在线市场营销调查手册PDF电子书下载

目 录 1

前言 1

致谢 1

导论 1

第一部分基本原理 3

第一章调查程序 3

进行调查的预算有多大？ 4

调查能否产生影响？ 6

调查的目标是什么？ 6

实现调查目标需要哪些衡量指标？ 8

如何收集数据？ 10

如何分析数据？ 10

如何报告调查研究结果？ 11

完成调查需要多长时间？ 12

进行调查需要多大成本？ 13

第二章二手调查 14

二手调查中的免费（或低成本）资源 14

二手调查中的有偿资源 21

辛迪加产品的未来发展趋势 26

参考性来源 27

第三章定性调查 40

定性与定量：区别何在？ 40

定性调查的优势 41

定性调查的局限性 43

定性调查的应用 44

焦点小组 46

定性调查的模式 46

可用性测试 57

电子邮件反馈 61

在线聊天会议 64

我能自己做吗？ 66

外部采购理由成立吗？ 66

第四章定量调查 68

定量分析的优势 68

定量分析的局限性 69

定量分析的应用 70

定量分析的类型 74

第五章抽样 81

中心极限定理 81

抽样误差 82

无回应偏差 83

抽样范围 84

随机样本（概率样本） 85

方便样本（非概率样本） 92

消费者专题组 97

第六章数据收集 101

传统的数据收集方法 101

在线数据收集法 105

在线调查工具 110

第七章调查问卷设计 123

调查的局限性 123

通过调查问卷所得的信息类型 124

问题类型 128

数据类型 130

评价尺度 136

构建在线调查时要用到的各种要素 142

撰写调查问卷提示 147

构建调查问卷指南 152

在线调查问卷的设计 154

第二部分 应 用 165

第二部分简介 165

测量范围 166

第八章市场调查：了解市场 174

界定市场 174

对市场应该了解些什么？ 175

第九章细分：开发目标市场 194

何谓细分？ 194

使用细分数据 199

获取细分数据 199

细分过程实例 201

第十章竞争：评估与定位 205

竞争环境评估 205

对竞争的具体分析 207

第十一章现有的在线产品：受众构成与绩效测评 222

网站中心调查的可映射性 223

对当前网站与客户关系的评估 227

扩大你的用户情况数据 228

用户—网站关系 230

绩效评价 234

其他方法 236

第十二章新产品概念 244

测试产品概念的理由 244

测试产品概念的方法 247

网站中心概念测试 248

形成反映产品概念的介绍资料 248

进行概念测试 251

概念的随机循环 253

第十三章开发 256

产品特性的重要性评价 257

共变量分析 260

不同界面与原型的测试 264

进入界面测试 265

第十四章测试 270

产品测试方法 271

β测试 272

β测试之后 281

第十五章市场营销 282

制订有效的市场营销策略 283

媒体消费研究 286

开发具有创意的信息 289

对创意的测试 290

对广告投资回报率的评估 295

从网站中心角度看广告投资回报率 298

第十六章跟踪 301

跟踪数据的类型 302

推荐的几个跟踪指标 304

分析 308

报告 310

产品 314

词汇 315