广告公司流程化与规范化管理手册PDF电子书下载

第一部分 用流程优化 3

第1章 业务管理流程 3

1.1广告公司主体业务工作流程与标准 3

1.1.1广告公司主体业务工作流程 3

1.1.2广告公司主体业务工作标准 4

1.2业务开展工作流程与标准 6

1.2.1业务开展工作流程 6

1.2.2业务开展工作标准 7

1.3广告策划工作流程与标准 9

1.3.1广告策划工作流程 9

1.3.2广告策划工作标准 10

1.4广告报价工作流程与标准 11

1.4.1广告报价工作流程 11

1.4.2广告报价工作标准 12

第2章 客户管理流程 13

2.1拜访客户工作流程与标准 13

2.1.1拜访客户工作流程 13

2.1.2拜访客户工作标准 14

2.2客户投诉处理工作流程与标准 16

2.2.1客户投诉处理工作流程 16

2.2.2客户投诉处理工作标准 17

第3章 广告创意制作流程 18

3.1广告制作通用工作流程与标准 18

3.1.1广告制作通用工作流程 18

3.1.2广告制作通用工作标准 19

3.2平面广告制作工作流程与标准 21

3.2.1平面广告制作工作流程 21

3.2.2平面广告制作工作标准 22

3.3电视广告制作工作流程与标准 23

3.3.1电视广告制作工作流程 23

3.3.2电视广告制作工作标准 24

3.4广告创意策略制定工作流程与标准 26

3.4.1广告创意策略制定工作流程 26

3.4.2广告创意策略制定工作标准 27

第4章 广告调研与投放流程 28

4.1广告调研工作流程与标准 28

4.1.1广告调研工作流程 28

4.1.2广告调研工作标准 29

4.2媒介购买工作流程与标准 30

4.2.1媒介购买工作流程 30

4.2.2媒介购买工作标准 31

4.3广告投放工作流程与标准 32

4.3.1广告投放工作流程 32

4.3.2广告投放工作标准 33

第5章 广告费用管理流程 35

5.1广告费用预算工作流程与标准 35

5.1.1广告费用预算工作流程 35

5.1.2广告费用预算工作标准 36

5.2广告款结算工作流程与标准 37

5.2.1广告款结算工作流程 37

5.2.2广告款结算工作标准 38

第6章 人力资源管理流程 39

6.1员工招聘工作流程与标准 39

6.1.1员工招聘工作流程 39

6.1.2员工招聘工作标准 40

6.2员工培训工作流程与标准 41

6.2.1员工培训工作流程 41

6.2.2员工培训工作标准 42

第二部分 用制度规范 47

第7章 广告业务管理制度 47

7.1客户管理制度 47

7.1.1客户人员工作规范 47

7.1.2客户会议记录规定 49

7.1.3广告提案管理制度 50

7.2市场调研管理制度 53

7.2.1市场调研工作制度 53

7.2.2调研信息管理制度 54

7.2.3调研报告管控制度 56

7.3广告创意管理制度 57

7.3.1广告创意设计制度 57

7.3.2广告创意评判制度 59

7.4广告媒介管理制度 60

7.4.1广告媒介选择制度 60

7.4.2广告媒介购买制度 62

7.5广告投放管理制度 64

7.5.1广告投放管理控制办法 64

7.5.2广告效果评估管理制度 65

7.6广告作品发出规范 67

7.6.1输出打样工作规范 67

7.6.2制作发出工作规范 68

7.6.3广告作品检查制度 68

第8章 人事事务管理制度 70

8. 1人事管理制度 70

8.1.1员工招聘管理制度 70

8.1.2员工培训管理制度 72

8.1.3员工薪酬管理制度 75

8.1.4员工福利管理制度 79

8.1.5员工离职管理制度 81

8.1.6广告业务人员提成制度 85

8.1.7管理人员绩效考核制度 88

8.2事务管理制度 91

8.2.1考勤管理制度 91

8.2.2加班管理制度 93

8.2.3着装礼仪规定 94

8.2.4出差管理制度 95

8.2.5办公室管理制度 98

8.2.6岗位轮换管理制度 99

8.2.7办公设备使用制度 100

第9章 财务管理制度 103

9.1预算管理制度 103

9.1.1广告费用预算管理制度 103

9.1.2广告媒介预算管理规定 106

