高效能老板的32个用人习惯PDF电子书下载

◇组成命令的要素 1

1让命令上通下达 1

◇不要以势压人 2

◇把工作交给大忙人 4

◇让新人负起责任 5

◇不要把部下视为可随意操纵的棋子 6

◇不要随便插手下属的工作计划 8

2有容乃大的气概 11

◇要有大气量 11

◇要让别人服你 12

◇劝说不安心者留下来 13

◇对待卓越人才的六忌 15

◇许诺了，就要兑现 21

3不要轻易许诺 21

◇许愿要留有余地 22

◇谎言只会失掉人心 24

4尽量更多的了解部下 26

◇你对部下有几分了解 26

◇让那些埋怨、不满的员工认识到自己的责任 28

◇用好现任的属下 29

◇让不满成为动力 30

5关键时刻冷处理 32

◇冷处理的要领 32

◇“推”的艺术 35

◇沉默是金 37

◇大智若愚 40

◇下属冲突的冷处理 43

6用他，就要信任他 46

◇信任他并让他知道 46

◇用人不疑 47

◇用而不疑 49

◇“疑人”亦用 51

7不必事事亲力亲为 54

◇杀鸡用不着宰牛刀 54

◇让员工自由发挥 57

◇集权、分权与授权 58

◇权力下放的过程 62

◇不要越俎代庖 63

◇可以授权给这12种人 66

◇授权的11条原则 70

◇授权的五个级别 77

8情感管理的魅力 82

◇情感投资 82

◇人情是雄厚的资本 83

◇以人为本 85

◇时刻别忘尊重别人 87

◇不要错过联络感情的机会 88

◇欣赏女性下属 90

9笼络优秀员工 92

◇宁咬鲜桃一口，不吃烂杏一筐 92

◇打开人才的心结 94

◇以诚相待 95

◇体察民心 97

◇善解人意 98

◇不可以独裁 100

10玉不琢，不成器 102

◇训练员工的正确观念 102

◇员工训练的最佳时机 106

◇TWI训练方式 107

◇TWI的研修内容 108

11有章有法才能专心工作 113

◇让员工在规定的范围内行事 113

◇废除不可行的规矩 114

◇培养良好的办公秩序 115

◇抛弃不良的习惯 116

◇穿衣也有规矩 116

◇对浪费不能视而不见 117

◇委婉拒绝突如其来的要求 118

◇确保规章制度的有效性 120

12客观评价你的员工 121

◇常见的三种评价方法 121

◇评估不是万能的 122

◇与下属面谈的程序 124

◇评价的艺术 126

◇警惕评估中的心理移情 128

13如何管好女性员工 130

◇叫女员工的名字要恰当 130

◇选秘书的五条原则 131

◇与女性下属相处应该注意的六大问题 132

◇不要存在性别歧视 136

14如何增进说服力 139

◇具有牵引力与亲近力 139

◇维持彼此的良好感情 140

◇多看对方的长处 142

◇大力培育有个性的部属 143

15与员工谈心的艺术 145

◇对轻视上司的属下，可试用“背光效果” 145

◇对不尊重上司的属下，应改变称呼 146

◇对个性叛逆的属下，应先表明责备的理由 148

◇对容易畏缩的属下，应采取低姿态 149

◇对孩子气的属下，应利用其反抗心理 150

◇在责备属下之前，上司要有律己之心 151

16扫除害群之马 153

◇故意捣乱的员工的心理 153

◇抑制不满分子 154

◇洞悉落后员工的成长经历 155

◇防止自己态度不当引起对方反抗 156

◇促使中老年职员充满自信 157

17怎样提拔优秀人才 159

◇任人唯贤 159

◇提拔实干出来的人才 161

◇控制提升速度 163

18责备属下的艺术 165

◇不分青红皂白地责备会产生相反效果 165

◇在责备部下之前一定得给他辩白的机会 167

◇批评属下时千万别话中带刺 168

◇平均并不等于真平等 170

◇绝对不可以暗地说人坏话 172

