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目录 1

●主编导语：提升管理的另一种选择 1

●开场白 1

跳舞毯的故事 1

☆讨论题 4

☆ 点评：创新的思维方式 5

☆相关链接 7

从泰州冷气设备厂到春兰 8

☆讨论题 11

☆ 点评：管理制度的创新 12

☆相关链接 15

为什么将中间管理层砍掉？ 17

☆讨论题 19

☆点评：组织结构的创新 20

☆相关链接 23

戴尔进入市场的策略 24

☆讨论题 27

☆点评：企业运作模式的创新 28

☆相关链接 31

如何分粥？ 33

☆讨论题 37

☆点评：管理机制的创新 38

☆相关链接 40

如何解决日元升值带来的人员过剩问题 43

☆讨论题 46

☆ 点评：遇到红灯绕道走 47

☆相关链接 49

本田的创新精神 50

☆讨论题 53

☆点评：超然于物外的追求 54

☆相关链接 57

用机器代替人 58

☆讨论题 61

☆点评：善于组合和替代 62

☆相关链接 64

访问竞争对手 65

☆讨论题 67

☆ 点评：从竞争对手中寻找创新的灵感 69

☆相关链接 71

每天一个新变化 73

☆讨论题 76

☆点评：快鱼吃慢鱼的时代 77

☆相关链接 79

3M公司的创新激励型组织 80

☆讨论题 83

☆ 点评：创新的组织保证 84

☆相关链接 86

索尼公司的模拟公司制 87

☆讨论题 90

☆ 点评：将竞争机制引入企业内部 91

☆相关链接 92

小公司挑战宝洁 93

☆讨论题 95

☆点评：赢得市场需要策略 96

☆相关链接 99

奥康皮鞋的国际化战略 100

☆讨论题 104

☆点评：国际化战略在行动 105

☆相关链接 108

牛仔裤的诞生 109

☆讨论题 113

☆点评：制定企业战略的基本依据 114

☆相关链接 116

员工为什么不尽力 117

☆讨论题 119

☆ 点评：灌能（Empowerment） 120

☆相关链接 122

长天公司的知识共享体系 123

☆讨论题 126

☆点评：知识管理（KM,Knowledge Management） 127

☆相关链接 131

宏碁集团的快餐店模式 132

☆讨论题 135

☆ 点评：企业再造（Re－engineering） 137

☆相关链接 140

JAC的40＋4培训模式 141

☆讨论题 144

☆ 点评：学习型组织（Learning Organization） 145

☆相关链接 148

摩托罗拉：质量零缺陷是为了生存 149

☆讨论题 152

☆点评：6西格玛（6 Sigma） 154

☆相关链接 156

能否让其他公司代理客户服务？ 157

☆讨论题 161

☆ 点评：外包（Outsourcing） 162

☆相关链接 164

红灯笼公司：如何把20％的客户找出来 165

☆讨论题 169

☆ 点评：客户关系管理（CRM,Consumer RelationshipManagement） 170

☆相关链接 172

一个农民出身的企业家和ERP的故事 173

☆讨论题 177

☆ 点评：企业资源计划（ERP,Enterprise ResourcePlanning） 178

☆相关链接 180

东方爱婴的愿景 181

☆讨论题 184

☆点评：愿景管（Vision Management） 185

☆相关链接 187

折叠椅的启发 188

☆讨论题 191

☆点评：注意力行销（Attention Marketing） 192

☆相关链接 195

●结束语 196

●附件：管理新概念 197

●案例培训法实施方法及注意事项 200

●案例分析评分表 202

●“我有疑问，怎么办？” 203

●如何免费获得大量增值信息 205

●配套自助培训软件（SST） 206