完美执行之最佳控制PDF电子书下载

目录 1

第一章 企业就是奔驰的车 1

一、重要的是到达目的地 2

★带着镣铐驰骋 3

★结果说明一切 4

★控制三部曲 5

二、速度是决定性因素 6

★速度：犀利无比的战斗武器 7

★快速更换轮子 8

★什么阻碍了车轮 9

三、速度不是惟一的标准 11

★欲速则不达 11

★速度是一把双刃剑 13

★避免失控 把握平衡 15

四、注意与你同路的伙伴 17

★居安思危 18

★谁“偷走”了你的利润 19

★蚂蚁也可以打败大象 21

★冤家路可以越走越宽 23

五、谁是最好的车手 25

★奥灵：快速成长竞争未来 25

★三星的革命 30

★高露洁持续发展之道 31

第二章 只有一个标准——绩效 35

★战略需要绩效来控制 36

一、一切为了绩效 36

★降成本不如提绩效 38

★绩效让人员“跑”起来 39

二、绩效指标：让员工知道自己该做什么 42

★制定明确的绩效目标 43

★希望得到珍珠就不应当去沙漠 44

跳起来能够得着 46

★抓住绩效指标的“牛鼻子” 48

三、沟通和辅导的绩效价值 51

★绩效提升尽在沟通中 51

★沟通：绩效管理的风向标 53

★绩效辅导：能力的孵化器 56

★考核结果的转化和利用 58

四、用结果控制行动 58

★让绝对强制“柔软”起来 63

五、持续改进——为了发展而控制 66

★解决“两张皮”的问题 66

★别让考核绊住了脚 67

六、绩效英雄 69

★通用电气公司的考核秘笈 69

★洪宇集团的绩效管理体系 72

★花旗银行的人才库盘点 74

第三章 有章可循有据可依 77

一、执行的就是决策方案 78

★让决策方案“落地” 78

★正确的执行来源于正确的决策 79

★一手抓决策 一手抓执行 81

二、 必须有制度保障 83

★拿“一条鞭子”来经营企业 83

★制度： 企业的宪法 85

★让制度从有形变成无形 87

三、绩效计划：有效工作的一般文本 89

★没有绩效计划就没有方向和控制 89

★绩效计划的特点 92

★沟通：达成共同愿景 94

★制定计划 掌握主动 95

四、制定工作标准 96

★有标准才有高绩效 97

★是金子就要让他发光 99

★企业制度：管理中的强化 100

五、现实依据 102

★娃哈哈：决策执行做对做好 102

★G E员工目标及计划的管理 104

★华能集团：内部控制、业绩考核与激励制度 104

第四章 谁控制 控制谁 107

一、制定标准执行标准 108

★有标准才有管理 108

★执行力与过程控制 109

★人员控制：四两拨千斤 111

二、所有的执行者都该被控制 114

★管理者也要受到控制 114

★管理者与执行者的较量 115

三、谁有权力谁就是控制者 117

★管理者有几张面具 117

★该放手时就放手 119

★不要让风筝断线 122

★谁来设定考核标准 124

四、最好的控制者是参与执行的人 126

★执行是企业管理者的工作 126

★让执行者制定规则 128

五、强将手下无弱兵——培养下属的执行力 129

★挑选擅长执行的人 130

★给部属插上翅膀 131

★台塑集团：定期“压迫”员工 133

六、可借鉴的控制实例 133

★福布斯集团的成功授权 135

第五章 在过程中把握 139

一、跟进 为绩效努力 140

★为过程管理设道防线 140

★抓住决策追踪的手柄 142

★决策回归让执行更顺利 144

二、持续的监督活动 146

★内部控制必须被监督 147

★信任不等于放任 149

★自我检查：带着问题上路 151

★监督管理的革命 152

★从衡量工作业绩中找偏差 154

三、找出偏差进行纠正 154

★纠正偏差一小步 企业成功一大步 156

四、四两拨千斤：关键点控制 159

★是否应该头痛医头脚痛医脚 159

