最新物业纠纷防范与处理实务全书 上PDF电子书下载

物业的基本常识 3

物业的含义 3

第一部分 物业与物业纠纷理论 3

物业的性质 4

物业经营的特性 7

物业经营 7

物业经营的内容与原则 8

物业经营的价格 9

物业经营的价格结构 10

物业市场的含义与特点 12

物业的价值与价格 13

物业价格的成因和特征 14

物业价格体系 15

物业的竣工验收 17

物业的接管验收 19

入伙通知书 20

物业入伙 20

入伙手续书 21

业主对物业的验收 22

收楼须知 22

装修管理规定 23

业主装修申请表 23

房屋所有权和使用权 25

私房和公房 26

房屋所有权的取得方式 26

房屋统管 27

房地产的产权产籍 28

房屋的依法代管 28

公民房屋的共有 29

建筑物区分所有权及其范围 30

共有人的权利和义务 30

建造的房屋，产权应归谁所有 32

一方申请建房用地，另一方投资或共同投资 32

异产毗连房屋 32

所建房屋产权如何确定归属 33

公民个人申请建房用地，法人单位投资建房， 33

如何了解所购房屋的产权 34

住宅的“全部产权”和“部分产权” 34

房地产权属登记的种类 35

房地产权属登记的程序 36

物业管理 37

物业管理的特性 38

物业管理的原则 39

物业管理的目标 40

物业管理的对象和基本内容 41

物业管理企业的资质审批 42

物业管理企业 42

物业管理企业的资质等级管理 43

物业管理企业的组织机构 44

业主管理委员会 46

业主的权力和权益 47

业主管理委员会的权益和义务 47

物业租赁 48

业主的义务和责任 48

房屋租赁契约 49

租赁双方的权利和义务 50

物业租金 52

物业管理法规制度的基本原则 53

物业管理法律关系 55

物业管理法律规范 57

房地产权利、房地产权属和房地产产权 59

房地产产权制度及房地产权能 60

房地产权属关系的类型 62

物业管理公司的法律地位 63

物业管理公共契约 64

物业管理违法行为的特征 65

物业管理法律责任 65

物业管理民事法律责任 66

违反物业管理法规的责任组成的含义和种类 66

物业管理行政法律责任 67

违反建筑安装工程承包合同的责任 68

物业管理刑事法律责任 68

违反房屋维修保养规范的责任 69

违反《城镇个人建造住宅管理办法》的责任 69

侵害公产房屋的责任 70

侵犯房地产物权责任 70

异产毗连房屋产权人的法律责任 71

非所有权人出卖他人房屋的责任 71

侵犯房地产合同债权的责任之一般规定 72

侵犯房地产债权的责任之一般规定 72

侵犯房屋无因管理不当得利债权的法律责任 73

侵犯房屋买卖债权的责任 73

侵犯私房租赁债权的责任之法律规定 73

违反房地产交易市场管理的责任 74

违反房屋产权产籍管理的责任 74

违反房产税收的责任 75

物业纠纷 76

房地产纠纷的特点 77

房地产纠纷 77

引起物业纠纷的原因 78

房地产纠纷的类型 79

房地产纠纷最容易发生的环节和场合 79

目前我国处理、解决房地产纠纷依据的法律 80

目前我国有关处理、解决房地产纠纷所依据的行政法规 82

我国目前有关房地产纠纷解决的其他法律依据 83

购房交易纠纷的表现形式 84

房地产转让、房屋租赁纳税纠纷 86

土地共有人占有共有土地的份额纠纷 87

遗产、共有财产中的房地产分配纠纷 87

房地产交易价格纠纷 87

房屋拆迁补偿纠纷 87

房地产估价服务纠纷 88

购房交易纠纷的防范 91

物业纠纷的防范 91

第二部分 物业纠纷的防范技巧 91

预防房地产纠纷有哪些好办法 96

交易前需做的准备 97

搜集与分析商品房销售的信息与资料 98

商品房购销合同的内容 99

了解购房交易程序 99

房产交易的谈判内容 100

识别和回避常见的购房谈判陷阱 101

办好购房签约 103

了解商品房预售合同内容 104

怎样签订商品房预售合同中的违约责任条款 105

房屋买卖中的哪些合同是无效的 106

购房交易中的注意事项 107

不能办理的交易件 107

购房时存在哪些置业风险 108

购房者要提防发展商方面的哪些“购房陷井” 109

