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第1章 绪论 4

1.1项目与项目管理概述 4

第1篇 绪论篇 4

1.1.1项目的定义 5

1.1.2项目的特征 5

1.1.3项目管理的定义 6

1.1.4项目管理的产生与发展 7

1.1.5项目管理在中国的发展 8

1.1.6项目管理的特点及基本职能 9

1.1.7项目管理知识体系 11

1.2项目组织在项目管理中的作用 14

1.2.1项目组织的含义及特征 14

1.2.2项目组织的作用 15

1.2.3项目组织的发展 16

1.3.1项目团队及形成与发展 17

1.3项目团队在项目管理中的作用 17

1.3.2项目团队的作用 19

1.4本书的特点与结构 19

小结 21

复习思考题 21

第2篇 项目组织篇 26

第2章 项目组织的概念 26

2.1组织的概念与形成过程 26

2.1.1组织的定义及形成过程 26

2.1.2组织的类型 27

2.1.3组织的特征 29

2.2项目组织的概念及特征 30

2.2.1项目组织的概念 30

2.2.2项目组织的特征 30

2.3.1项目组织设计的原则 32

2.3项目组织设计的一般原则 32

2.3.2项目组织中的非正式组织 35

小结 39

复习思考题 39

第3章 项目组织的类型 42

3.1职能式项目组织 42

3.1.1职能式项目组织的形式 42

3.1.2职能式项目组织的特点 42

3.2项目式项目组织 44

3.2.1项目式项目组织的形式 44

3.2.2项目式项目组织的特点 45

3.3矩阵式项目组织 46

3.3.1矩阵式项目组织的几种形式 46

3.3.2矩阵式项目组织的特点 50

3.4网络式项目组织 51

3.5混合式项目组织 53

3.6项目组织形式的选择 55

小结 58

复习思考题 58

第4章 项目组织的运行机制 60

4.1项目组织的运行机制 60

4.1.1项目组织的结构形式 60

4.1.2项目组织运行机制的特征 61

4.2基于职权驱动的项目组织的运行机制 63

4.2.1职权与权力 64

4.2.2以职权为驱动力的项目组织的特点 64

4.2.3以职权为驱动力的项目组织运行机制的优缺点 66

4.2.4以职权为驱动力的职能式项目组织的结构形式及其表现 67

4.2.5以职权为驱动力的矩阵式项目组织的结构形式及其表现 69

4.3基于契约驱动的项目组织的运行机制 72

4.3.1契约驱动的表现形式——合同 72

4.3.2以契约为驱动力的项目组织运行机制的特征 73

4.3.3项目组织运行机制中的契约关系 74

4.3.4以契约为驱动力的项目式组织形式及运行机制 76

4.3.5以契约以驱动力的项目式组织形式运行机制的关键 77

小结 78

复习思考题 78

第5章 企业项目管理 80

5.1企业项目管理概述 80

5.1.1企业项目管理的产生 80

5.1.2项目与企业发展 82

5.1.3企业项目管理 84

5.2按项目进行管理 87

5.2.1按项目进行管理概述 87

5.2.2按项目进行管理的核心内容 89

5.2.3按项目进行管理的主要问题与对策 93

5.3多项目管理 96

5.3.1多项目管理的概念及分类 96

5.3.2项目成组管理 97

5.3.3项目组合管理 100

5.4项目管理办公室 102

5.4.1项目管理办公室的内涵 102

5.4.2项目管理办公室的职责 102

5.4.3项目管理办公室的构建 103

小结 104

复习思考题 104

第6章 项目利益相关者 106

6.1项目利益相关者的概念 106

6.1.1利益相关者的基本定义 106

6.1.2项目利益相关者的概念 108

6.2项目利益相关者的类型与职责 109

6.2.1项目经理及其职责 109

6.2.2项目发起人及其职责 112

6.2.3项目组成员及其职责 113

6.2.4质量保证小组及其职责 114

6.2.5内外部客户及其职责 116

6.2.6高层管理者（总经理）及其职责 117

6.2.7政府组织机构及其职责 118

6.2.8其他利益相关者 119

6.3项目利益相关者之间的关联关系 120

6.4项目管理中的政治学 121

6.4.1项目管理中的政治蔓延 122

6.4.2项目管理的政治学方法 124

小结 128

复习思考题 128

第7章 项目沟通与协调 130

7.1项目沟通与协调的概念 130

7.1.1沟通与协调的概念 130

7.1.2项目沟通的概念 133

7.1.3项目协调的概念 139

7.2.1口头沟通和书面沟通 140

7.2项目沟通的形式与内容 140

7.2.2非语言沟通 143

7.2.3上行沟通、下行沟通与平行沟通 145

7.3项目协调的形式与内容 147

7.3.1内部协调与外部协调 147

7.3.2与上级关系的协调、与同级关系的协调、与下级关系的协调 148

7.3.3项目目标与项目计划 149

小结 150

复习思考题 150

第8章 项目冲突管理 152

8.1项目冲突的概念 152

8.1.1冲突的概念 152

8.1.2项目冲突的概念 154

8.2项目冲突的类型及由来 155

8.2.1人际冲突 156

8.2.2群体或部门冲突 158

8.2.3个人与群体或部门之间的冲突 160

