售货术ABCPDF电子书下载

第一章 引论 1

一 售货术的命名和意义 1

二 售货术在商业上的地位 3

三 售货术的范围 6

四 售货术与他科学的关系 8

五 售货术的功用与重要 10

六 售货术的研究法 13

第二章 售货部的组织 15

一 售货部组织的方式 15

二 售货会议 17

三 一个售货部组织的分部 21

四 理事部 23

五 理财部 24

六 进货部 27

七 售货部 29

八 广告部 31

九 人员部 33

第三章 售货上的管理 36

一 售货上管理的必要 36

二 售货经理的选择 38

三 经理的资格与责任 41

四 售货员的选择 43

五 售货员必备的资格 46

六 管理售货员的方法 49

七 给售货员商品的知识 53

第四章 售货员的修养 56

一 售货员修养的重要 57

二 为何售货员失败 59

三 售货员怎样的修养 61

四 人格的修养 63

五 身体的锻炼与健康 66

六 卫生与外貌的注意 68

七 道德和智力的养成 71

八 自创力与机智 75

九 发音和语言的练习 77

十 谦恭与客气 80

第五章 吸引顾客的法则 82

一 应用广告术 82

二 利用窗饰术 85

三 发行商店新闻的刊物 88

四 记忆顾客的姓名 90

第六章 笼络顾客的方法 92

一 接待顾客时的注意点 92

二 失去顾客惠顾的理由 96

三 迎合顾客的心理 98

四 售货的过程 100

五 引起购买欲 103

六 成交的时机 104

七 对于顾客的劳务 107

八 应付各种顾客的方法 110

第七章 售货术上的零星闻题 114