哪几类房屋要注意不能租 110

公房转租要注意的法律问题 111

签订房屋租赁合同应注意什么 112

如何办理房屋租赁登记备案手续 114

加强物业管理，预防物业纠纷 115

建立企业化管理机制 117

建立科学管理制度 118

开展综合性有偿服务 119

推行经营承包责任制 120

物业管理公司组建的目标定位 124

物业管理的现代化 124

物业管理公司组织形式的选择 128

物业管理公司设立的条件 129

物业管理公司设立的程序 131

物业管理公司建立制度的原则 132

各项制度制订示意 133

物业管理合理收费 146

管理费的构成和确定 149

空房也应交纳管理费 152

综合性大厦电费分摊办法 154

综合性大厦水费分摊办法 156

中央空调费用的分摊 157

员工培训的内容 160

加强物业管理人员的培训 160

员工培训的形式 161

员工培训的类型 161

建设“文明住宅区”十条标准 162

从业人员服务准则 162

物业管理公司经理应具备的业务素质 163

物业管理公司经理的领导艺术 164

物业管理公司经理应具备良好作风 164

竣工验收的程序、需移交的材料及验收标准 165

接管验收中应注意的事项 167

加强竣工验收后的物业保修 167

物业管理公司超前介入开发的积极意义 168

订立物业管理公约 170

订立住户手册 196

住户手册样本 197

住户行为的规范条例 220

物业管理公司综合管理制度的制订 230

物业管理公司职能制度的制订 238

物业管理公司岗位制度的制订 241

房屋修缮的特点 247

加强房屋修缮 247

房屋修缮在物业管理中的作用 248

房屋修缮服务 248

房屋修缮管理的内容 249

房屋修缮管理的原则 249

房屋查勘的分类和内容 250

房屋查勘的目的 250

两种不同部门房屋修缮的区别 250

房屋完损标准的划分 252

房屋完损等级的评定方法 253

评定房屋完损等级的注意事项 254

编制房屋修缮计划体系 255

房屋修缮计划的执行和控制 256

房屋修缮工程的分类 257

加强房屋修缮工程与施工管理 257

房屋修缮工程技术经济指标 259

房屋修缮工程施工管理 261

加强房屋的日常养护 265

房屋日常养护的一般程序 266

房屋日常养护的类型和内容 266

房屋日常养护服务的考核指标 267

加强房屋设备管理 268

房屋设备管理的方式 271

房屋设备的登记、建档 272

加强房屋设备的日常性保养 274

房屋设备维修的分类 274

房屋设备管理各级人员的岗位职责 275

日常管理制度 277

房屋给排水系统管理 281

房屋电器设备的管理 286

房屋供暖设备管理 288

住户装修规定 290

房屋装修管理 290

装修工程队的责任 291

物业产权及产权管理 292

产籍与产籍管理 293

明确产权管理工作的内容 293

产籍资料的基本内容 294

加强物业环境管理 295

产权管理与产籍管理的关系 295

物业环境的分类 296

物业环境管理的措施 297

物业环境管理的内容 297

加强绿化的养护与管理，提高住户生活质量 299

园林绿地的设计与营造 300

各类绿地布置的原则 300

花木的养护 302

垂直绿化 304

草坪的施工与养护 304

清扫保洁工作实施要求 305

加强环卫管理工作 305

清扫保洁的日常操作 307

治安管理 311

消防安全及其管理 317

车辆的停放与管理 318

爆喉及水箱过满应变措施 320

电梯困人应变措施 320

火警、消防警钟鸣号 321

雷暴及台风防范 322

瓦斯、易燃气体泄漏处理 322

停电、电力故障处理 322

处理业主或住户投诉 323

处理盗窃及停车场被劫事件 323

拾获财物的处理 324

对偷车事件的处理 324

可疑物件及恐吓电话处理 324

常用的通知书格式 325

车辆在建筑物内发生意外事故导致损坏设备的处理 325

发现住户受伤或生病的处理方法 325

私家路上违规或遗弃车辆的处理 325

通知住户暂停电力供应 326

通知住户暂停煤气供应 326

催缴通知书 326

通知住户进行外墙维修/清洁期间内之保安安排 327

