危机传播 公共关系与语艺观点的理论与实证PDF电子书下载

Chapter 1 绪论 3

1研究源起：危机时代的冲击与挑战 3

2危机传播研究的重要性 8

3危机传播研究取向—危机公关与危机语艺 13

4本书架构与章节介绍 15

Chapter 2 危机概念界定 23

1危机界定 23

2危机的分类 30

3危机的阶段论述 35

4本章小结 37

Chapter 3 危机公关取向的论述观点 41

1研究起源与基本假设 41

2双向对等沟通模式与危机沟通 45

3危机公关策略 52

4危机框架与消息来源策略 60

5危机公关效果 67

6本章小结 76

Chapter 4 危机公关版图扩展（一）—危机预防与沟通 81

1研究重心延伸：从危机沟通到危机预防 81

2议题管理与危机传播策略之整合 82

3危机前的关系管理 92

4危机前的风险沟通 96

5预防注射理论在危机预防之应用 102

6危机决策研究 104

7本章小结 110

Chapter 5 危机公关版图扩展（二）—网路危机传播 116

1网际网路—危机起火点与灭火器 116

2网路危机类型 118

3网路危机个案举例 121

4网路危机策略研究 125

5网路谣言研究 138

6本章小结 143

Chapter 6 危机沟通策略与媒体效能之建构模式—关于肠病毒风暴的个案研究 147

1个案背景与研究意涵 147

2相关文献检阅 150

3研究方法 156

4研究结果与模式建构 161

5讨论与结论 175

Chapter 7 危机语艺研究的论述观点 188

1危机语艺起源—从公关与语艺的对话谈起 188

2危机语艺研究主要观点 191

3形象修复理论 193

4辩解策略 197

5危机反应策略 201

6危机语艺观点的贡献与局限 204

Chapter 8 危机语艺研究版图扩展 211

1研究重心延伸：危机情境与反应策略 211

2危机情境界定 212

3危机情境与策略运用的关系 217

4实验法与「危机→情境」因果关系模式 221

5本章小结 224

Chapter 9 撇清？遗憾？或策略性模糊？—解析兴票案的危机情境、反应策略与媒体效能 230

1研究目的与研究问题 230

2相关文献 231

3研究方法 236

4研究结果 241

5讨论与建议 252

Chapter 10 对峙危机与正当性策略运用—以台北市政府废公娼争议为例 259

1研究缘起 259

2正当性危机与因应策略 262

3研究方法 270

4研究结果 275

5综合讨论 284

6研究总结与概念模式建构 291

Chapter 11 总结与前瞻 299

1研究取向综合比较 299

2危机传播整合模式建构 305

3未来研究趋势展望 311