员工绩效顾问 知识型岗位工作设计PDF电子书下载

第1部分 百年变革与组织中的新机遇 5

第1章 百年变革：人力资源的发展瞬间 7

回到从前 9

泰勒与培训的产生 13

质量改进策略 15

流程再造 16

站在系统角度展望管理的新范式 17

第2章 面对有机世界：高绩效工作设计 20

社会科学的影响 20

组织设计和管理的开创性革新 21

从“机械的”走向“有机的” 25

新的武器——高绩效工作体系 29

反思人员绩效 31

第3章 抓住最关键的资源：宝藏来源于知识型员工 33

知识型员工：一种关键的资源 34

企业是什么 36

绩效是什么 40

从标准化到定制 43

工作的新世界 46

标准化与定制的综合优势 51

设计和管理工作的新方法 52

面前的挑战 54

第4章 提高绩效：寻找未被挖掘的宝藏 56

培训不是答案 57

迎接生产率的挑战 58

创造“兴奋”的组织 62

培养组织的竞争优势 67

第5章 创造财务价值：变宝藏为财富 74

从非财务价值到财务价值 75

核算人力资源的价值 78

评估绩效改进策略 81

基于EVA的绩效衡量工具 83

以价值为基础的咨询工作 88

第2部分 改变工作：绩效跃进的捷径 93

第6章 今日管理者面临的主要挑战：改变工作 95

管理的新工作 95

今日管理者面临的主要挑战 97

第7章 咨询的法宝：组织系统的自然次序 102

系统理论让你看得更准确 102

系统结构让你看得更清晰 105

科层体系的危机 109

系统方法让你找到绩效跃进的利器 110

第8章 选择正确的工作方式：定制合适的工作体系 112

两种典型的工作体系 113

工作体系范例与绩效改进机遇 118

快餐店、墨西哥饭店与星级饭店 119

绩效改进机遇 123

第9章 人性化工作设计：真实的试验与四大原则 125

有机工作的最优化设计——六步咨询试验 126

模拟实验在咨询项目中的运用 132

人性化设计和机械设计工作的差异 134

第10章 精确的工作系统绩效评估工具：因素与系统 150

评估与诊断的过程 151

与管理层的交流 153

绩效评估三步曲 153

第一步——确定问题 154

第二步——因素评估 157

第三步——系统图表 159

第11章 绩效改进的策略工具：设计与测试 161

工具的设计与测试 162

绩效改进的系统视角 165

第3部分 绩效顾问：管理层的高效工具 173

第12章 绩效咨询顾问与管理者：变革的工具 175

管理组织 176

顾问如何改变管理者 184

员工绩效顾问角色辨析 187

绩效改进的工具 189

第13章 持续改进：过程咨询 191

绩效顾问面临的挑战 193

过程咨询四步曲 195

连续的咨询过程 196

送给顾问的十条至理名言 199

第14章 称职的顾问 200

员工绩效咨询的复杂性 200

拼图游戏法 201

称职顾问的特征 203

选择顾问的准则 204

咨询流程和组织设计 207

附录A标杆研究报告 211

附录B项目报告 255