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目录 1

第1章 人力资源管理导论 1

1.1 人力资源管理概述 1

1.1.1 人力资源管理的基本概念 1

1.1.2 人力资源管理的产生和发展 5

1.1.3 人力资源管理与传统人事管理的区别 6

1.1.4 人力资源管理的基本内容体系 9

1.2 人力资源管理的不同模式 10

1.2.1 日本企业的人力资源管理模式 10

1.2.2 美国企业的人力资源管理模式 12

1.3.1 现代人力资源管理面临的挑战 14

1.3 现代人力资源管理面临的挑战与发展趋势 14

1.3.2 人力资源管理发展的新趋势 16

1.4 中国企业人力资源管理的现状和问题 19

1.4.1 我国企业人事管理制度的演进 19

1.4.2 我国企业人力资源管理的现状 19

1.4.3 我国企业人力资源管理需解决的主要问题 21

1.5 案例及分析 21

1.6 本章小结 23

1.7 复习思考题 23

第2章 人力资源管理的理论基础 24

2.1 人性的假设 24

2.2 激励理论 27

2.2.1 内容型激励理论 27

2.2.2 过程型激励理论 36

2.3 人本管理 39

2.3.1 人本管理概述 39

2.3.2 人本管理的层次 40

2.3.3 人本管理的基本内容 42

2.4 心理测评技术 44

2.4.1 什么是心理测评 44

2.4.2 心理测评的技术指标 45

2.4.3 心理测评的具体内容 47

2.4.4 心理测评的主要方法 50

2.5 案例及分析 51

2.6 本章小结 52

2.7 复习思考题 53

第3章 人力资源战略规划 54

3.1 人力资源规划概述 54

3.1.1 人力资源规划的含义 54

3.1.2 人力资源规划的作用 55

3.2 人力资源规划的内容、层次和基本要求 57

3.2.1 人力资源规划的内容 57

3.2.2 人力资源规划的层次 60

3.2.3 人力资源规划的基本要求 62

3.2.4 正确处理好人力资源规划与企业规划的关系 63

3.3 人力资源规划的程序 64

3.3.1 人力资源规划的基本问题 64

3.3.2 人力资源规划的制定 65

3.4.1 人力资源需求预测 68

3.4 人力资源供需预测 68

3.4.2 人力资源供给预测 71

3.5 人力资源规划的控制与评估 75

3.5.1 劳动力供给与需求的协调 75

3.5.2 人力资源规划的评价 76

3.5.3 人力资源规划的跟踪与审核 77

3.5.4 人力资源信息系统 78

3.6 案例及分析 79

3.7 本章小结 81

3.8 复习思考题 81

4.1.1 职务分析的含义 82

4.1 职务分析的概念 82

第4章 职务分析 82

4.1.2 职务分析的意义 83

4.1.3 职务分析的基本术语 84

4.2 职务分析的基本程序 87

4.3 职务分析的方法 92

4.3.1 定性的职务分析方法 92

4.3.2 定量的职务分析方法 100

4.4 职务说明书的编写 103

4.5 案例及分析 108

4.6 本章小结 110

4.7 复习思考题 111

5.1 员工招聘 112

5.1.1 员工招聘及意义 112

第5章 员工的选聘和录用 112

5.1.2 招聘的原则 116

5.1.3 招聘的基本程序 117

5.2 员工来源与招聘途径 118

5.2.1 组织内部的人力资源招聘 118

5.2.2 组织外部的人力资源招聘 119

5.3 员工的选拔 122

5.3.1 审查申请表（求职表）和简历 122

5.3.2 录用测试 123

5.3.3 招聘面试 125

5.4 影响招聘的因素 128

5.4.1 应聘者求职动机对招聘的影响 128

5.3.4 体检 128

5.4.2 组织的条件对招聘的影响 129

5.4.3 法律和法规对招聘的影响 129

5.5 案例及分析 130

5.6 本章小结 131

5.7 复习思考题 131

第6章 人力资源培训与开发 132

6.1 人力资源培训与开发概述 132

6.1.1 人力资源培训与开发的概念 132

6.1.2 人力资源培训与开发的体系 133

6.1.3 人力资源培训的原则 133

6.2 员工培训计划与实施 134

6.2.1 培训需求分析 134

6.2.2 设计培训计划 136

6.3.1 非管理人员的培训 138