通知住户有关暂时关闭垃圾槽以便进行维修事宜 327

通知住户暂停电梯服务 327

移交物业于租户 328

增加管理费通知 328

防风措施通告 329

交回已签署之文件要求租户付清已代付之复印费 329

居民要求管理处办理有关事项申请表 330

车辆驶入屋村申请表 330

管理助理员负责每月之管理例会记录 331

住宅小区的特点和功能 332

加强住宅小区的管理与服务 332

住宅小区管理的目标与要求 333

住宅小区管理的含义和指导思想 333

住宅小区管理的主要内容 334

文明小区标准 336

服务性公寓管理 338

公寓服务和社区卫生 339

公寓工程维护及工程顾问 340

保安消防服务 340

公有住宅售后管理的意义与依据 341

市场租赁服务 341

公寓社区俱乐部服务 341

售后公有住宅业主管理组织的组建 342

公有住宅售后维修基金的筹集、使用和管理 343

售后公有住宅维修管理 344

公有住宅售后使用管理 346

经营性物业管理的特性和原则 347

经营性物业 347

经营性物业管理的内容 348

经营性物业管理的收入与费用 350

写字楼 352

写字楼的管理方式和目标 354

写字楼管理的组织工作 355

写字楼商务中心的管理 356

写字楼的客户服务 358

写字楼保安服务项目 359

写字楼工程维修服务项目 359

公共商业楼宇 360

写字楼的智能化管理 360

树立公共商业楼宇的良好形象 361

公共商业楼宇的特点 361

承租客商的选配和商人协会 362

公共商业楼宇的日常管理 364

工业厂房与仓库的管理与服务 365

深圳经济特区住宅区管理 371

第三部分 物业纠纷的防范与管理经验 371

深圳市海丽大厦物业管理实例 387

深圳市莲花二村小区物业管理实例 391

广州市五羊村小区物业管理实例 399

北京市翠微住宅小区物业管理实例 406

常州市红梅西村住宅小区物业管理实例 412

长春市北安住宅小区物业管理实例 416

大同市振华南街等住宅小区物业管理实例 420

保利大厦有限公司管理实例简介 424

高价位销售高品质服务的丽京苑 427

丽京花园别墅是真正花园世界 429

一业为主 多营为辅 集中管理 方便住户——北京清源西里小区物业管理介绍 431

微机网络系统运用于物业管理的探索——记北京京宝花园的物业管理 433

香港特别行政区的物业管理 435

新加坡的物业管理 456

美国的物业管理 465

民事诉讼 477

第四部分 物业纠纷的司法处理程序 477

物业纠纷民事诉讼要依法进行 478

物业纠纷民事诉讼以民事法律关系为其诉讼标的 478

物业纠纷民事诉讼在过程上具有阶段性和连续性 479

诉讼法律关系主体，但所起作用不同 479

人民法院、当事人和其他诉讼参与人都是民事 479

民事诉讼法的性质与特点 480

民事诉讼法 480

民事诉讼法在处理物业纠纷中的任务 481

民事诉讼法的效力 482

民事程序 483

民事诉讼与公证 484

民事诉讼与民间调解 485

民事诉讼与仲裁 485

物业纠纷的民事审判机关 486

物业纠纷的审判组织 488

民事诉讼法的基本原则 489

以事实为根据、以法律为准绳的原则 490

人民法院依法对物业纠纷独立行使审判权的原则 490

物业纠纷审判权由人民法院行使的原则 490

物业纠纷当事人诉讼权利平等原则 491

人民检察院对民事审判活动实行法律监督的原则 491

对诉讼当事人在适用法律上一律平等的原则 491

用本民族语言文字进行诉讼的原则 491

物业纠纷处分原则 492

对等原则 492

同等原则 492

支持起诉原则 494

辩论原则 494

合议制度 495

民事诉讼法的基本制度 495

人民调解原则 495

回避制度 496

两审终审 497

物业纠纷的公开审判制度 497

人民法院主管民事案件的原则范围 498

人民法院对民事案件的主管 498

物业纠纷民事诉讼的级别管辖 499

专门人民法院对民事案件的主管 499

确定民事案件级别管辖的原则和标准 500

民事案件级别管辖的具体内容 501

物业纠纷民事诉讼的地域管辖 503

民事案件的一般地域管辖 504

