危机管理 新形势下公共危机预防与处理对策PDF电子书下载
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- 作 者:卓立筑著
- 出 版 社:北京:中共中央党校出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787503545306
- 页数:274 页
引言:公共危机预防与处置——基层领导干部当务之急的必修课 1
第一章 公共危机:基层领导干部不能回避的问题 1
一 危机与危机管理 4
(一)危机的概念 4
(二)危机管理 5
(三)公共危机管理 5
(四)危机的特点 6
(五)公共危机的分类、分级与分期 12
二 SARS危机——我国公共危机管理体系建设的转折点 21
(一)我国公共危机概况 22
(二)转型期我国公共危机的特点 22
(三)转型期我国公共危机频发的原因 27
三 我国公共危机管理体系的核心:一案三制 33
(一)一案:应急预案 33
(二)三制:体制、机制和法制 35
四 我国突发公共事件管理原则 38
(一)以人为本,减少危害 38
(二)居安思危,预防为主 40
(三)统一领导,分级负责 42
(四)依法规范,加强管理 42
(五)快速反应,协同应对 44
(六)依靠科技,提高素质 45
第二章 危机管理:基层领导干部最大的“本领恐慌” 47
一 基层领导干部危机管理中的角色、地位和作用 50
(一)基层领导干部在危机管理中的角色 50
(二)基层领导干部在危机管理中的地位 51
(三)基层领导干部在危机管理中的作用 51
二 基层领导干部危机管理应有的素质、能力和作为 52
(一)应有的素质 52
(二)必备的能力 54
(三)应有的作为 60
三 基层领导干部危机管理常见的心理误区 65
(一)鸵鸟心理 65
(二)麻痹心理 66
(三)侥幸心理 66
(四)恐惧心理 66
(五)自大心理 67
(六)观望心理 68
四 基层领导干部克服危机管理“本领恐慌”的途径 68
(一)培养危机意识,树立公共危机管理观念 68
(二)加强理论学习,提高危机识别决策能力 69
(三)强化实践锤炼,塑造敢于担当的心理素质 70
(四)善于反思总结,吸取专家和团队的智慧 71
五 追求卓越,向哈佛危机管理要智慧 71
(一)哈佛危机管理 72
(二)哈佛企业危机管理原则 78
(三)哈佛案例解读 80
第三章 危机处置:基层领导干部必须掌握的几套“组合拳” 93
一 掌握公共危机决策的特征、原则与步骤 96
(一)危机决策的概念 101
(二)危机决策的特征 102
(三)危机决策的基本原则 104
(四)危机决策的基本步骤 108
二 把握公共危机的生命周期 111
(一)前兆阶段 113
(二)紧急阶段 115
(三)相持阶段 117
(四)解决阶段 121
三 掌握危机处理的方法与艺术 122
(一)当机立断,控制事态 123
(二)找准症结,对症下药 126
(三)打破常规,灵活应对 127
(四)危中找机,化危为机 128
(五)协同管理,公私合营 129
四 基层常见公共危机管理策略 130
(一)群体性事件应急处置 131
(二)自然灾害事故应急处置:以2006年建瓯市“6·6”洪灾为例 163
(三)公共卫生事件应急处置:以建瓯市手足口病事件为例 169
第四章 危机预防:公共危机管理的最高境界 177
一 公共危机预防管理的意义 180
(一)培养增强危机防范意识 180
(二)有效遏制危机事件发生 181
(三)提前弱化危机叠加效应 183
(四)积极释放社会潜在压力 185
(五)有效降低社会风险成本 187
(六)不断提高危机处理水平 188
二 公共危机预防管理的特点 188
(一)指向的超前性 188
(二)范围的延展性 190
(三)管理的常态性 191
(四)效果的溢出性 191
三 当前我国公共危机预防管理存在的问题 192
(一)观念缺位:危机预防管理意识普遍淡薄 193
(二)体制缺陷:危机管理组织机构尚不尽健全 194
(三)机制缺乏:危机预防管理机制存在不足 200
