高手谈判技巧 哈佛双赢攻坚谈判术PDF电子书下载
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- 作 者:张佩星著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787111355427
- 页数:180 页
图书介绍:本书介绍了国际领先的谈判理念和策略,揭示谈判高手应具备的心理素质、思维方式、实战手法和均衡能力,帮助读者掌握专业而实用的谈判步骤、方法和工具等。
《高手谈判技巧 哈佛双赢攻坚谈判术》目录
第一章 谈判高手第一课 1
为什么要谈判 3
什么是谈判的筹码 6
要有足够的心理承受能力 9
善于表达,也会沉默 13
高手输赢观:从我赢到双赢再到纳什均衡 16
第二章 谈判的步骤和技巧 23
准备:不打无准备之仗 26
开场:搞好气氛,同时把对方揣摩一遍 40
试探:聚焦双方的关注点 45
议价:讨价还价,但价格不是全部 50
突破:让步与化解僵局 59
收尾:临门一脚要踢好 71
第三章 谈判心理战术和临场谋略 83
谈判中的心理效应 85
如何通过肢体动作窥破对方心理 90
如何让自己占据有利地位 93
如何给对方制造压力 97
周旋和相持的计谋 100
推进和突破的策略 104
回避和撤退的技巧 109
电话商谈的制胜诀窍 115
国际谈判:如何与外国人打交道 122
第四章 哈佛谈判术——双赢攻坚制胜法 133
哈佛谈判术及其目标 136
把人和问题分开 139
关注立场背后的利益 149
开发互利的解决方案 156
坚持使用独立标准 164
借力BATNA进退自如 169
总结 180
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