组织行为学 六版PDF电子书下载

目录第一部分第一章 组织行为概论 1

管理者的工作内容 3

进入组织行为 10

■OB焦点：人际技巧：今日商学毕业生的主要缺陷 11

以系统化研究代替直觉判断 12

■OB焦点：多样化：取得及保有优良员工的秘诀 15

1990年代OB中的挑战与机会 16

■OB道德专栏：处理OB中的道德论点 20

与OB相关的重要学科 24

OB中少有绝对的事物 29

■OB焦点：以不同角度来看同一事件 29

问题讨论 30

■正面观点：OB是门社会科学 32

■反面观点：行为由基因决定 33

课后练习1-A：人类行为知多少？ 35

课后练习1-B：就业人口多样化 36

个案研讨1：Rosenbluth旅行社 38

进阶文献 41

第二章 行为的解释及预测 43

组织行为的研究 46

■OB焦点：难道组织行为是个“大学生的科学？” 59

■OB道德专栏：研究的道德问题 60

组织行为模式的发展 62

■员工专栏：少数民族及女性员工的离职率问题 66

问题讨论 74

■正面观点：员工离职不利于组织 75

■反面观点：员工离职是有利于组织的 77

课后练习2-A：记忆力测试 79

课后练习2-B：性别及多样性 80

个案研讨2：评估《追求卓越》一书 81

进阶文献 83

第三章 全球观点下的组织行为 85

欢迎来到地球村 87

面对国际性的挑战 93

■OB道德专栏：道德下的文化相对论 97

相关问题：各国文化变得更具同质性吗？ 98

■员工专栏：劳力多样化是世界性的问题 99

评估各国之问的差异 100

■OB焦点：加拿大人真的不像其南边的邻人吗？ 102

■OB焦点：在日本的工作情况究竟如何？ 112

文化冲击的事实 113

以全球性观点研究OB 114

结论 115

问题讨论 116

■正面观点：跨国文化训练不奏效 117

■反面观点：跨国文化训练有效 119

课后练习3-A：透过偏见分析学习有关跨国文化的差异 121

课后练习3-B：文化冲击：欢迎到日本来 121

个案研讨3：匈牙利的奇异电器公司 123

进阶文献 126

第二部份第四章 个体行为的基础 129

背景特征 131

能力 137

性格 141

■OB焦点：强化遗传的重要性之新证据 146

■OB焦点：MBTI：利用性格测验来改善沟通情形 148

■OB全球专栏：主要性格特质因国家文化之差异而不同 153

学习 156

■OB道德专栏：增强作用与道德行为 170

对绩效与工作满足的涵义 174

■OB焦点：如何利用学习理论的概念来训练自我管理 175

问题讨论 178

■正面观点：特质论在解释员工态度和行为上存在的价值 179

■反面观点：特质论在预测组织行为上的效能有限 181

课后练习4-A：谁操纵了你的人生 183

课后练习4-B：请问你的自我警觉性有多高？ 184

个案4：预测绩效的表现 186

进阶文献 188

第五章 知觉与个体决策 193

知觉的定义与重要性 195

影响知觉的因素 196

人际知觉——对他人的判断 201

知觉与个体决策的关系 212

■员工专栏：改变对高龄员工及女性员工的刻板印象 213

最适化决策模式 214

■OB道德专栏：道德规条及决策法则 220

其他决策模式 221

对绩效与工作满足的涵义 229

■OB全球专栏：不同文化下的决策型态 230

问题讨论 233

■正面观点：招募员工时—强调正面价值 234

■反面观点：招募员工—正反面均需顾及 235

课后练习5-A：了解自己 237

课后练习5-B：个人决策模式问卷表 238

个案研讨：我不做任何决策 240

进阶文献 243

第六章 价值观、态度与工作满足 245

价值观 248

态度 256

■OB道德专栏：价值观、忠诚度及企业道德行为 258

■OB焦点：追求一致性也有负作用 266

工作满足 269

■OB焦点：现今美国员工的工作满足感 273

■OB全球专栏：从不同的文化层面来看价值观及工作满足 278

对绩效与工作满足的涵义 280

■OB道德专栏：工作不满足和检举 281

问题讨论 282

■正面观点：高度工作满足的重要性 284

■反面观点：工作满足的重要性未免言过其实　 286

课后练习6-A：价值评鉴测量　 288

课后练习6-B：员工工作态度的测验 289

个案研讨：两家GM车厂员工的工作态度，对其生产力及产出品质的影响 290

进阶文献 293

第七章 激励的基本概念 299

何谓激励 301

早期的激励理论 303

XY理论 307

近代的激励理论 312

三需求理论 314

认知评价理论 317

工作任务特性理论 320

■OB道德专栏：是不是每个人都应有份富有意义的工作？ 328

■OB焦点：职业选手对待遇的敏感性 337

■OB焦点：不同的员工不同的要求 342

激励理论的整合 344

■OB全球专栏：激励理论也是受到文化限制的 347

