企业管理新论 第2版PDF电子书下载

第一部分 商业——变化的世界 2

第一章　商业和经济 2

目录 2

引言 3

胡德食品店 3

进入商业世界 3

企业的目标 4

商业的本质 4

商业的参与者和商业活动 5

商业的经济基础 7

为何学习商业？ 7

经济体系 8

自由企业制度 10

供给和需求 11

埃克瑞家常饼店 13

解决问题 13

竞争的本质 14

马尔科母-伯德瑞奇国家质量奖章 15

改善质量 15

经济周期和生产率 16

美国经济简史 18

美国经济 18

亚马逊网上书店 19

科技视点 19

创业者的作用 21

政府在美国经济中扮演的角色 22

你能在课堂上学会做生意吗？ 23

变化 24

开发就业机会 24

复习 25

供给和需求 27

实战练习 27

星巴克公司 28

情景案例 28

第二章　法律法规环境 30

引言 31

诉讼保险 31

进入商业世界 31

法律来源 32

法院和争端的解决 33

司法系统 34

解决争端的其他方式 35

行政监管机构 36

新规则妨碍沃尔玛 38

道德和社会责任 38

统一商法典 40

重要商业法律 40

侵权和欺诈法 41

合同法 43

R.E.M.打官司 43

解决问题 43

财产法 45

代理法 45

破产法 47

监管竞争的法律 48

微软受到反竞争起诉 50

科技视点 50

涉及因特网的法律法规 51

与法律法规有关的职业 52

开发就业机会 52

使企业对商业行为负责的法律压力 53

复习 54

医疗领域的法律问题 57

实战练习 57

航空业管制的解除 58

情景案例 58

第三章　商业道德和社会责任 60

引言 61

星巴克 61

进入商业世界 61

商业道德和社会责任 62

道德在商业中的作用 63

认识商业活动中的道德问题 64

道德问题 65

地铁三明治热卖，道德问题棘手 67

道德和社会责任 67

客户隐私 69

解决问题 69

对道德问题制定决策 70

改善商业活动中的道德行为 71

社会责任的性质 73

社会责任问题 74

与雇员的关系 75

与所有者和股东的关系 75

“电锯艾尔”在桑比姆公司（Sunbeam）的自私行径 76

道德和社会责任 76

与消费者的关系 77

环境问题 78

与社区的关系 79

商业道德 80

开发就业机会 80

复习 82

对道德问题做出决策 84

实战练习 84

荷谢食品公司的商业道德和社会责任活动 86

情景案例 86

第四章　跨国商业活动 88

引言 89

美国零售商在日本 89

进入商业世界 89

国家之间为什么进行贸易 90

国际商业的作用 90

国家之间进行的贸易 91

贸易平衡 92

经济壁垒 93

国际贸易壁垒 93

法律和政治壁垒 94

社会和文化壁垒 99

全球市场上的文化观念 100

重视多元化 100

关税和贸易总协定（GATT） 101

贸易联盟、特定市场和贸易促进组织 101

技术壁垒 101

北美自由贸易协定（NAFTA） 102

欧洲联盟（EU） 103

环太平洋国家 104

全球扩张还是维持现状？ 104

解决问题 104

世界银行 105

出口和进口 106

参与国际商业 106

国际货币基金组织 106

许可证和特许授权 107

贸易公司 107

合资企业和联营 108

承包制造 108

跨国公司 109

直接投资 109

在线全球营销 110

科技视点 110

制定战略 111

国际商业战略 111

为一体化世界做准备 112

开发就业机会 112

复习 113

迎接商业全球化的挑战 113

放眼全球 116

实战练习 116

美国总统轮船公司（APL） 117

情景案例 117

因特网简介 119

网络世界 119

第五章　企业组织形式 122

第二部分　企业的创办和发展 122

引言 123

选择所有制形式 123

进入商业世界 123

独资企业的优点 124

独资企业 124

独资企业的缺点 126

合伙企业的类型 127

合伙企业 127

合伙企业的优点 128

合伙章程 128

合伙企业的缺点 129

公司企业 130

合伙企业的纳税 130

创办公司 131

公司的类型 132

网络淘金 135

科技视点 135

公司的构成要素 136

公司的优点 138

公司的缺点 139

金科公司（Kinko's Inc）的全球网络计划 140

放眼全球 140

S公司 141

其他类型的所有制 141

解决问题 141

是否建立公司企业 141

公司所有制的发展趋势：兼并收购 142

合作公司 142

有限责任公司 142

评价聘任邀请 144

开发就业机会 144

复习 146

选择一种企业形式 149

实战练习 149

本捷利（Ben Jerry's）冰激凌店 150

情景案例 150

第六章　小企业、创业和特许授权 152

出售商业创意 153

进入商业世界 153

创业和小企业 154

引言 154

小企业在美国经济中的作用 155

什么是小企业？ 155

对小企业有吸引力的行业 158

曼彻斯特手工艺指导班和彼得维尔培训中心公司 159

道德和社会责任 159

个人优点 161

小企业的优点 161

照亮世界 162