确定民事案件地域管辖的原则和标准 504

例外规定 505

一般规则 505

司法实践中特殊情形的处理 506

合同纠纷的地域管辖 507

物业纠纷的特殊地域管辖 507

侵权纠纷的地域管辖 508

物业纠纷的协议管辖 509

物业纠纷的专属管辖 510

民事诉讼的裁定管辖 511

物业纠纷案件的移送管辖 512

物业纠纷案件的指定管辖 512

管辖权的转移 513

共同管辖的处理 514

裁定管辖的程序 514

管辖恒定 515

物业纠纷民事诉讼的当事人 516

管辖异议 516

合并管辖 516

诉讼权利能力 517

诉讼行为能力 518

当事人的诉讼权利 519

当事人的更换 520

当事人的诉讼义务 520

当事人的追加 521

原告、被告的定位 523

诉讼权利义务的承担 523

确定原告、被告的一般规则 524

原告、被告的概念和特征 524

共同诉讼与共同诉讼人 525

司法实践中具体情形下原告、被告的确定 525

必要共同诉讼人的确定 526

必要共同诉讼人 526

必要共同诉讼人的内部关系 527

普通共同诉讼的构成要件 528

普通共同诉讼人 528

普通共同诉讼人的内部关系 529

代表人诉讼与诉讼代表人 530

必要共同诉讼人同普通共同诉讼人的区别 530

人数确定的代表人诉讼的具体规定 531

诉讼代表人的变更 532

诉讼代表人的产生 532

人数不确定的代表人诉讼的具体规定 532

两类代表人诉讼的共同特殊程序 533

代表人诉讼的特殊程序 533

诉讼代表人的诉讼权利 533

代表人诉讼的裁判效力 533

人数不确定的代表人诉讼的特殊程序 534

物业纠纷诉讼的第三人 535

有独立请求权的第三人参加诉讼的方式 536

有独立请求权的第三人在诉讼中的地位 536

有独立请求权的第三人 536

有独立请求权的第三人参加诉讼的条件 536

无独立请求权的第三人的确定 537

无独立请求权的第三人 537

第三人的区别对待 539

无独立请求权第三人参加诉讼的方式 539

无独立请求权的第三人在诉讼中的地位 539

法定诉讼代理人 540

物业纠纷的诉讼代理人 540

第三人参加诉讼的时间 540

委托诉讼代理人 542

对证据的一般要求 543

证据 543

实质性要求 544

书证 545

程序性要求 545

物证 546

证人证言 547

视听资料 547

鉴定结论 548

当事人陈述 548

原始证据和派生证据 549

本证和反证 549

勘验笔录 549

物业纠纷案件的举证责任 550

直接证据和间接证据 550

待证案件事实与举证责任的免除 551

举证责任的分配 552

证据的收集和调查 554

人民法院调查、收集证据的职责 554

收集、调查证据的具体要求 555

收集、调查证据的原则 555

对证据的审查、判断 556

证据保全 556

对各种证据的审查、判断 557

审查、判断证据的基本方法 557

期间和期日 558

期间的种类 559

期间的耽误及其补救 560

期间的计算 560

物业纠纷诉讼的送达 561

期日的耽误 561

期日的种类 561

期日的确定与变更 561

送达的方式 562

送达回证 563

法院调解的原则 564

物业纠纷的法院调解 564

送达的效力 564

调解书的制作和内容 565

财产保全 566

调解协议的效力 566

财产保全的种类与条件 567

财产保全的措施 568

财产保全的范围 568

财产保全的程序 569

对财产保全错误的补救 570

先予执行的适用 571

先予执行 571

先予执行的程序 572

对妨害民事诉讼的强制措施和刑事制裁 573

对先予执行错误的补救 573

妨害民事诉讼行为的种类 574

妨害民事诉讼行为的构成 574

对妨害民事诉讼的强制措施 575

对妨害民事诉讼的强制措施的适用要求 576

对妨害民事诉讼的刑事制裁 577

诉讼费用 578

诉讼费用的种类及其标准 579

诉讼费用的预交 580

诉讼费用的负担 581

物业纠纷的审判程序 583

对诉讼费用交纳和负担的救济 583

普通程序 584

