物流销售实战教程PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:胡福庭著
- 出 版 社:北京:中国物资出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787504737991
- 页数:211 页
第一章 物流销售概述 1
第一节 物流销售简述 1
第二节 客户导向 8
第三节 让工作成为爱好 13
第二章 销售人员的胜任素质 18
第一节 专业知识 18
第二节 基本能力 23
第三节 基本素质 28
第四节 仪容仪表 32
第五节 仪态礼仪 38
第六节 商务礼仪 44
第三章 发展目标客户 52
第一节 寻找目标客户 53
第二节 建立客户档案 58
第三节 预约准备 63
第四节 电话预约 69
第五节 电话预约异议处理 75
第六节 拜访前的准备 80
第四章 初步接洽 85
第一节 销售拜访概述 85
第二节 建立信任 88
第三节 陈述拜访目的 93
第四节 初步接洽的基本步骤 96
第五章 探询需求 激发动机 101
第一节 购买行为分析 101
第二节 揭示需求 激发动机 106
第三节 探询中的沟通技巧 110
第四节 探询问题示范 114
第五节 客户类型与沟通策略 120
第六章 提供物流解决方案 127
第一节 物流解决方案要点 128
第二节 物流方案咨询 132
第三节 设计物流解决方案 136
第四节 物流方案讲解 140
第七章 客户异议处理 145
第一节 客户异议简析 146
第二节 客户异议处理 150
第三节 常见异议处理分析 156
第八章 促成最后交易 162
第一节 把握成交信号 163
第二节 运用促成方法 167
第三节 掌握促成要领 172
第四节 《物流服务合同》解析 178
第五节 拜访后的跟进 182
第九章 物流操作的基本知识 187
第一节 物流术语 187
第二节 危险品与限运品解析 193
第三节 终端操作常识 199
参考文献 206
附录 《物流服务合同》样本 208
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《AutoCAD 2019 循序渐进教程》雷焕平,吴昌松,陈兴奎主编 2019
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《Photoshop CC 2018基础教程》温培利,付华编著 2019
- 《Maya 2018完全实战技术手册》来阳编著 2019
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《英语自学进阶教程全6册 3》爱尔兰迪尔德丽出版社著 2019
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018