8.2.4项目与外部环境的冲突 161

8.3项目冲突管理的方式 161

8.3.1项目冲突管理的阶段 161

8.3.2回避 162

8.3.3强制 163

8.3.4仲裁或裁决 163

8.3.5沟通和协调 164

8.3.6发泄 165

小结 165

复习思考题 165

9.1项目团队的概念 170

9.1.1项目团队的定义 170

第3篇 项目团队篇 170

第9章 项目团队管理 170

9.1.2项目团队的特点 171

9.1.3项目团队的构成 173

9.2项目团队的运行 177

9.2.1团队运行过程中需要注意的几个方面 177

9.2.2团队陷阱 179

9.2.3团队操作规程 184

9.3.1什么是优胜基准 187

9.3项目团队的学习 187

9.3.2项目团队为何要用“优胜基准” 188

9.3.3“优胜基准”的类型 189

9.3.4“优胜基准”的步骤或程序 190

9.3.5“优胜基准”的阻力与成功因素 191

9.4项目团队的决策 193

9.4.1项目团队决策的基本步骤 193

9.4.2常用的项目团队决策方法 194

复习思考题 198

小结 198

第10章 项目团队的发展阶段 200

10.1项目团队的形成期 200

10.1.1项目团队形成期的特点 200

10.1.2项目经理在形成期的工作及领导风格 201

10.1.3项目团队组建第一次项目团队会议 202

10.2项目团队的风暴期 204

10.2.1项目团队风暴期的特点 204

10.2.2项目经理在风暴期的工作及领导风格 204

10.2.3建立基本规则 205

10.2.4解决冲突 207

10.3项目团队的规范期 210

10.3.1项目团队规范期的特点 210

10.3.2项目经理在规范期的工作及领导风格 210

10.3.3建立并管理项目奖励系统 211

10.4.1项目团队成果期的特点 212

10.4项目团队的成果期 212

10.4.2项目经理在成果期的工作及领导风格 213

10.4.3对项目团队成员充分合理的授权 213

10.5项目团队的解散期 215

10.5.1项目团队解散期的特点 215

10.5.2项目经理在解散期的主要工作 216

小结 216

复习思考题 216

第11章 项目经理 218

11.1项目经理的职责 218

11.1.1项目经理 218

11.1.2项目经理的责任 218

11.1.3项目经理职位的描述 220

11.2项目经理的素质和能力要求 222

11.2.1良好的道德素质 222

11.2.3全面的理论知识素质 224

11.2.2健康的身体素质 224

11.2.4系统的思维能力 225

11.2.5娴熟的管理能力 226

11.2.6积极的创新能力 227

11.2.7丰富的项目管理经验 227

11.2.8卓越的领导能力 228

11.3项目经理的领导风格 228

11.3.1领导的含义 228

11.3.2领导的权力 230

11.3.3项目经理的领导风格：以员工为中心的参与式领导 233

11.3.4成功的项目经理：以身作则的领导 235

小结 237

复习思考题 237

第12章 项目团队的绩效管理 240

12.1项目团队绩效管理概述 240

12.1.1项目团队绩效管理的主要内容 240

12.1.2项目团队绩效管理的必要性 243

12.1.3项目团队绩效管理流程 244

12.1.4项目绩效评估的方法 245

12.1.5有效绩效评估系统的标准 248

12.2项目绩效管理的目标设定 250

12.2.1在目标设计过程中应注意的问题 250

12.2.2建立项目团队的绩效契约 251

12.3项目团队绩效评价 253

12.3.1项目团队绩效的综合判断指标 254

12.3.2项目团队绩效评价的综合计分法 256

12.3.3项目团队的绩效测评维度 257

12.3.4不同类型项目团队的绩效评估手段 260

12.4项目团队的激励 262

12.4.1项目团队的激励 262

12.4.2团队成员激励的协调关系 264

复习思考题 270

小结 270

13.1项目团队文化概述 272

13.1.1项目团队文化的定义 272

第13章 项目团队文化 272

13.1.2项目团队文化的作用 274

13.1.3项目团队文化的内容 276

13.2项目团队文化建设 277

13.2.1培养项目团队精神 277

13.2.2建立共同愿景 281

13.2.3搞好项目团队学习 284

13.2.4项目团队文化建设中的领导艺术 291

小结 294

复习思考题 295

14.1虚拟项目组织概述 298

14.1.1虚拟项目组织的产生 298

第14章 虚拟项目组织 298

14.1.2虚拟项目组织的体系结构 301

14.1.3虚拟项目组织的类型 302

14.2虚拟项目组织的组建 304

14.2.1虚拟项目组织成功要素 304

14.2.2虚拟项目组织的组建原则 306

14.2.3虚拟项目组织合作伙伴的选择 307

14.3虚拟项目组织的运行 308

14.3.1虚拟项目组织的沟通 308

14.3.2虚拟项目组织的协调 309

14.3.3虚拟项目组织的冲突 310

14.3.4虚拟项目组织的领导 311

14.3.5虚拟项目组织需要解决的几个问题 312

小结 313

复习思考题 314

参考文献 315