对绩效与工作满足的涵义 348

结论 350

问题讨论 351

■正面观点：金钱可以激励员工 352

■反面观点：金钱无法激励员工 354

课后练习7-A：什么能激励你？ 356

课后练习7-B：你对于公平的敏感度如何？ 357

个案研讨：Frank Pacetta激励员工的手段—软硬兼施 358

进阶文献 361

第八章 激励理论与实务的配合 367

目标管理 369

行为改造 373

绩效薪酬制 383

■OB道德专栏：CEO给付标准的道德问题 384

弹性福利制 387

■OB全球专栏：全球高阶主管的薪资知多少 390

同等价值 391

弹性工作时制　 395

■OB焦点：电传：弹性工作时间的极致 400

工作再设计　 401

对绩效与工作满足感的涵义　 408

■OB员工专栏：如何激励各式各样的员工 410

问题讨论 411

■正面观点：薪资应多以保密 413

■反面观点：薪资应该公开化 415

课后练习8-A：了解如何激励他人 417

课后练习8-B：目标设定 418

个案研讨：富豪汽车（Volvo）的实验：快乐的员工不见得是高生产力的员工 419

进阶文献 422

第三部份第九章 团体行为的基础 427

团体的定义与分类 430

人们为什么要加入团体 431

团体发展的阶段 435

工作团体行为的解释 440

团体所面对的外在条件 441

团体成员所形成的资源　 444

团体结构　 446

■OB道德专栏：当你内心不同意你的老？时，你的外表应该同意吗？　 460

■OB全球专栏：社会赋闲现象可能与文化有关 464

团体的运作过程 469

团体任务　 470

团体的凝聚力 472

对绩效与工作满足的涵义　 476

问题讨论 479

■正面观点：工作设计应以团体为主　　 480

■反面观点：工作设计应以个体为主　　 482

课后练习9-A：搭建纸塔 484

课后练习9-B：小组报告的评估 485

个案研讨9：发货部门里的游戏 488

进阶文献 491

第十章 沟通与团体决策 495

沟通的功能 499

沟通过程　 500

■OB道德专栏：说谎是错的吗？ 503

沟通的基本原理 505

■OB焦点：管理者能运用办公室的传言以利其工作 511

■员工专栏：男人与女人之间的沟通障碍 516

主要的沟通技巧　 520

■OB全球专栏：改善跨国文化沟通的四项通则 528

团体决策 529

对续效与工作满足的涵义 542

问题讨论 543

■正面观点：沟通是双方彼此理解而非主观下判断 545

■反面观点：模棱两可的沟通才能使双方都获利 547

课后练习10-A：缺乏非口语沟通 549

课后练习10-B：评估报导的练习 550

个案研讨10：开放式管理 552

进阶文献 555

第十一章　领导 559

领导是什么？ 561

■OB道德专栏：由上而下的道德标准 563

领导理论的演进 564

特质论　 565

行为论 567

■员工专栏：性别：男性领导和女性领导之间有差异吗？ 572

权变理论 574

■OB全球专栏：国家文化是一个重要的情境变数 596

寻求共同的基础：这一切意味著什么？　 597

领导近年来的趋势　 600

■OB焦点：所有的话题都是关于领导 而关于跟随又是什么？ 606

对绩效与工作满足的涵义 607

问题讨论　 608

■正面观点：领导者确实可使组织绩效有所不同！ 610

■反面观点：领导者并未使组织绩效有所不同！ 612

课后练习11-A：之前——之后领导评估的练习 614

课后练习11-B：计算你的LPC分数 614

个案研讨11：Sembawang集团所要培育的领导者 616

进阶文献 618

第十二章 权力与政治行为 623

权力的定义 625

领导与权力的比较 627

权力的基础和来源 628

■员工专栏：强制权和性骚扰 631

依赖关系：权力的关键 636

■OB道德专栏：运用权力的道德问题 636

■OB焦点：对高权力需求者的行为预测 637

权力的战术 643

团体的权力：联合　 646

■OB全球专栏：权力在不同国家中所扮演的角色 648

政治行为：权力的运作 649

■OB焦点：政治行为的认定因人而异 652

对绩效和工作满足的涵义 662

问题讨论　 664

■正面观点：政治丛林确实存在！ 666

■反面观点：政治丛林的神话　 668

课后练习12-A：权力倾向测验 670

课后练习12-B：你的政治性如何？ 671

个案研讨12：若你做，该死；若你不做，也该死 673

进阶文献 676

第十三章 冲突、协商及团际行为冲突的定义 683

冲突观念的演变　 684

■OB道德专栏：激发冲突是不道德的吗？　 687

良性冲突与恶性冲突　 687

冲突的过程　 688

■员工专栏：利用多样性来创造良性冲突　 692

■OB焦点：如何创造良性冲突 700

协商 703

■OB全球专栏：协商中的文化差异 713

团际关系 714

