美容加盟商手册 区域目标管理办法PDF电子书下载

目录 1

第一节　受许人（A级经理）的角色认识 1

第一章　关于盟主和加盟商 1

第二节　特许经营的常用术语 2

第三节　如何建立特许经营区域授权 3

第四节　选择适当区域加盟商——A级经理 4

第五节　受许人（A级经理）应具备的素质和资格 7

第六节　A级经理评价用表 9

第七节　美容化妆品业连锁经营的宏观认识 15

第二章　连锁经营的八统一 31

第一节　建立连锁经营的共同价值观——连锁企业的服务导向 31

第二节　从ES（员工满意）出发的连锁营销管理 32

第三节　营销沟通 34

第四节　促销管理 36

第五节　店铺督导 37

第六节　信息管理系统 39

第七节　连锁经营的财务与经营分析 40

第八节　员工管理 43

第九节　怎样做好店经理 45

第三章 目标管理下的联动五赢 53

第一节　为什么连而不锁 53

第二节 目标管理——O（objectives）管理模式 57

第三节 目标管理　联动五赢 61

第四节　处理好几种关系 64

第四章　O管理模式——目标管理办法 75

第一节　观念上变化——增强市场能力 75

第二节　做法上变化 76

第一节　全面、科学认识市场 103

第五章　认识市场寻找目标 103

第二节　市场细分的含义和作用 112

第三节　用“目标管理办法”来寻找目标 122

第六章 目标管理中的管理工具 137

第一节　建立区域（A级）公司组织架构 137

第二节　如何来拟定岗位说明书——职务分析 139

第三节　A级公司岗位描述范例 141

第四节　A级公司培训教师的级别设置（草案） 154

第五节　实施“目标分解·绩效挂钩” 155

第六节　管理制度范例 160

第一节　单店经营分析 173

第七章　单店业绩提升 173

第二节 目标分解责任到人 177

第三节　影响单店业绩因素与对策 180

第四节　C店三种类型组织形式 182

第五节　连锁经营企业店长的聘用与考核 189

第六节　单店常用制度 191

第七节　顾客管理 201

第一节　美容师流失分析与对策 207

第八章　美容师培训与管理 207

第二节　美容师培训方案——“培训有效性” 212

第三节　实施培训有效性 216

第四节　美容师培训规划和课程（案例） 218

第五节　美容师培训评估与总结 224

第六节　美容导师如何进行职业规划 229

第七节　美容师的培训后跟踪 231

第九章　单店的加盟 237

第一节　美容加盟市场现状 237

第二节　面对竞争对手的加盟政策 238

第三节　加盟目标的分解与绩效挂钩 240

第四节　加盟工作的筹划 240

第五节　连锁店加盟洽谈流程 247

第六节　单店投资效益分析 247

第七节　美容连锁店新店开业促销活动方案 249

第八节　2004年合同年度靓丽公司对新开设美容连锁专卖店的支持政策 252

第十章　促销管理 259

第一节　女性化妆品购买心理 259

第二节　单店促销常见问题 262

第三节　美容院促销市场调研 267

第四节　发展新顾客 274

第五节　促销管理 275

第六节　促销实例 284

第七节　促销评估 291

第八节　沙龙与顾客电子化管理 292

第九节　完美测评成就完美促销 295