旅游心理学 第2版PDF电子书下载

第1章 旅游心理学概述 1

第1节 旅游心理学的研究对象和内容 2

第2节 旅游心理学与相关学科 5

第3节 旅游心理学在旅游学学科体系中的位置 12

第4节 旅游心理学的研究方法 15

第2章 旅游知觉 23

第1节 旅游知觉概述 24

第2节 旅游中的社会知觉 37

第3节 对旅游条件的知觉 45

第3章 旅游动机 49

第1节 动机概述 51

第2节 旅游动机与旅游本质 55

第4章 旅游者的态度与旅游偏好 72

第1节 态度概述 73

第2节 态度与旅游行为 80

第3节 旅游偏好 89

第4节 旅游者态度的改变 102

第5章 旅游者的人格 111

第1节 人格概述 113

第2节 旅游者的人格特征与旅游行为 121

第6章 旅游者的情绪情感与体验 131

第1节 情绪和情感概述 132

第2节 旅游者的情绪情感 147

第3节 旅游者的体验 150

第4节 旅游中的仪式和仪式感 163

第7章 旅游者的道德行为分化 176

第1节 旅游者道德研究概述 177

第2节 旅游世界中道德行为分化影响因素 184

第3节 旅游世界中道德行为分化理论 193

第8章 旅游者的消费决策 200

第1节 购买决策概述 201

第2节 个体决策的研究范式 202

第3节 旅游者购买决策过程 212

第4节 旅游者的风险知觉 220

第9章 旅游服务心理 226

第1节 服务市场中的消费者行为 227

第2节 客人的需求心理 235

第3节 前厅服务心理 238

第4节 客房服务心理 241

第5节 餐厅服务心理 245

第6节 旅游商品服务心理 249

第7节 导游服务心理 254

第8节 旅游者投诉心理 263

主要参考书目 270

后记 274