅淡 243

28．一台HP—ⅢP激光打印机，自检打印与联机打印的稿件中有很多芝麻大的黑点 244

29．一台HP Laser jet 4MP激光打印机在Windows3.1打印出的文字很模糊，好像是用虚线画成的 245

30．HP—ⅡP激光打印机不能联机打印 246

B．喷墨打印机故障检修实例 248

1．BJ330喷墨打印机开机后 POWER指示灯不亮，不能打印 248

2．BJ330喷墨打印机开机后，仅POWER指示灯亮，不能打印 248

3．BJ330打印机开机后，POWER指示灯亮，HS与HO指示灯闪烁，并发出三短声报警，字车不动但可以走纸 249

4．BJ330喷墨打印机开机后，POWER指示灯亮，ONLINE指示灯闪烁，字车能返回初始位置，但不走纸，尔后HS与HQ指示灯闪烁，且有三短声报警 249

5．BJ330喷墨打印机打印时，喷墨头故障 250

6．BJ330喷墨打印机打出的字符与计算机显示的字符不一致 250

7．BJ330喷墨打印机只能打印出一半字符 252

8．BJ10ex喷墨打印机自检正常，但联机打印时计算机“死机” 252

9．BJ10ex喷墨打印机加电开机后字车不归位 253

10．BJC600彩色喷墨打印机开机后，字车不规则地乱动，不能打印 254

C．针式打印机故障实例 255

1．LQ-1600K打印机开机后，机器电源指示灯不亮，打印机不工作 255

2．LQ-1600K打印机开机瞬间，电源指示灯一闪即灭 256

3．LQ-1600K打印机开机自检中打火 257

4．LQ-1600K打印机，打印头不能复位 258

5．LQ-1600K打印机在打印中，换行行距不正常 259

6．LQ-1600K打印机打印中走纸常发生故障 259

7．LQ-1600K打印机自检打印缺点（针线圈烧坏） 260

8．LQ-1600K打印机自检正常，但联机打印西文和汉字时均出现错乱 261

第六章 显示器及外设故障 263

A．显示器故障维修实例 263

1．显示器无光栅 263

2．开机后显示器屏幕无图像，只有一条水平亮线 264

3．场幅不稳（1） 266

4．场幅不稳（2） 267

5．显示器的指示灯亮，由黄色指示灯变为绿色，但无显示，手靠近屏幕无高压静电感 268

6．开机后，黄色指示灯亮随即变为绿色，但无字符显示，手靠近屏幕也无高压静电感觉 270

7．开机后指示灯亮，但一直为黄色指示，手靠近屏幕无高压静电感觉 270

8．开机有电能显示画面，但存在枕形失真 271

9．开机有字符显示，但显示出的字符呈黄绿色 272

10．屏幕变白色 273

11．显示屏为蓝色光栅 274

12．彩显字符显示正常，按Reset键后，显示器无显示 275

13．一台GW-500彩显，开机屏幕只有一条垂直亮线，关机后出现亮点，并保持一段时间 277

14．一台GW-500A彩显，开机后有“吱吱”声，屏幕上无光栅 279

15．雨天使用新彩显，雷击造成故障 281

16．显示器三色电子枪不正常 282

17．一台EMC PV768彩显，显示屏光栅缩小，图像有S形扭曲 283

18．显示器水平方向图像不稳定 284

19．Compaq彩色显示器显示的字符出现中间窄、两边宽的情况 285

20．DATAS彩显光栅不稳 285

21．EMS机型，开机经常烧保险丝如果开机正常，屏幕出现彩屏现象，先后换过七、八个保险丝，也不能解决问题 286

22．EMS机型，开机光栅明显变亮，联机无字符显示 287

23．显卡升级导致Windows95显示故障 288

B．键盘常见故障维修实例 290

1．键盘自检时屏幕即显示有错误 290

2．配置键盘后，不能键入字符（1） 290

3．配置键盘后，不能键入字符（2） 291

4．键盘被断裂，无法键入字符 291

5．键盘自检正常，个别键不能键入 292

6．键盘自检正常，Q、A、Z三键不能键入 292

7．一台COMPAQ586配置的101键盘，回车键、空格失灵 293

8．ACER 586配置的键盘，在自检时屏幕提示：出错码“301”，按任意键无效 294

C．鼠标故障维修实例 295

1．鼠标不能工作 295

2．Windows95检测不到鼠标 296

3．机械式鼠标，使用一段时间后，发现鼠标箭头横向移动有困难 297

D．电源故障维修实例 299

1．微机配置的P144升级为P166后，经常死机 299

2．一台迈普1KVA在线式UPS电源，开机旁路工作正常按ON开关，无反应，继电器没有闭合，逆变器不能工作 300

3．SANTAK 1000VA电源，逆变时出现故障 301

4．一台SANTAK 600VA正弦波后备式电源，市电转逆变时无输出，蜂鸣器长鸣，LDE发光管长亮 302