6.3 培训项目的实施 138

6.3.2 管理人员的培训 141

6.3.3 培训项目评估 144

6.4 教育培训的新理念和新方法 146

6.4.1 教育培训的新理念——全职生涯培训 146

6.4.2 教育培训的新方法——建置有效的网上学习系统 147

6.4.3 企业文化建设 149

6.5 案例及分析 151

6.6 本章小结 154

6.7 复习思考题 154

7.1 职业生涯管理概述 155

第7章 职业生涯管理 155

7.1.1 职业生涯管理的基本概念 156

7.1.2 职业生涯管理的基本理论 159

7.2 职业生涯的开发 163

7.2.1 组织职业生涯的开发与规划 163

7.2.2 组织职业生涯管理的原则与内容 164

7.2.3 个人职业生涯周期的管理 167

7.3 个人职业生涯与企业目标的整合 171

7.4 人力资源管理功能支持的员工职业生涯管理 174

7.5 案例及分析 175

7.6 本章小结 176

7.7 复习思考题 176

8.1.1 绩效考评的含义及特点 177

8.1 绩效考评概述 177

第8章 人力资源的绩效考评 177

8.1.2 绩效考评的原则 178

8.1.3 绩效考评的程序 179

8.1.4 绩效考评的类型 181

8.2 人力资源考核的内容 182

8.2.1 成绩考核与业绩考核 182

8.2.2 能力考核 183

8.2.3 态度考核 183

8.2.4 潜力测评 184

8.2.5 适应性评价 185

8.3 绩效考评体系 186

8.3.1 考评者的选择 186

8.3.3 绩效考评标准 188

8.3.2 考评信息来源的选择 188

8.3.4 绩效考评方法 191

8.3.5 工作绩效考评周期 198

8.4 绩效考评的实施 199

8.4.1 建立科学的绩效考评体系 199

8.4.2 绩效考评的组织与实施 201

8.4.3 影响绩效考评公正性的因素 203

8.4.4 考评结果的反馈 205

8.5 案例及分析 207

8.6 本章小结 210

8.7 复习思考题 210

9.1 薪酬管理概述 211

9.1.1 薪酬的含义 211

第9章 人力资源的薪酬管理 211

9.1.2 薪酬管理的意义和作用 212

9.1.3 薪酬管理的内容 214

9.2 薪酬管理设计 218

9.2.1 薪酬管理的设计原则 219

9.2.2 薪酬设计的策略选择 221

9.2.3 薪酬管理的设计流程 223

9.3 奖金激励体系 228

9.3.1 针对不同人员的激励计划 228

9.3.2 员工福利 232

9.3.3 福利管理的转变 234

9.4 案例及分析 235

9.6 复习思考题 236

9.5 本章小结 236

第10章 劳动关系管理与社会保障 237

10.1 劳动关系管理 237

10.1.1 劳动关系概述 238

10.1.2 劳动关系的确立与调整 242

10.1.3 劳动争议 248

10.1.4 劳动卫生和劳动保护 251

10.2 社会保障 252

10.2.1 社会保障及其功能 252

10.2.2 我国社会保障制度 253

10.3 案例及分析 256

10.4 本章小结 257

10.5 复习思考题 258

第11章 跨国公司的人力资源管理 259

11.1 跨国公司人力资源管理的新挑战 259

11.1.1 跨国公司人力资源管理的重要性 260

11.1.2 跨国公司人力资源管理的影响因素 260

11.2 跨国公司的文化管理 263

11.2.1 跨国公司文化冲突的成因 264

11.2.2 跨文化管理的对策 265

11.3 跨国公司人力资源管理的特点 268

11.3.1 人员招聘与选拔 268

11.3.2 员工培训的特点 270

11.3.3 员工业绩考核的特点 271

11.3.4 跨国公司的薪酬体系 272

11.4 案例及分析 274

11.5 本章小结 276

11.6 复习思考题 277

附录 278

附录A 人力资源培训与开发表 278

附录B 岗位规范空白表 279

附录C 招聘广告范例 280

附录D 招聘广告空白范例 281

附录E 招聘筛选表格范例 282

附录F 结构化面试问题范例 283

附录G 员工培训教学计划制定范例 284

附录H 制定教学计划空白表范例 285

附录Ⅰ 求职申请表 285

参考文献 286