朱兰自传 质量建筑师的美丽人生PDF电子书下载

目录 1

朱兰自序 1

前言 1

致谢 1

第一部分　一个移民的故事：1904～1924年 3

第1章　家族的追溯：罗马尼亚、犹太教和贫穷 3

利未人 4

父母 5

我的出生 5

布雷拉 6

古拉哈姆拉 7

犹太人团体 8

恐惧 9

犹太学校与公立学校 10

移民 10

那些我们留下的东西 13

令人烦恼的精神包袱 13

第2章　一位移民的新世界——在明尼苏达遇到的 15

同样问题和恐惧 15

简陋的小屋：我们的新家 15

与古拉哈姆拉的对比 17

邻居 18

明尼阿波利斯的冬天 18

生存 19

生活在贫穷中 22

第3章　在明尼阿波利斯的早年岁月 25

第一次世界大战 26

从小房子到大房子 26

犹太教 27

恐惧 27

第4章　悲剧 29

母亲的苦难 30

作为一个养家者的父亲 30

作为家长的父亲 31

谈论离婚 32

母亲的健康问题 33

怀念母亲 34

深深的遗憾 35

第5章　与父亲生活的日子：非法卖酒、游荡者和红灯区 37

父亲的店 38

无业游民 38

红灯区的生活 39

1924年：我对于宗教的观点 40

找工作 42

去西部电气公司工作 43

第6章　冷饮店、蛇油销售和瓦解罢工 45

杂货店 45

冷饮店 46

M．W．萨维奇 47

路特和哈格曼 47

标准印刷 48

州禁酒委员会 48

医疗机构 49

摩斯·罗森斯坦 50

伯灵顿铁路 51

国际象棋专栏编辑 52

肯尼鞋店 53

工作的感觉 53

第7章　我如何成为朱兰家第一个大学生 55

高中，1917～1920年 56

高等教育 59

国际象棋：赢得尊敬 62

社交生活 64

招聘 66

毕业 66

总结明尼阿波利斯的学习生活 67

第二部分　我的初期质量生涯 71

第8章　西部电气公司 71

危机 71

检验部的培训课程 72

职业导入 72

稳定的工作，稳定的收入 75

投诉科 75

调查科 77

新目标：管理层次 77

泰勒制 79

职位等级制度和正式的补贴 80

管理层次职位等级 81

种族和宗教差异 82

大学学历是升职的先决条件 82

第9章　第一份质量方面的工作 85

AT T的质量管理战略计划 85

霍桑的质量管理战略计划 86

优先次序上的矛盾冲突 87

质量的守护神 88

检验部的好处 89

流程能力：加热线圈 90

偶发性浪费和长期浪费 90

检验工具的设计 92

可接受的缺陷百分比 93

在质量管理上的发明 93

第10章　进入统计领域 95

AT T和概率论 95

检验统计和经济委员会 96

新的部门，新的领导 96

贝尔实验室的创新活动 96

抽样检验表 97

没有采取措施预防缺陷 99

培训 99

控制图 100

产品质量评估 101

对朱兰的作用 102

第11章　从富有经验的工程师到缺乏经验的经理 103

检验成本 103

衡量检验员的准确性 104

晋升为科长 106

晋升为部门经理 108

杰克·凯斯利 109

薪酬的增长 109

对管理岗位潜在的不适合性 110

第12章　在轮盘赌中大胜 113

在霍桑工厂下国际象棋 113

密码分析和威廉·F．弗莱德曼 114

报复无辜的人 115

我的衣着和行为举止 115

在轮盘赌中大胜 116

坠入爱河 117

塞迪的家世 118

求婚 118

建立家庭 121

我们的婚礼和不太乐意的犹太神父 122

共同度过的生活 122

最快乐的一年：罗伯特·阿诺德·朱兰 124

重要事件年表 125

希尔维亚·路易丝·朱兰 125

1930年的家庭生活 127

查尔斯·爱德华·朱兰 127

第13章　下岗、法律与经济大萧条 129

下岗 129

工资的消减 130

通货紧缩 131

寻求安全的保障 131

法律学院 132

欧洲上空的乌云 134

1932年的选举 134

第14章　事业的顶峰 137

新政 137

凯斯利的去世与哈泽德的归来 138

复苏的迹象 138

哈泽德对霍桑的影响 139

工会的出现 139

产品车间制和取消检验部 140

总部的召唤 142

再次晋升 142

第15章　事业上的挫折，纽约 145

工种评估 145

工资范围 146

计件工资制 146

弃用计件工资制 147

通用汽车和维尔弗雷多·帕累托的工作 148