★找出关键点 161

★只做有价值的事 164

五、事实证明 167

★海尔的不漏项监督：日日清控制系统 167

★不见过程的死亡：从巴林银行破产看关键点控制 169

★西南航空公司：找到最佳坐标点 171

★台塑集团：“异常反应单”督促工作 173

第六章 沟通就是控制 175

★沟通——人际关系的金钥匙 176

一、在沟通中实现控制 176

★用沟通推进执行 178

★打造全方位沟通的绿色通道 179

★让危机沟通变得容易起来 182

二、协调：消除冲突 184

★如何面对不同的声音 184

★冰冻三尺非一日之寒 185

★冲突处理破冰 187

三、沟通过程的信息控制 190

★有效的信息沟通 190

★信息控制没有尾声 192

★优化组织内部信息控制系统 197

★控制信息的全面对称 198

四、控制沟通 202

★控制沟通：通则不痛 202

★正向协调——倾听与沟涌 204

★沟通：让误会走开 207

★建立信息沟通平台 208

五、沟通控制的楷模 211

★索尼公司：化干戈为玉帛 211

★GE公司：“Open Door”的沟通方式 211

★百安居：建立通畅的沟通渠道 213

★迪特尼·包威斯公司：员工意见沟通 214

第七章 发挥组织的力量 217

★人才是企业的驱动力 218

一、灵活把握人这个资源 218

★组织的管理控制 220

★让流失的痛苦小一点 222

★给员工带上“金手铐” 225

二、报酬约束行为 228

★完善薪酬 将“薪”比心 228

★让他们安心为你工作 230

三、在组织中建立共识 233

★建立共同愿景 233

★目标共识：前进的动力 235

四、凝聚力要的是收放自如 238

★营造企业凝聚力 238

★是什么影响了凝聚力 240

★“臭皮匠”团队是如何打造的 243

五、文化足以控制心灵 246

★企业文化的控制 246

★“以人为中心” 249

六、谁在运用组织控制 251

★沃尔玛以文化制胜 251

★诺基亚：使薪酬成为取暖的围巾 253

第八章 财务：控制执行的第一工具 257

一、财务是最客观的标准 258

★掌握财务主动权 258

★财务控制要适应企业的发展周期 260

★看穿数字背后的真相 262

二、财务无所不及 262

★不要忽略节约带来的盈利 264

三、预算：事前的约束 266

★预算管理为哪般 266

★预算编制：财务控制的“脚本” 268

★利润预算管理：合理分配资源 271

四、绝对不能忽视成本 273

★最终的竞争是成本的竞争 273

★使成本控制成为企业运营中的加速器 276

★科学合理地认识沉没成本 279

五、规避风险 281

★挥之不去的“隐形杀手” 281

★企业如何把控制，财务风险 283

★当企业遭遇“现金荒” 286

六、谁可以教我们运用财务工具 288

★柯达：化解财务风险 288

★严格控制费用的丰田公司 289

★成本控制是决胜关键——奇瑞速度揭密 291

★鄂尔多斯让资金从一个“漏斗”进出 292

第九章 反馈：利用信息 传达信息 295

一、管理从信息控制开始 296

★把握信息力 296

★绩效评估——把握你的员工信息 298

★关注对手信息——企业制胜的法宝 301

二、结果说明一切 303

★一只结果导向的猪 303

★强调执行能力就是要强调对结果负责 307

三、排除一切不可控因素 309

★驾驭“信息迷雾” 309

★亡羊补牢与塞翁失马——危机控制 311

★突发事件的信息处理 314

四、反馈回去当作最好的教材 317

★让信息有来有回 317

★运用信息反馈控制 319

★挖掘信息资源：利用反馈 320

五、看看别人怎样做 322

★掌握信息就把握了胜利 322

★强生公司突发事件的信息处理 323

主要参考书目 325