道德和社会责任 162

商业优点 163

小企业的缺点 164

高失败率 165

高度压力 165

资金来源 167

企业所有制形式 167

创办小企业 167

商业计划 167

创办小企业的途径 169

小企业面临的挑战 170

解决问题 170

对小企业管理人提供的帮助 171

到小企业工作 173

开发就业机会 173

大企业商业行为的“小型化” 174

复习 175

创造力 177

实战练习 177

艺术品配框服务公司 178

情景案例 178

小企业和互联网 180

网络世界 180

第七章　管理决策 184

第三部分　质量和竞争力管理 184

引言 185

卡莉·费欧丽娜——美国商业圈里最成功的女性 185

进入商业世界 185

管理的性质 186

计划 187

管理的职能 187

组织 190

指导 191

配备人员 191

管理的类型 192

控制 192

管理层次 193

管理领域 196

办公室恋情 197

道德和社会责任 197

领导能力 198

管理人需具备的技能 198

抽象思维能力 200

技术专长 200

人际关系能力 201

分析能力 201

成功的会议风格 202

提高生产率 202

识别和确认决策环境 203

决策的制定 203

管理人的来源 203

分析备选方案 204

开发不同的解决方案 204

选择最佳方案 205

提高因芬尼电脑公司（Infinity Computers）的竞争力 205

解决问题 205

活跃的管理领域 206

开发就业机会 206

决策的实施 206

监督决策的效果 206

管理实践 207

复习 208

管理的职能 211

实战练习 211

IBM 212

情景案例 212

第八章　组织、团队合作和交流 214

引言 215

思科的早餐交流 215

进入商业世界 215

建立组织结构 216

专业化分工 217

按职能部门化 218

部门化 218

按产品部门化 219

小组和团队在组织中的作用 220

按客户部门化 220

按地理区域部门化 220

团队的优点 221

团队的类型 222

TLC的战争游戏 223

提高生产率 223

职责和职权 224

职权的授予 225

集权程度 226

管理幅度 227

精简机构 228

魁斯特斯塔公司（Quest Star） 229

解决问题 229

组织结构的形式 229

直线型结构 229

直线参谋型结构 230

矩阵结构 231

多分部结构 231

组织内部交流 234

正式交流 235

BSG的组织文化节省了循环时间 236

提高生产率 236

非正式交流渠道 237

灵活第一 238

开发就业机会 238

组织文化 238

复习 239

团队工作 242

实战练习 242

大苹果面包公司和圣路易斯面包公司 243

情景案例 243

第九章　生产和经营管理 245

施立特巴水上公园（Schlitterbahn）的经营管理 246

进入商业世界 246

经营管理的性质 247

引言 247

转换过程 248

服务业企业的经营管理 249

规划和设计经营系统 252

经营过程的设计 253

产品规划 253

模块化汽车组装 254

改善质量 254

产能规划 255

设施规划 256

比萨饼店的计划 259

解决问题 259

采购 260

物流管理 260

存货管理 261

工序和进度安排 263

质量管理 264

制订质量标准——ISO9000 265

零排放制造 266

道德和社会责任 266

监督 267

取样 268

质量保证的未来 268

开发就业机会 268

复习 269

减少循环时间 272

实战练习 272

艾尔顿桥 273

情景案例 273

因特网和管理决策的制定 275

网络世界 275

第十章　激励员工 278

第四部分　创造人力资源优势 278

引言 279

留言、干洗、宠物和门房服务——创造性激励措施 279

进入商业世界 279

人际关系的性质 280

古典激励理论 282

员工激励理论的发展 282

员工激励理论 283

霍桑试验 283

马斯洛需求层次理论 284

赫茨伯格的双因素理论 286

麦格雷戈的X理论和Y理论 287

Z理论的变通 288

Z理论 288

公平理论 289

期望理论 290

行为改善 291

激励员工的策略 291

放眼全球 291

在全球获得成功的激励 291

工作设计 292

激励成功 293

解决问题 293

你的就是我的，我的就是你的 297

提高生产率 297

都市地区评比 298

开发就业机会 298

复习 299

激励策略的重要性 299

激励 302

实战练习 302

西南航空公司（Southwest Airlines） 303

情景案例 303

第十一章　人力资源管理 305

“就业商店” 306

进入商业世界 306

人力资源管理的性质 307

引言 307

招聘和挑选新员工 308

人力资源规划 308

挑选 309

招聘 309

招聘和挑选过程中的法律问题 311

建立员工队伍 312

积极行为 312

绩效考评 313

培训和发展 313

人员流动 314

员工报酬 316