(四)法律缺口:危机预防管理法律法规不尽完善 203
(五)社会缺席:社会民众游离危机预防管理之外 204
(六)教育缺少:危机预防管理教育培训流于形式 205
四 公共危机预防管理原则 207
(一)以人为本原则 207
(二)权责明晰原则 208
(三)依法管理原则 209
(四)社会协同原则 211
(五)科技支持原则 213
五 基层政府危机预防管理机制的构建 214
(一)思想准备:完善公共危机预防教育体系 214
(二)组织准备:健全危机预防管理组织体系 218
(三)物资准备:加强危机预防技术物资储备 220
(四)法律准备:健全公共危机预防法律体系 224
(五)机制准备:建立良性互动危机预防关系 225
第五章 危机公关:善待媒体,善用媒体,善管媒体 229
一 信息时代对基层领导干部提出新要求 232
(一)我们正处在快速发展的信息时代 232
(二)新闻媒体对政府的舆论监督增强 232
(三)网络媒体成为社会舆论的策源地 233
二 公共危机中媒体的角色与地位 234
(一)危机征兆的发现者 234
(二)危机信息的传递者 234
(三)社会舆论的引导者 235
(四)危机管理的监督者 235
(五)危机决策的影响者 236
(六)政府形象的塑造者 236
(七)民众情绪的稳定剂 237
三 与其有意回避媒体,不如正面借力回应 238
(一)端正与媒体沟通的指导思想 238
(二)消除媒体应对上的思想误区 241
(三)改变媒体沟通上的错误做法 243
四 公共危机媒体公关的原则 249
(一)危机公关“三T”原则 249
(二)危机媒体公关五大原则 252
五 建立新闻发言人制度 263
(一)新闻发言人制度的意义 263
(二)新闻发言人的职责 267
(三)新闻发布必须把握“四个度” 268
参考书目 273
后记 274
- 《人体寄生虫学学习指导与习题集 供基础 临床 预防 口腔医学类专业用 第2版》诸欣平,苏川 2018
- 《犯罪预防原理》刘莹,张泽华责任编辑;(中国)王瑞山 2019
- 《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制相关流程》河南省卫生健康委员会编写 2020
- 《食品营养与精准预防》王慧,刘烈刚编著 2020
- 《2018有机化学学习指导与习题集 供基础 临床 预防 口腔医学类专业用 第2版》陆阳 2018
- 《城市环境危机管理:以深圳大鹏半岛为例》宋雅杰著 2019
- 《浙产道地药材保护和发展对策》何伯伟主编 2019
- 《逆全球化浪潮下的中国对策》李扬主编 2019
- 《2018十三五本科教材 预防医学 第4版》王培玉 2019
- 《全国高等医药院校规划教材 组织学与胚胎学 供临床预防基础口腔麻醉影像药学检验护理法医等专业使用 第3版 案例版》白咸勇,胡军编;张天佐,胡治国责编 2020
- 《挑情樱桃梗:爱情十八限 3》凌筑著 2003
- 《定格墨 衍生态视觉写作》申望筑著 2010
- 《冬日的山丁树》宗国筑著 2009
- 《新编心电图诊断学》曹德本,徐卓立主编 1999
- 《自我保健230法》徐卓立主编;于艳等编著 2005
- 《血压异常的危害及其防治》徐卓立主编;于艳等编著 2005
- 《临床执业助理医师通关宝典 考点精讲与考题解析》徐卓立,梁晓俐主编;国家执业医师资格考试通关宝典专家组编 2006
- 《世界儿童文学永恒经典 伊索寓言》(希腊)伊索·拉封丹原著;沈大安主编;孙璃副主编;楼卓立编译;《世界儿童文学永恒经典》编译组编 2005
- 《自然边界元法在力学中的应用》彭维红,董正筑著 2010
- 《个人所得税政策与实务深度解析 第2版》卓立峰著 2017
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《西单大杂院-北京老舍文学院首届中青年作家高研班学员小说作品集》北京老舍文学院编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京人民艺术剧院剧本系列 白露》刘国华,马鹏程 2019