起诉的条件和方式 585

起诉和受理 585

人民法院对起诉的审查和处理 586

审理前的准备 587

开庭审理 588

简易程序的适用范围 590

简易程序 590

简易程序的特点 591

提起上诉的条件 592

第二审程序 592

上诉案件的审理 594

上诉的受理 594

上诉的方式和上诉状的内容 594

上诉案件的裁判 596

提起再审的程序 597

审判监督程序 597

再审案件的审理 599

诉及其要素 600

对再审案件的裁判 600

诉的种类 601

诉的合并 602

反诉 603

诉的分离 603

诉讼请求的放弃、变更和增加 604

撤诉 605

延期审理 607

缺席判决 607

诉讼中止 608

民事判决 609

物业纠纷诉讼的司法判定 609

诉讼终结 609

民事裁定 611

民事决定 613

民事审判中发现违法犯罪的处理 614

特别程序 616

认定公民无事事行为能力、限制民事行为能力案件的审理程序 617

督促程序 618

认定财产无主案件的审理程序 618

支付令的申请和受理 619

支付令的发布 620

对支付令的异议 621

公示催告程序 622

督促程序的终结 622

公示催告程序的适用范围 623

公示催告的审理程序 624

对除权判决确有错误的补救 626

执行程序的一般规定 627

执行程序 627

执行依据 628

执行标的 628

执行组织 628

委托执行 629

执行管辖 629

执行和解 630

执行承受 630

执行异议 630

执行担保 631

执行的开始 632

执行基本程序 632

执行回转 632

执行的进行 633

执行措施 634

执行中止和执行终结 634

直接执行措施 635

保障性执行措施 637

刑事诉讼原则 638

物业纠纷的刑事诉讼 638

刑事诉讼代理制度 641

刑事诉讼法律关系的主体 642

刑事诉讼法律关系的客体 643

刑事诉讼法律关系的内容 644

诉讼参与人 645

当事人 646

其他诉讼参与人 650

单位犯罪嫌疑人、被告人 651

证明责任 653

单位被害人 653

证明要求 654

人民检察院立案侦查的案件 655

公安机关立案侦查的案件 655

人民法院直接受理的案件 656

立案的条件 657

鉴定 658

自诉案件和自诉权人范围 659

自诉 659

提起自诉的条件与程序 660

刑事判决 661

刑事裁定 662

刑事决定 662

自诉案件的受理及审查 663

自诉案件 663

自诉案件第一审程序特点 664

刑事附带民事诉讼 665

提起刑事附带民事诉讼的程序 669

刑事附带民事诉讼的第二审程序 670

提出抗诉的机关 674

上诉人的范围 674

上诉不加刑 675

提起审判监督程序的方式 676

物业纠纷的行政诉讼 677

物业纠纷的行政诉讼法律关系 679

行政诉讼法律关系的构成、发生，变更和消灭 681

诉讼期间行政决定不停止执行原则 683

审查具体行政行为合法性原则 684

人民法院特定主管原则 684

行政机关负举证责任原则 685

不适用调解和反诉的原则 686

不属法院受理的物业纠纷行政案件 687

司法变更权有限原则 687

基层人民法院管辖的案件 689

中级人民法院管辖的案件 690

一般地域管辖 691

最高人民法院管辖的案件 691

高级人民法院管辖的案件 691

特殊地域管辖 692

指定管辖 694

移送管辖 694

管辖权的转移 695

物业行政管理部门的举证责任 696

举证责任 696

履行举证责任的基本标准 697

举证责任制度与诉讼中取得证据的关系 698

起诉 699

起诉的程序 700

行政判决 703

行政裁定 709

行政决定 711

我国行政侵权赔偿责任构成要件 712

行政侵权赔偿的经费 716

行政赔偿诉讼 717

提起行政附带民事诉讼的条件 718

行政附带民事诉讼中损害赔偿责任的构成 719

行政附带民事诉讼的当事人 720

行政附带民事诉讼中损害赔偿的归责原则 720

举证责任分担 721

行政附带民事诉讼 722

行政附带民事诉讼的必要性 723