酒店管理信息系统教程 OPERA系统应用 第2版PDF电子书下载

第二版序言 1

前言 1

第一篇 运营操作篇 2

绪言 2

第一章 Opera PMS基础 5

第一节 Opera系统简介 6

第二节 Opera PMS界面一览 9

第三节 杂项模块（Miscelleneous）的基本功能 12

练习题 18

第二章 档案（Profiles） 19

第一节 档案简介（Profiles） 21

第二节 个人档案（Individual Profiles） 25

第三节 公司档案和旅行社档案（Company and Travel Agent Profiles） 36

练习题 44

第三章 预订（Reservation）模块 46

第一节 预订的基本步骤 47

第二节 预订模块的基本功能 49

第三节 团队（Blocks） 71

练习题 82

第四章 前台（Front Desk）模块 84

第一节 办理入住登记的基本步骤 85

第二节 前台模块的主要功能 88

练习题 105

第五章 收银（Cashiering）模块和夜审（End Of Day）模块 107

第一节 结账的基本手续 108

第二节 收银模块的知识点 110

第三节 夜审管理模块的基本功能 124

练习题 129

第六章 客房管理（Rooms Management）模块和应收账款（AR）模块 131

第一节 客房管理模块的基本功能 133

第二节 客房部经常使用的快捷键及报表 149

第三节 应收账款模块的基本功能 151

练习题 156

第二篇 初始化设置篇 162

引言 162

第七章 酒店预订模块设置（Hotel Reservation Configuration） 165

第一节 预订模块代码（Reservation Codes）设置 166

第二节 客房分类（Room Classifications）设置 175

第三节 客房床的类型（Bed Types）设置 177

第四节 销售津贴（Sales Allowance）设置 178

第五节 商务团队（Business Blocks）设置 179

第六节 楼层图（Floor Plans）设置 183

第七节 存货清单（Item Inventory）设置 184

练习题 185

第八章 酒店客人档案（Profiles）设置 187

第一节 客人偏好倾向（Preferences）设置 188

第二节 客人的地理区域数据库（Geographical Data）设置 190

第三节 客人称谓（Titles）设置 195

第四节 关系种类代码（Relationship Types）设置 196

第五节 会籍会员（Memberships）设置 197

练习题 208

第九章 酒店价格策略（Rate Management）模块设置 209

第一节 房价代码（Codes）设置 210

第二节 房价分级（Rate Classifications）设置 214

第三节 包价销售（Packages）设置 217

第四节 价格策略（Rate Strategy）设置 220

第五节 酒店活动日程表（Property Calendar）设置 222

第六节 促销（Promotions）设置 223

练习题 226

第十章 酒店收银（Cashiering）模块设置 227

第一节 收银交易代码（Transaction Codes）设置 228

第二节 收益管理代码（Revenue）设置 231

第三节 外币兑换（Foreign Currency）设置 234

第四节 收银员（Cashiers）设置 236

第五节 账页代码（Folio Grouping Codes）设置 237

第六节 记包账代码（Routing Codes）设置 239

第七节 调账代码（Adjustment Codes）设置 239

第八节 付费方式类型（Payment Types）设置 240

第九节 收入批处理类型（Bucket Types）设置 241

第十节 财务（阿拉伯数字）数据字符（Number To Words）设置 242

练习题 242

第十一章 酒店应收账款（Accounts Receivable）设置 243

练习题 245

第十二章 酒店佣金管理（Commission）设置 246

第十三章 酒店其他模块设置 249

第一节 外接（External）设置 250

第二节 定义输出报告的模板（Define Records）设置 251

第三节 系统初始化（Setup）设置 253

第四节 酒店业主（Property）设置 254

练习题 256

第三篇 理论篇 264

第十四章 酒店管理信息系统（HMIS）原理和应用 264

第一节 酒店管理信息系统原理 265

第二节 酒店管理信息系统应用 270

第三节 智慧酒店 307