成为顾客的问题解决专家PDF电子书下载
- 电子书积分：9 积分如何计算积分？
- 作 者：（美）史蒂文·科迪（Steven Cody），（美）理查德·哈特（Richard Harte）著；吴雄江译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：711113222X
- 页数：179 页
图书介绍：本书揭示了销售主管和销售代表在严峻的经济形势下有效运用已被验证的公共关系赢得更多生意的途径，揭示了深化客户关系、保持销售业绩良好的秘诀。
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《成为顾客的问题解决专家》目录
目录 1
推荐序 1
致谢 1
导论 1
第1章 揭示痛苦（揭开伤口） 1
第2章 加剧痛苦（往伤口上撒盐） 59
第3章 针对痛苦开展销售（往伤口上抹药膏） 89
第4章 获得承诺（治愈伤口） 111
第5章 运用坚持和想像力达成更多的交易 133
第6章 成为止痛医生 149
后记 175
注释 177
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