薪酬 317

跨国界人力资源管理 318

放眼全球 318

幸存者的士气 319

解决问题 319

福利 321

管理工会组织下的雇员 322

解决争端 323

劳资谈判 323

员工队伍多元化的重要性 325

多元化的因素 326

多元化为什么重要？ 327

吉尔·巴拉德的晋升之路 328

重视多元化 328

员工队伍多元化的好处 329

复习 330

你能拿多少钱？ 330

开发就业机会 330

欣赏和重视多元化 333

实战练习 333

NBC新闻选辑 335

情景案例 335

通过因特网创造人力资源优势 337

网络世界 337

第十二章 以客户为导向的市场营销 342

第五部分　营销：建立关系 342

重新加入脂肪 343

进入商业世界 343

营销的性质 344

引言 344

交换关系 345

营销创造使用价值 346

营销的功能 347

营销观念 348

关系营销 349

挑选目标市场 350

制定营销策略 350

针对不同民族子市场的营销 353

重视多元化 353

制定营销组合 354

市场营销调研和信息系统 359

国际市场调研 360

放眼全球 360

购买行为的心理因素 361

购买行为 361

能行吗？ 362

解决问题 362

购买行为的社会因素 363

服务经济中的客户服务 363

开发就业机会 363

营销环境 364

理解购买行为 364

复习 366

营销组合 368

实战练习 368

电子商务 369

情景案例 369

第十三章　营销策略 371

达美乐公司 372

进入商业世界 372

营销组合 373

引言 373

开发新产品 374

产品策略 374

产品分类 376

产品生命周期 377

产品线和产品组合 377

识别产品 378

高质量网络服务 381

改善质量 381

定价策略 382

定价目标 382

定价策略 382

营销渠道 384

分销策略 384

市场覆盖密度 387

实体分配 389

卡车线路在电脑的帮助下成为信息高速路 390

科技视点 390

促销策略 391

分销在营销策略中的重要性 391

解决问题 391

小吃有益健康 391

促销组合 392

促销策略：推动还是拉引 396

促销的目标 397

营销领域的就业机会 398

开发就业机会 398

复习 399

促销定位 399

分析第6汽车旅馆的营销策略 402

实战练习 402

鳄鱼唱片公司 403

情景案例 403

电子商务 405

网络世界 405

第十四章　会计和财务报表 410

第六部分　企业财务 410

引言 411

国际会计的差异 411

进入商业世界 411

会计师 412

会计的性质 412

会计信息的使用 413

会计还是簿记？ 413

会计恒等式 415

会计过程 415

复式记账 416

会计周期 417

财务报表 419

福特公司利用互联网节省会计费用 420

科技视点 420

损益表 421

资产负债表 423

比率分析：分析财务报表 427

赢利能力比率 428

森顿公司（Cendant Corp）的会计诈骗 429

道德和社会责任 429

变现能力比率 430

资产管理比率 430

负债比率 431

探索会计的秘密 432

解决问题 432

行业分析 433

每股数据 433

会计师的力量 434

开发就业机会 434

复习 435

财务分析 438

实战练习 438

会计报表的目标 439

情景案例 439

第十五章　货币和金融体系 440

引言 441

欧元诞生 441

进入商业世界 441

货币的职能 442

金融体系中的货币 442

货币的特点 443

货币的类型 444

联邦储备体系 447

美国金融体系 447

银行机构 451

银行业务的变化 453

提高生产率 453

非银行金融机构 454

企业的金融问题 456

解决问题 456

电子银行 458

商业银行业的挑战和变化 460

网上支付 462

科技视点 462

复习 463

经济学家是做什么的？ 463

开发就业机会 463

理财 466

实战练习 466

股票还是债券？ 467

情景案例 467

第十六章　财务管理和证券市场 468

你想当百万富翁吗？——现在就开始投资吧！ 469

进入商业世界 469

流动资产管理 470

流动资产和流动负债管理 470

引言 470

流动负债管理 474

固定资产管理 476

风险评估 477

资本预算和项目选择 477

为长期资金定价 478

长期债务融资 479

快速成长的考验 479

解决问题 479

债券：公司的借条 480

债券的种类 481

评价外国债券的风险 482

放眼全球 482

所有者权益融资 483

投资银行业务 484

证券市场 486

衡量市场表现 487

柜台交易市场 487

有组织的交易所 487

因特网公司热 488

科技视点 488

财务管理 489

开发就业机会 489

复习 491

挑选项目 493

实战练习 493

财务经理的作用 495

情景案例 495

为企业融资 496

网络世界 496

商业计划书 498

附录A 498

个人职业计划书 508

附录B 508