普通高等院校“十二五”规划教材 旅游电子商务PDF电子书下载

1 旅游业的信息化进程 1

1.1 旅游业与互联网的无缝结合 1

1.2 旅游业的信息化进程 4

1.3 我国旅游电子商务的发展历程和前景 5

小结 8

案例探讨 8

习题 9

2 旅游电子商务概述 10

2.1 旅游电子商务的概念 10

2.2 旅游电子商务体系 14

2.3 旅游电子商务网站的分类 22

2.4 旅游电子商务的特点 25

小结 26

案例探讨 27

习题 27

3 旅游电子商务技术基础 28

3.1 旅游电子商务网站技术 28

3.2 旅游电子商务数据库技术 47

3.3 旅游电子商务电子支付技术 55

3.4 旅游电子商务安全技术 68

小结 92

案例探讨 93

习题 94

4 旅游电子商务的战略管理 96

4.1 旅游电子商务战略概述 96

4.2 现代旅游市场分析 98

4.3 旅游电子商务的价值链分析 104

4.4 旅游企业的电子商务战略规划 109

小结 115

案例探讨 115

习题 118

5 旅游企业的商务管理 119

5.1 旅游企业的传统运营模式 119

5.2 旅游电子商务的运营模式 120

5.3 旅游企业供应链管理 126

5.4 旅游企业客户关系管理 128

5.5 旅游企业资源计划 135

小结 137

案例探讨 138

习题 139

6 旅游电子商务的网络营销 140

6.1 现代旅游消费分析 140

6.2 旅游网络营销、定位以及特点 144

6.3 旅游电子商务网络营销策略 152

6.4 旅游电子商务网站营销策略及技术 160

6.5 网络营销在旅游业中的应用与前景 165

小结 166

案例讨论 166

习题 171

7 旅游企业电子商务实务与案例 172

7.1 旅行社电子商务的应用 172

7.2 航空公司电子商务的应用 181

7.3 酒店电子商务 186

7.4 旅游目的地电子商务 202

小结 206

案例探讨 207

习题 207

参考文献 209