◇不要当众斥责下属 173

◇不要对属下做冲动的指责 174

◇不可揭人疮疤 175

◇对责备无效的人，多给他称赞 176

◇六分表扬四分批评 177

◇怎样对付延误了工作的下属 177

◇法不责众，表扬少数 179

◇斥责部下之后不要忘了鼓励与安慰 180

◇不妨让他靠边站 181

◇编织以信任为本的人际关系网 184

19与员工和谐相处 184

◇对下属充满兴趣 187

◇谨慎处理员工的抱怨 188

◇防人之心不可无 189

20别指望留住所有的人 192

◇善待留不住的人 192

◇挽留住人才的九个秘诀 193

◇对待辞职员工的四个步骤 197

21温情感动员工 200

◇温暖每一个员工 200

◇营造协调融洽的人际关系 201

◇不要吝啬对下属家人的赞美 202

◇把部下当做伙伴 203

◇享受工作的乐趣 204

◇让员工加班应提前通知 205

◇到工作现场去挖掘员工价值 206

22挖掘员工的潜能 208

◇员工的潜能是一座金山 208

◇最大限度地挖掘员工的潜能 210

◇让下属有自由发挥的余地 211

◇缺点可能也是优点 212

◇员工的创新潜能最可贵 214

◇是能人都可以挖 215

23气可鼓不可泻 218

◇激励员工士气的法宝 218

◇对不同员工用不同的鼓气战术 222

◇提高员工工作效率的六种方法 225

◇激励员工的五种艺术 227

◇只赔不赚的策略 231

◇鼓励的话一句就够 234

◇了解员工的才能和性格 239

24别被你下属的假象迷惑 246

◇全面了解下属 246

◇精明洞悉下属的谎言、谣言 247

◇巧言令色，鲜矣仁 249

25应如何处理麻烦 251

◇“见人下菜碟” 251

◇让下属“争执”起来 253

◇高压政策只能导致失败 254

◇该赏则赏，该罚则罚 256

26不要吝惜重赏 256

◇以奖为主，以惩为辅 257

◇精神奖励与物质奖励相结合 259

◇奖励大胆承担风险的员工 260

◇奖励果断的行为 262

◇激励新点子 263

27领导才能体现在细微处 266

◇倾听可动摇辞职者的决心 266

◇关心弱者 268

◇善于收集下属的个人信息 269

◇以业务素质而不是头衔服人 271

◇管理者是真正的劳动者 272

◇过分忙碌不一定有最佳表现 273

◇多参加部下的活动 274

28不要把员工的意见和建议当耳边风 276

◇重视员工的意见和建议 276

◇恰当把握听取员工意见的界限 277

◇与员工谈话时要表现得尊重对方 278

◇定期交流 279

◇与员工谈话的气氛要轻松 280

◇对员工的意见不要不了了之 281

◇充分利用开会的作用 282

◇把下属的参与感调动起来 283

29使下属死心蹋地跟着你 285

◇奖赏与赞扬 285

◇善待公司里的幕后英雄 286

◇把下属看成知己 288

◇关键性的人物不可随便替换 289

◇做一个优秀的领头羊 291

30激起竞争 293

◇好胜心态是人的天性 294

◇如何激起下属的好胜心 296

◇引导员工进行良性竞争 297

31让每个人都有平步青云的机会 301

◇晋升是每个人的梦想 301

◇晋升不能凭领导个人喜好 302

◇资历与才干哪个重要 303

◇让尽可能多的员工都有晋升机会 305

◇考察被提拔者的心理承受力 305

◇该提拔时就提拔 306

◇微软公司营造内部晋升的竞争氛围 308

3210条成为受欢迎的老板的必要条件 310

◇不要唠唠叨叨 310

◇时刻拥有好心情 312

◇公平处事 314

◇出手大方 317

◇说话算数 319

◇善解人意 321

◇经常夸奖人 326

◇说话幽默 329

◇栽培员工 331

◇与员工同甘共苦 333