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Chapter1 女人都是这样说话的 1

导读 1

达成协议的技巧 5

全心倾听 6

提出疑问 7

附和他人意见 7

了解动作所传递的信息 7

敏锐察觉对方的反应 8

允许他人插话 9

不经意表现的动作 9

不确定的语气 11

回避眼神接触 12

说话时的习惯 13

提出问题 13

用疑问句叙述事情 14

以问句结尾 15

以问句开头 16

用过多的修饰语或模棱两可的话 16

重复同样的话 17

经常道歉 18

Chapter2 他为什么充耳不闻？ 21

解决问题 26

态度也很重要 28

Chapter3 踏出对话的第一步 33

踏出对话的第一步 35

特殊状况 38

技巧 40

E时代沟通法 41

Chapter4 老少大不同 45

慎选开口时机 47

早早进入正题 49

一次说一件事 50

举最适当的例子 52

噤口不语 53

特殊情形 53

Chapter5 权力大不同 55

了解权力运作的方式 58

针对参与者的需求 60

直捣核心 63

随时备战 64

追求你要的东西 66

避免没有效率的沟通方式 67

练习更具说服力的动作 68

了解“平等”是权力的一部分 68

Chapter6 感觉与对方平等 71

对自己有信心 73

对自己所说的有信心 75

知道自己要些什么 77

Chapter7 动作与对方平等 79

站起来 81

不要表现得唯唯诺诺 83

用手势表现坚决 84

表现要干练 85

建立起眼神的接触 88

有效的接触 89

Chapter8 语气与对方平等 93

得到你所要的注意 95

了解其他人的兴趣 97

一对一时 97

一对多时 99

把重点摆在最前面 100

保持优质的音色 102

音量 103

速度 103

音质 104

音调 105

Chapter9 外表与对方平等 107

符合听众的水平 109

得到应有的敬重 112

走保守路线 114

用妆扮增添自信 115

Chapter10 就是要你听我说 117

衣服的“套装”VS沟通的“套装” 120

沟通的“套装” 123

如何把沟通的“套装”系统化 125

结语 132