5．一台SANTAK 500VA UPS电源，市电供电正常，逆变时有输出但输出电压偏低，同时变压器伴有噪声 303

6．一台SANTAK 500VA UPS电源，市电正常时，稳压电源只工作于逆变状态 303

7．市电供电及逆变状态下均工作正常，但逆变时，关机后仍有输出 304

8．一台UPS电源，接ON逆变时，跳转旁路状态后报警 304

9．VPS逆变输出电压偏高 306

10．市电中断时，逆变器不工作，蜂鸣器长鸣 307

11．市电中断时，逆变器不工作，红色指示灯长亮 308

12．停电时逆变器不工作 309

E．驱动器常见故障维修实例 310

1．电源引起的硬盘不能自检 310

2．硬盘TYPE参数错误引起硬盘启动失败 310

3．主机板锂电池失效引起硬盘不能启动 311

4．磁盘0磁道损坏 312

5．DOS引导区参数改变引起的硬盘逻辑故障 312

6．硬盘故障导致的频繁死机 313

7．四倍速光驱读盘故障 314

8．三倍速光驱读盘能力减弱 314

9．微机上的1.44M软驱经常发生数据读、写错误 315

10．光驱接口放置8硬盘设置冲突，导致光驱不读盘 316

11．硬盘损伤后，用光盘重新安装时不读盘 317

第七章 配置和CMOS故障 319

1．什么是CMOS？ 319

2．什么是CMOS设置 319

3．处理系统配置数据错误 320

4．输入CMOS配置的技巧 321

5．断电时时钟停走的故障 322

6．断电时日期和时间被保存，而不更新 323

7．PC时钟不准确 324

8．时钟在Windows95下如何调整 325

9．处理CMOS不匹配的问题 326

10．长时间开机能节约CMOS电池吗 327

11．高级CMOS参数设置技巧 328

12．忘记了自己设置的CMOS口令，如何清除 332

13．CMOS设置导致DOS系统不能引导 334

14．CMOS设置导致HIMEM.sys不能安装 335

15．CMOS设置导致主机不能启动 335

第八章 通讯故障 337

1．Netscape3.0和附加文件问题 337

2．屏幕看不到输入的字符怎么办 337

3．软盘输入时出现双字符的故障 338

4．调制解调器不能应答顾客，而能应答销售商 339

5．接收或传送“垃圾”字符怎么办 339

6．图形输出混乱是怎么回事 341

7．文本中出现“IOM”之类的字符，怎么办 341

8．调制解调器通电后无任何反应，怎么办 342

9．调制解调器检测不到电话线信号 342

10．挂断电话时为什么会使调制解调器发出“卡嗒”声 343

11．不同的调制解调器相互连接“困难” 344

12．开启节电特征影响调制解调器的接收和发送 345

13．丢失拨号数字是什么原因 346

14．“Already on line”或“Carrer already established”信息怎样解决 346

15．调制解调器拒绝响应呼入 347

16．调制解调器立即转入命令模式 348

17．内置式调制解调器在安装检测时测不到 348

18．调制解调器与鼠标设置发生冲突 349

19．安装调制解调器引起Windows死机 349

20．Windows通信软件经常出错的原因 350

21．调制解调器的“相异振铃”特征怎样调整 351

22．调制解调器的“呼叫者ID”特征怎样调整 352

23．不能记忆以前的调用者ID数据 354

24．调制解调器不提供同步通信 354

25．调制解调器为什么总是丢失数据 357

26．解决“Can't run on a Plug and Play ready system”错误信息 358

27．调制解调器的速度受限制 359

28．Windows95总是把调制解调器分配到COM5如何调整 360

29．调制解调器与Winsock建立连接 362

30．软、硬件流控时有困难怎么办 362

31．调制解调器能通过网络电话建立连接吗 363

32．不能通过蜂窝式电话进行正确的传真吗 363

33．16位通信软件不识别调制解调器怎么办 364

34．ICU软件引起通信问题 365

35．调制解调器连接后经常断线 366

36．安装通信软件时应注意调制解调器的兼容模式 366

37．调制解调器挂机时间可以缩短吗 367

第九章 计算机软硬件常见故障代码与错误信息A．计算机硬件常见故障代码 369

B．DOS系统常见的错误信息 375

C．WINDOWS系统的错误信息 378

D．WINDOWS软件的错误信息 383

E．WINDOWS95与DOS 7.0常见的提示和错误信息 388