中小企业公共关系国际化管理制度PDF电子书下载

目录 3

·第一章 企业公共关系国际化管理制度导言· 3

一、经济全球化浪潮与中国企业的未来之路 3

二、企业国际化管理与制度建设 4

三、企业公共关系国际化管理制度的体系建构 5

·第二章 企业国际化公关组织与人员管理制度· 9

第一节　企业国际化公关组织管理制度 9

001　A1公司公关部职能规定 9

002　A2公司公关部组建办法 11

003　A3公司公关部经理职责规定 13

第二节　企业国际化公关人员管理制度 15

004　A4公司公关人员录用规定 15

005　A5公司公关部人才结构优化办法 18

006　A6公司公关人员职业道德准则 19

007　A7公司公关人员考评办法 20

008　A8公司公关人员激励办法 29

009　A9公司公关人员纪律处分规定 33

第三节　企业国际化公关人员开发制度 36

010　A10公司公关部员工岗前培训制度 36

011　A11公司公关部员工培训实施细则 39

·第三章 企业国际化公关调查与情报管理制度· 45

第一节　企业国际化公关调查综合管理制度 45

012　B1公司公关调查实施细则 45

013　B2公司公关个人调查实施办法 57

014　B3公司访问式调查管理规定 60

015　B4公司公关调查问卷管理细则 64

016　B5公司公关调查表设计办法 67

第二节　企业国际化公关情报管理制度 69

017　B6公司公关情报系统管理制度 69

018　B7公司顾客数据库管理制度 74

·第四章 企业国际化公关传播与媒介管理制度· 81

第一节　企业国际化公关传播管理制度 81

019　C1公司公关传播制度 81

020　C2公司公关宣传制度 85

第二节　企业国际化公关媒介运用管理制度 89

021　C3公司公关媒介选择办法 89

022　C4公司公关媒介运用指南 93

023　C5公司媒介关系处理办法 95

024　C6公司公关广告手册 98

第三节　企业国际化公关广告管理制度 98

025　公司公关广告制作规定 106

026　C8公司网络广告制作细则 109

·第五章 企业国际化公关专项活动管理制度· 113

第一节　企业国际化公关专项活动策划制度 113

027　D1公司公关专项活动策划与实施制度 113

028　D2公司公关专项活动策划管理制度 115

029　D3公司公关专项活动策划管理办法 119

030　D4公司公关专项活动策划创意提案管理制度 120

031　D5公司公关专项活动策划信息管理制度 123

第二节　企业国际化公关专项活动实施制度 126

032　D6公司社区活动管理规定 126

033　D7公司赞助活动管理办法 128

034　D8公司庆典活动管理细则 130

035　D9公司联谊活动管理规定 134

036　D10公司公关会议管理办法 138

第三节　企业国际化公关专项活动评估制度 147

037　D11公司公关专项活动评估手册 147

038　D12公司公关专项活动评估注意事项 157

·第六章 企业国际化形象传播管理制度· 161

第一节 企业国际化CI综合管理制度 161

039　E1公司CI建设准则 161

040　E2公司CI战略管理委员会管理规定 162

041　E3公司CI企划人员素质要求 164

042　E4公司CI导入管理细则 166

043　E5公司BI设计细则 177

第二节 企业国际化BI管理制度 177

第三节 企业国际化MI管理制度 188

044　E6公司MI设计细则 188

第四节 企业国际化Ⅵ管理制度 200

045　E7公司Ⅵ设计细则 200

046　E8公司更换企业视觉识别系统管理规定 219

·第七章 企业国际化危机公关管理制度· 225

第一节 企业国际化危机预防管理制度 225

047　F1公司危机预警规定 225

048　F2公司危机预控规定 230

第二节 企业国际化危机处理管理制度 232

049　F3公司危机公关传播管理制度 232

050　F4公司危机处理细则 236

051　F5公司危机分类处理制度 243

052　F6公司谣言危机处理办法 245

053　F7公司公关部危机处理职责规定 248

054　F8公司公关部危机新闻发布准则 249

·第八章 企业国际化公关礼仪管理制度· 253

第一节 企业国际化公关礼仪及行为规范 253

055　G1公司公关礼仪基本规范 253

056　G2公司公关人员个人行为规范 254

057　G3公司公关人员个人形象管理规定 256

058　G4公司拜访礼仪规范 258

第二节 企业国际化商务礼仪管理制度 259

059　G5公司接待礼仪规范 259

060　G6公司剪彩礼仪规范 263

061　G7公司商务会谈礼仪规范 265

第三节 企业国际化日常公关工作礼仪制度 267

062　G8公司电话礼仪规范 267

063　G9公司公关秘书礼仪规范 269

·第九章 企业国际化公关谈判管理制度· 273

第一节 企业国际化公关谈判工作管理制度 273

064　H1公司公关谈判手册 273

第二节 企业国际化公关谈判人员管理制度 286

065　H2公司谈判人员守则 286

066　H3公司谈判调停人职责规定 288

主要外文参考文献 290

《企业国际化管理丛书》总书目 299