9.2报销管理制度 108

9.2.1费用报销管理规定 108

9.2.2差旅费报销管理规定 109

9.3合同管理制度 111

9.3.1合同管理实施制度 111

9.3.2合同订立审批制度 112

9.3.3合同纠纷处理制度 113

第三部分 用工具执行 117

第10章 广告行业分析工具 117

10.1战略分析工具 117

10.1.1 SWOT分析 117

10.1.2 PEST模型 117

10.2竞争力分析工具 118

10.2.1波特5力模型 118

10.2.2利特尔矩阵（ADL） 118

10.3市场分析工具 119

10.3.1市场定位模型 119

10.3.2市场细分模型（STP） 120

第11章 广告调研与分析工具 121

11. 1广告调研工具 121

11.1.1广告调研方法 121

11.1.2广告调研程序 121

11.2广告分析工具 122

11.2.1广告目标分析 122

11.2.2广告客户分析 123

第12章 广告制作工具 124

12.1广告业务工作单 124

12.1.1平面广告工作单 124

12.1.2影视广告工作单 126

12.1.3电台广告工作单 128

12.1.4内部工作联络单 129

12.2广告媒介管理工具 130

12.2.1广告媒介选择因素 130

12.2.2广告媒介选择种类 130

12.2.3广告媒介评价指标 132

12.2.4广告媒介购买表单 132

12.3广告制作控制工具 133

12.3.1会议记录表 133

12.3.2广告质控单 134

12.3.3竞标协议书 135

第13章 广告效果评估工具 136

13.1广告效果测量与测定模式 136

13.1.1广告效果测量模型 136

13.1.2广告效果测定模式 136

13.2广告效果评估体系与方法 137

13.2.1广告效果评估体系 137

13.2.2广告效果评估方法 138

13.2.3广告效果跟踪分析 140

第14章 广告费用控制工具 141

14.1广告费用预算表单 141

14.1.1广告费用预算书 141

14.1.2广告预算审批表 142

14.1.3预算超支审批表 143

14.2广告费用执行表单 144

14.2.1广告报价单 144

14.2.2电视广告投放费用表 145

14.2.3报纸广告投放费用表 145

第四部分 用范例演示 149

第15章 组织结构设计示范 149

15.1广告公司组织结构设计示范 149

15.1.1团队式组织结构设计 149

15.1.2职能制组织结构设计 150

15.1.3矩阵式组织结构设计 150

15.1.4以产品或服务为中心的组织结构设计 151

15.2广告公司各部门组织结构设计示范 151

15.2.1客户部组织结构设计 151

15.2.2媒介部组织结构设计 152

15.2.3流程部组织结构设计 152

15.2.4市场调研部组织结构设计 153

15.2.5创意制作部组织结构设计 153

15.2.6人力资源部组织结构设计 154

15.2.7财务部组织结构设计 154

第16章 职能与目标分解示范 155

16.1职能分解示范 155

16.1.1客户部职能分解 155

16.1.2媒介部职能分解 156

16.1.3流程部职能分解 157

16.1.4创意制作部职能分解 157

16.1.5市场调研部职能分解 158

16.1.6人力资源部职能分解 158

16.1.7财务部职能分解 160

16.2目标分解示范 161

16.2.1总经理目标分解表 161

16.2.2运营总监目标分解表 162

16.2.3客户部经理目标分解表 163

16.2.4媒介部经理目标分解表 164

16.2.5流程部经理目标分解表 164

16.2.6创意制作部经理目标分解表 165

16.2.7市场调研部经理目标分解表 166

16.2.8人力资源部经理目标分解表 166

16.2.9财务部经理目标分解表 167

第17章 职位说明示范 168

17.1高层管理者职位说明示范 168

17.1.1总经理职位说明书 168

17.1.2运营总监职位说明书 170

17.2客户部各职位说明示范 172

17.2.1客户总监职位说明书 172

