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目 录 1

前言 1

第1章战略计划实务导论 1

若干定义 2

市场营销方面的短视 4

为什么要制订战略性计划？ 6

战略性计划之误区 6

制订战略性计划的一种新型模式 7

小 结 32

第2章未来展望过程 35

展望未来 35

展望未来的理由 37

展望未来的过程 39

机构转型 41

制订计划的4种方法 43

小 结 48

第3章文化与应用型战略计划制订 51

英国航空公司的变革 51

机构文化的定义 53

文化错位——布朗宁－费里斯案例 54

文化与价值观念 55

机构文化的模式 57

文化对计划制订的影响 60

机构文化与机构效用 63

小 结 64

第4章顾问的潜在角色 67

主要阶段和角色 67

角色问题 83

外部顾问 83

小 结 85

第5章计划准备 87

战略性计划制订工作的准备程度 88

首席执行官在战略性计划制订工作中的作用 90

确定计划制订班子成员 95

教育培训计划制订班子和机构 99

其他利益相关者的参与 101

安排战略性计划制订工作 104

应用考虑 108

小 结 110

第6章环境监测和应用考虑 113

环境监测 113

应用考虑 130

小 结 133

第7章价值观念审视 135

价值观念的一致性 136

认识 137

价值观念审视的对象 138

小 结 156

第8章编制使命宣言 159

使命宣言的制订 159

驱动力量 168

突出能力 170

应用考虑 173

编制机构各部门的使命宣言 174

评估使命宣言的10个条件 176

使命宣言的编制过程 177

公司使命宣言的影响 178

最后的评语 179

小 结 180

第9章战略性商务模式的确定 183

战略特征 184

战略性商务模式确定工作的内容 192

使命、价值观念和经营理念的作用 206

环境监测 207

小 结 208

第10章表现评估 211

SWOT（优势、劣势、机遇、威胁） 212

最终产品 239

小结 240

第11章差距分析 243

顾问的角色 244

差距分析的产出 245

分析差距 246

差距分析的额外内容 250

弥补差距的方法 255

当差距无法弥补时 261

小 结 262

第12章行动计划整合——横向与纵向 265

制订纵向行动计划 266

制订机构职能性行动计划 274

人力资源计划编制方式 280

内部审视 284

小 结 286

第13章备用计划制订 289

影响与可能性 289

因机构不同而异的意外事件 291

触发点 292

备用计划制订工作的内容 294

备用计划制订技术 294

小结 301

第14章贯彻执行 303

战略管理 303

贯彻执行的结构性内容 306

贯彻执行中的职能性因素 314

环境监测 320

小结 323

第15章结论与程序的循环往复 325

躲避“陷阱” 325

应用型战略计划制订程序的产出 329

应用型战略计划制订程序的循环往复 332

小结 339

结束语 340