商务礼仪 电话应对 接待来访者 商务访问PDF电子书下载

第一章　电话应对 1

初级篇 2

电话应对最坏的五例 5

Step 1 6

Step 2 10

Step 3 14

Step 4 18

Step 5 22

中级篇 26

Step 6 26

Step 7 30

Step 8 34

Step 9 38

Step 10 42

高级篇 46

Step 11 46

Step 12 50

Step 13 54

电话应对实例 58

电话应对小结 61

第二章　接待来访者 63

初级篇 64

接待来访者的顺序 66

不同情况下，如何接待来访者 67

Step 1 68

Step 2 72

Step 3 76

Step 4 80

Step 5 84

中级篇 88

Step 6 88

Step 7 92

Step 8 96

Step 9 100

Step 10 104

高级篇 108

Step 11 108

Step 12 112

Step 13 116

接待来访者的实例 120

上茶的方法与沏茶的方法 123

第三章　商务访问 125

初级篇 126

商务访问的顺序 129

Step 1 130

Step 2 134

Step 3 138

Step 4 142

Step 5 146

中级篇 150

Step 6 150

Step 7 154

Step 8 158

Step 9 162

Step 10 166

高级篇 170

Step 11 170

Step 12 174

Step 13 178

商务访问实例 182

坐次顺序 185