一泓静水 149

即将来临的暴风雨 149

最愚蠢的时期 150

再次被忽视 152

归咎 152

第16章　写作生涯的开始 155

专业社团 155

时间与动作研究 156

在委员会的工作 157

管理咨询 158

为《纽约时报》写书评 158

每况愈下的4年 159

第17章　二战，华盛顿特区和租借事务办公室：运用统计学作战 161

战争局势 162

租借法案——背景 162

执行报告 164

工作延期 165

政府缺乏效率 166

预算过程 167

文件问题造成工作障碍 168

对报告和记录部门进行管理 171

库尔斯的调查 172

重组 175

对外经济部 175

纷纷离去 176

外部活动 177

质量管理 180

回顾 181

第18章　战后：40岁事业焕发又一春 185

第三部分 向美国乃至世界传授质量知识 185

需求、能力、限制 186

选择 186

弥补差距 187

告别机关，告别西部电气 190

驾着独木舟起航：更改目标 190

第19章　学术界 193

文化 193

工业工程（IE） 194

院系 194

师生关系 195

管理级圆桌会 196

彼得·杜拉克 197

离开纽约大学：反省 197

第20章　吉列剃须刀和其他早期咨询项目：1945～1949年 199

华莱士·克拉克的咨询公司 199

吉列公司 201

机械万向接头公司 206

从合作中相互获利 207

第21章 自由的管理咨询顾问：1949～1959年 211

比奇洛-桑福德地毯公司 211

柯柏斯有限公司 214

国际橡胶公司（ILC） 219

博士伦光学公司 220

发现的愉悦 227

我拿什么放在台子上？ 227

日本的质量革新 229

第22章　第一次访问日本：向衰败的日本传授质量知识 229

日本科技联盟 230

戴明的演讲 231

来自日本的邀请 232

准备课程 233

旅行 234

参观公司 235

演讲课程 237

了解日本 242

社交场合 243

结果 244

我给日本工业的报告 244

第23章　质量管理圣经：《质量控制手册》 247

出版书籍 247

发表的论文 252

培训课程 258

录像带 260

追忆那段演讲和写作的年月 260

Armour Company 263

第24章　成熟阶段的咨询工作 263

丹尼森制造公司 264

理想公司 265

Merck，Sharp Dohme 266

奥迪斯电梯公司 267

施乐公司 267

美国海军——舰队弹道导弹系统 269

一天型诊断 270

第二次访日——1960年 273

第25章　日本时期，20世纪60～90年代 273

全神贯注的东京国际质量控制会议（ICQC）——1965年 274

第三次访日——1966年 277

第四次访日——1969年ICQC东京会议 278

第五次访日——1970年 279

第六次访日——1974年 280

第七次访日——1978年ICQC东京会议 280

第八次访日——1981年 281

第九次访日——1987年ICQC东京会议 282

第十次也是最后一次访日——1990年 283

我对日本的影响 283

W．爱德华兹·戴明博士的地位 285

第26章　国际主义学者，20世纪60～90年代 291

欧洲质量控制组织 291

国际培训和演讲 292

海外授课的经济账 296

国际咨询 297

空中的日子 303

媒体 304

第27章　朱兰研究院 307

整理知识 307

发展 311

提供咨询服务 312

搬到康涅狄格州 312

“朱兰质量改进”的影响 313

第二套录像带 313

通过难关 314

1987～2002年间的朱兰研究院 315

最后的话 316

第28章　朱兰基金会 317

资金筹措 317

董事会 318

基金颁发的奖金 318

质量管理史 318

来自质量领先中心的建议书 319

后续 321

第29章　回顾质量运动的诞生 323

质量改进过程 323

质量策划过程 324

控制过程 325

管理过程之间的相互关系 326

学术界的作用 328

质量专业人士 328

父亲 331

第30章　移民和机遇 331

鲁迪 332

贝蒂 332

奈特 333

孤儿 334

3个百万富翁 335

外来者家庭 336

塞迪 337

我在2003年的生活 338

最后两段话 342