17.2.2客户部经理职位说明书 174

17.2.3客户执行职位说明书 176

17.2.4业务专员职位说明书 178

17.3媒介部各职位说明示范 179

17.3.1媒介总监职位说明书 179

17.3.2媒介部经理职位说明书 182

17.3.3媒介策划员职位说明书 184

17.3.4媒介购买员职位说明书 186

17.3.5媒介调研员职位说明书 188

17.4流程部各职位说明示范 189

17.4.1流程部经理职位说明书 189

17.4.2广告审查员职位说明书 191

17.4.3流程员职业说明书 192

17.5创意制作部各职位说明示范 194

17.5.1创意总监职位说明书 194

17.5.2文案职位说明书 196

17.5.3美术职位说明书 198

17.5.4电脑美工职位说明书 199

17.5.5影视广告监制职位说明书 201

17.5.6平面广告监制职位说明书 202

17.6市场调研部各职位说明示范 204

17.6.1市场调研部经理职位说明书 204

17.6.2市场调研主管职位说明书 206

17.6.3市场调研专员职位说明书 208

17.6.4市场资料专员职位说明书 209

17.7人力资源部各职位说明示范 211

17.7.1人力资源部经理职位说明书 211

17.7.2人力资源助理职位说明书 214

17.7.3招聘专员职位说明书 215

17.7.4人事专员职位说明书 217

17.7.5培训专员职位说明书 219

17.7.6薪酬专员职位说明书 221

17.7.7绩效专员职位说明书 223

17.8财务部各职位说明示范 225

17.8.1财务部经理职位说明书 225

17.8.2总会计师职位说明书 228

17.8.3应收账款专员职位说明书 230

17.8.4成本管理专员职位说明书 232

17.8.5出纳职位说明书 234

第18章 薪酬设计示范 236

18.1薪酬结构与等级 236

18.1.1薪酬结构表 236

18.1.2薪酬等级表 236

18.2各岗位薪酬等级表 237

18.2.1管理类岗位薪酬等级划分 237

18.2.2业务类岗位薪酬等级划分 237

18.2.3制作类岗位薪酬等级划分 238

第19章 绩效考核示范 239

19.1客户部绩效考核示范 239

19.1.1客户总监绩效考核表 239

19.1.2客户部经理绩效考核表 240

19.1.3客户执行绩效考核表 241

19.1.4业务专员绩效考核表 242

19.2媒介部绩效考核示范 243

19.2.1媒介总监绩效考核表 243

19.2.2媒介部经理绩效考核表 245

19.2.3媒介策划员绩效考核表 246

19.2.4媒介购买员绩效考核表 247

19.2.5媒介调研员绩效考核表 248

19.3流程部绩效考核示范 248

19.3.1流程部经理绩效考核表 248

19.3.2流程员绩效考核表 249

19.3.3广告审查员绩效考核表 250

19.4创意制作部绩效考核示范 250

19.4.1创意总监绩效考核表 250

19.4.2文案绩效考核表 251

19.4.3美术绩效考核表 252

19.4.4电脑美工绩效考核表 253

19.4.5影视广告监制绩效考核表 254

19.4.6平面广告监制绩效考核表 255

19.5市场调研部绩效考核示范 256

19.5.1市场调研部经理绩效考核表 256

19.5.2市场调研主管绩效考核表 257

19.5.3市场调研员绩效考核表 258

19.5.4市场资料专员绩效考核表 259

19.6人力资源部绩效考核示范 259

19.6.1人力资源部经理绩效考核表 259

19.6.2人力资源助理绩效考核表 260

19.6.3招聘专员绩效考核表 261

19.6.4人事专员绩效考核表 262

19.6.5培专员绩效考核表 263

19.6.6薪酬专员绩效考核表 264

19.6.7绩效专员绩效考核表 265

19.7财务部绩效考核示范 266

19.7.1财务部经理绩效考核表 266

19.7.2总会计师绩效考核表 267

19.7.3应收账款专员绩效考核表 268

19.7.4成本管理专员绩效考核表 269

19.7.5出纳绩效考核表 270