营销调研精要 第2版PDF电子书下载

第1部分 导言 2

第1章 营销调研的职能 2

营销调研的含义 4

营销概念 5

营销调研在战略决定方面的管理价值 10

何时需要进行营销调研 15

21世纪的营销调研 16

小结 18

关键术语及概念 18

复习和思考题 19

探索因特网 19

视频案例1.1 20

视频案例1.2 21

视频案例1.3 22

第2章 全球信息系统和因特网 23

数据和信息 24

有价值资料的特性 24

全球信息系统 25

决策支持系统 26

什么是因特网 33

小结 37

关键术语及概念 38

复习和思考题 39

探索因特网 39

案例2.1 40

第3章 营销调研过程概要 41

信息减少不确定性 42

营销调研类别 42

调研过程的阶段 45

调研计划书 58

调研计划战略 59

小结 60

关键术语及概念 60

复习和思考题 60

探索因特网 61

视频案例3.1 62

案例3.2 63

第4章 营销调研的组织问题和道德问题 65

调研部门的目标 66

营销调研的复杂程度 67

营销调研的组织结构 68

调研供应商与承包商 71

营销调研中的道德问题 73

小结 78

关键术语及概念 79

复习和思考题 79

探索因特网 80

案例4.1 81

第2部分 设计调查研究 84

第5章 探索性调研和定量分析 84

探索性调研 85

为什么要进行探索性调研 86

探索性调研的类型 87

经验调查 87

二手数据分析 88

案例研究 89

初步研究 90

关于探索性调研的警示 99

小结 100

关键术语及概念 101

复习和思考题 101

探索因特网 103

案例5.1 103

视频案例5.2 108

第6章 数字时代的二手数据调研 109

二手数据调研 110

二手数据调研设计的典型目标 113

二手数据的来源 121

单一来源数据：综合信息 127

全球调研的来源 128

小结 130

关键术语及概念 131

复习和思考题 131

探索因特网 132

视频案例6.1 133

案例6.2 134

视频案例6.3 135

第7章 调查研究 136

调查的性质 137

调查研究中的误差 138

应答者误差 139

管理误差 143

按照交流方法对调查研究进行分类 145

使用访问形式与应答者交流 145

个人访问 145

电话访问 149

自我管理式的问卷 152

使用其他分发形式的自我管理式问卷 157

选择合适的调查研究设计 163

前测 164

调查研究中的道德问题 165

小结 165

关键术语及概念 166

复习和思考题 166

探索因特网 168

WebSurveyor 168

视频案例7.1 170

案例7.2 170

第8章 观测 173

什么是科学观测 174

我们能观测什么 174

观测研究的内涵 175

观测人类行为 175

直接观测 177

观测中的道德问题 179

观测实物目标 180

内容分析 181

机械观测 182

小结 186

关键术语及概念 187

复习和思考题 187

探索因特网 188

案例8.1 188

第9章 实验调研 191

实验的特性 192

实验设计中的基本问题 193

实验中的道德问题 198

野外及实验室实验 199

实验的有效性问题 200

实验设计的分类 203

式销 207

小结 211

关键术语及概念 212

复习和思考题 213

探索因特网 214

案例9.1 214

案例9.2 215

第3部分 度量 218

第10章 度量及态度测量 218

要度量的是什么 219

度量的规则 221

尺度的类型 222

指数指标 224

好的指标的三个原则 225

态度：定义及内容 227

态度的度量过程 227

态度的生理指标 228

态度的比率尺度 228

对行为意图进行度量 235

排列 236

分类 237

小结 238

关键术语及概念 239

复习和思考题 239

探索因特网 241

案例10.1 241

第11章 问卷设计 244

调查只能与它所提的问题一样好 245

问卷设计：主要决策概览 246

应该问些什么 246

应该如何对问题进行措辞 246

提问的艺术 251

什么是最好的布局 259

进行多少前测及修正是必要的 268

全球市场的问卷设计 270

小结 270

关键术语及概念 271

复习和思考题 271

探索因特网 274

WebSurveyor活动 275

案例11.1 276

案例11.2 279

案例11.3 283

第4部分 抽样及统计理论 286

第12章 抽样设计和抽样过程 286

抽样方法论 287

为什么要进行抽样 287

随机抽样误差和非抽样误差 291

概率抽样和非概率抽样 293

非概率抽样 294

概率抽样 296

因特网抽样是独一无二的 300

什么是合适的样本设计 304

小结 305

关键术语及概念 305

复习和思考题 306

探索因特网 307

案例12.1 308

案例12.2 309

第13章 样本容量的确定：对于统计理论的复习 310

基本术语复习 311

让数据便于使用 312

正态分布 318

总体分布、样本分布和抽样分布 321

中心极限定理 323

参数估计 326

样本容量 328

小结 334

关键术语及概念 335

复习和思考题 335

探索因特网 337

案例13.1 337

案例13.2 338

第5部分 分析和报告 342

第14章 基本数据分析 342

描述性分析的特性 343

列表 343

交叉表 345

列联表 345

数据转换 348

计算排列顺序 348

陈列数据的列表或者图解方法 349

用于分析的计算机程序 353

双变量统计：陈述一个假设 356

假设检验 357

吻合度的卡方检验 360

选择合适的技术 361

小结 364

关键术语及概念 364

复习和思考题 365

探索因特网 368

WebSurveyor活动 368

案例14.1 370

案例14.2 371

案例14.3 371

案例14.4 373

第15章 各组之间的差异以及变量之间的关系 375

各组之间的差异 376

变量之间的关系 380

多元回归分析 387

小结 388

关键术语及概念 389

复习和思考题 389

探索因特网 391

案例15.1 391

案例15.2 393

第16章 交流调研结果：调研报告、口头陈述和调研后续行动 396

洞察交流模型 397

有上下文关系的报告 397

报告的格式 398

口头陈述 400

因特网上的报告 402

调研后续行动 403

小结 403

关键术语及概念 403

复习和思考题 404

探索因特网 404

第6部分 计算机数据库综合案例 406

案例1 价值观及汽车市场 406

案例2 Employee Federal Credit Union 410

附录 416

统计表 416

常用的符号表 423

术语表 424

尾注 444