警察形象建设与危机公关实务全书 3PDF电子书下载

第六章 警察组织与其他相关组织的公共关系 801

第一节 警察组织与新闻单位的公共关系 801

第二节 警察组织与外围组织的公共关系 804

第三节 警察组织与管区内经济组织的公共关系 808

第四节 警察组织与其他政法组织的公共关系 809

第七章 警察必备的公关素质 812

第一节 警察必备的公共关系意识 812

第二节 警察必备的心理素质 817

第三节 警察气质的表现 821

第八章 警察组织内部的公共关系 825

第一节 警察组织内部公共关系的内容和作用 825

第二节 警察组织内部公共关系协调的原则和艺术 831

第三节 与上级领导的公共关系 835

第四节 与下级人员的公共关系 839

第五节 与同事的公共关系 844

第九章 警察公共关系活动的技巧 848

第一节 警察交际活动的基本原则与技巧 848

第二节 警察社会服务活动的原则与技巧 856

第三节 警察宣传工作的基本原则与技巧 857

第四节 警察公共关系活动中的调查方法与技巧 859

第十章 警察公共关系中的危机管理 863

第一节 警察公共关系危机的性质、特点和常见类型 863

第二节 警察公共关系危机监控与防范的途径与方法 867

第三节 警察公共关系危机处理的一般程序和方式 870

第四节 警察危机公关中的典型对策 875

第五节 警察公共关系危机管理案例 879

第七篇 新闻发言人与新闻发布会组织 887

第一章 新闻发言人 887

第一节 新闻发言人概述 887

第二节 新闻发言人形象塑造 912

第二章 新闻发言人应对媒体的策略与技巧 929

第一节 开场白的设计 929

第二节 掌握主动的技巧 931

第三节 新闻发布的语言技巧 935

第四节 回答记者提问的技巧 949

第五节 记者专访接待策略 958

第六节 其他策略 971

第三章 新闻发布会的准备与组织实施 979

第一节 新闻发布会的筹划 979

第二节 舆情调研与文字资料准备 996

第三节 政策和口径准备 998

第四节 会务准备 999

第五节 新闻发言人的会前准备 1000

第六节 新闻发布地点的选择与会场的布置 1009

第七节 新闻发布会组织 1010

第八节 新闻发布会的后期工作与发布会评估 1013

第四章 危机传播与新闻发布 1016

第一节 概述 1016

第二节 危机、危机管理与新闻发言人 1052

第三节 突发事件新闻发布的管理机制 1094

第四节 危机新闻发言人的沟通管理策略 1099

第五节 危机新闻发布实践 1110

第六节 危机传播预案的制定 1119

第八篇 警察素质测评 1143

第一章 概述 1143

第一节 人民警察素质的含义 1143

第二节 人民警察素质测评的含义和功用 1145

第三节 人民警察素质测评的基本原则 1148

第四节 人民警察素质测评指标体系的设计 1151

第五节 人民警察素质测评方法 1153

第六节 人民警察素质测评结果的评价 1156

第二章 人民警察素质 1158

第一节 警察体育素质建设 1158

第二节 人民警察口才艺术 1218

第三节 人民警察文化建设 1314