结论 724

对绩效与工作满足的涵义 724

问题讨论 726

■正面观点：冲突对组织有利 728

■反面观点：所有冲突都是有害的 730

课后练习13-A：你如何处理冲突？ 732

课后练习13-B：达成合约的协商 733

个案研究13：Tip说「绝不！」 738

进阶文献 740

第四部分　组织系统第十四章 组织结构的基本介绍 743

何谓组织结构？ 745

基本的组织观念 748

■OB道德专栏：是否该遵守自己不苟同的命令？ 758

结构变数与OB 763

■OB全球专栏：文化差异与组织结构 766

员工所认知的组织结构是否客观？ 767

对绩效与工作满足的涵义 768

问题讨论 769

■正面观点：未来的组织结构会像大型交响乐团 770

■反面观点：未来仍是金字塔型组织结构的天下 772

课后练习14-A：分工的练习 774

课后练习14-B：职权概念 775

个案研讨14：Celestial Seasonings公司　 775

进阶文献 778

第十五章　组织设计 781

机械式与有机式结构 783

组织结构为何不同？ 784

■OB全球专栏：文化也是外在环境的一部分 801

Mintzberg的五种组织设计 803

■OB焦点：电脑与组织设计 804

矩阵式结构 818

组织的成长与缩减　 820

对绩效与工作满足的涵义 824

■OB道德专栏：在组织缩减时开除员工 825

问题讨论 827

■正面观点：管理当局能控制其外在环境 829

■反面观点：外在环境控制管理当局 831

课后练习15-A：官僚倾向测验 832

个案研讨15：Honda的反趋势而行 833

课后练习15-B：分析北美足球队 833

进阶文献 836

第十六章 人力资源政策与实务 839

甄选实务 841

训练与发展计划 845

■OB道德专栏：道德训练：只是一场云烟抑或有其实质效用 850

■员工专栏：多样化训练 853

绩效评估　 856

酬偿制度　 868

■OB全球专栏：国际人力资源 871

工会的影响 872

对绩效与工作满足的涵义 874

问题讨论 877

■正面观点：资本社会渐多采用技术层次低的员工 878

■反面观点：资本社会采用低技术员工只是神话 880

课后练习16-A：生涯评鉴测验 882

课后练习16-B：评估绩效及提供回馈 885

个案研讨16：Flat Rock的蜜月结束了吗？　 885

进阶文献　 888

第十七章 组织文化 893

机构化：组织文化的先驱 895

何谓组织文化？　 896

组织文化的作用 904

■OB道德专栏：组织文化与不道德行为 904

组织文化的创造与维护　 906

■员工专栏：多样化带来的矛盾 914

员工如何学习组织文化 915

■OB全球专栏：组织文化与国家文化 919

组织文化的三个实例 920

对绩效与工作满足的涵义 924

问题讨论 925

■正面观点：文化改革将遭抗拒 927

■反面观点：如何改变组织文化 928

课后练习17-B：评定你们班上的文化 930

课后练习17-A：什么样的组织文化最适合你？ 930

个案研讨17：Nordstrom的文化 931

进阶文献 934

第十八章 工作压力 937

何谓压力？ 939

工作压力是否普遍？ 940

■OB焦点：以压力来看工作 943

了解压力及其影响 944

压力的潜在来源 945

■OB道德专栏：以电话或电脑监视员工 949

个人差异 950

压力的影响 953

压力管理策略 956

■OB焦点：工作疲乏：这个世代的疾病 957

■OB全球专栏：工作压力是全球性的现象 962

对绩效与工作满足的涵义 963

问题讨论 963

■正面观点：工作压力不是管理上的问题 965

■反面观点：压力会增加组织成本 967

课后练习18-A：生活压力衡量 969

课后练习18-B：A型行为与B型行为 970

个案研讨18：日本人的工作压力及长工时 971

进阶文献 972

第十九章 组织改革与发展 975

导致组织改革的驱力 977

管理计划性改革 983

组织的三种改革 985

对改革的抗拒 987

■OB焦点：利用劝诱改变员工态度　 988

■OB全球专栏：不同国家的组织改革 994

管理组织改革的方法 995

1990年代改革焦点 998

■员工专栏：Avon增加少数族裔员工的权力 1006

组织发展：增加员工权力的铺路先锋 1008

■OB道德专栏：控制的道德 1014

对绩效与工作满足的涵义 1015

问题讨论 1015

■正面观点：改革是个插曲活动 1017

■反面观点：改革是不断进行的活动 1018

课后练习19-A：管理纷乱世界的容忍度测验 1019

课后练习19-B：Beacon飞机制造公司 1021

个案研讨19：Pacific Bell公司的领导发展 1022

进阶文献 1024

附录 组织行为概论 1027

专有名词索引 1037