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目录 1

第1章　信息主管的岗位职责与素质要求 1

信息主管的岗位职责 1

信息管理部门的职责 1

信息主管的角色 2

信息主管的职责 3

信息主管的素质要求 5

能力要求 5

知识要求 7

信息主管素质的提升 7

信息主管的工作准则 10

跨越断层 10

创造氛围 11

寻求支持 11

创造变化 12

第2章　企业信息系统的内容 15

作业层信息系统 15

事务处理系统 16

会计数据处理系统 17

销售时点信息系统 18

电子数据交换系统 19

电子自动订货系统 20

知识层信息系统 20

财务信息系统 20

计算机辅助设计系统 21

计算机集成制造系统 23

办公自动化系统 24

管理信息系统 26

管理层信息系统 26

决策支持系统 27

智能决策支持系统 29

战略层信息系统 30

经理信息系统 30

人工智能与专家系统 32

第3章　信息管理部门的组建 33

信息管理部门的结构 33

信息管理部门的职责 33

信息管理部门的形式 34

信息管理部门的结构 35

信息管理人员的配置 35

信息管理人员的类型 35

信息管理人员的素质要求 36

信息管理人员的招聘 38

信息管理人员的培训 40

信息管理部门的运作 42

信息管理部门的日常运作 42

信息系统维护 44

信息系统的升级 44

信息系统运行制度的健全 45

第4章　企业信息系统规划 47

企业信息系统规划的内容 47

企业信息系统规划的方法 49

关键成功因素法 49

战略目标集转化法 51

企业系统规划法 51

CSB方法 54

诺兰信息系统规划模型 55

企业信息系统规划的流程 55

信息系统规划的具体流程 57

企业信息系统基础结构规划 59

计算机基础结构规划 59

信息基础结构规划 64

服务基础结构规划 65

企业信息系统战略的制定 65

任务陈述、远景目标、战略目标和战略 66

信息技术基础结构 67

年度目标和政策 67

第5章　信息系统的开发 71

信息系统开发的基本方法 71

结构化系统开发法 72

原型法 74

面向对象法 77

计算机辅助开发法 82

信息系统开发方法的选择 85

各种开发方法的优缺点 85

各种开发方法的比较 87

各种开发方法的组合 88

开发工具的选择 89

信息系统开发的模式 90

C/S模式 91

B/S模式 92

B/S与C/S的混合模式 93

信息系统开发的策略 94

购买现成产品 94

利用外部源 96

自行开发 98

使用者自建系统（EUC） 100

识别信息系统开发 103

信息系统开发的要点 103

进行开发的可行性研究 104

贯彻系统开发的原则 105

选择系统开发的策略 106

做好信息系统开发的准备工作 106

第6章　信息系统的分析 109

信息系统的初步调查 109

调查的方法 109

调查的基本内容 110

系统环境与目标分析 113

信息系统总体方案设计 114

总体方案设计的任务与条件 114

总体方案设计的程序及内容 115

组织机构与功能分析 119

信息系统分析的主要内容 119

业务流程分析 121

数据流程分析 123

系统化分析 124

信息系统分析的方法与工具 125

数据流程图 126

数据字典 129

处理逻辑的表达方法 132

数据存储结构规范化 135

数据立即存储图 139

信息系统分析报告的编写 142

引言 142

总体设计 142

运行设计 143

接口设计 143

系统出错处理设计 144

系统数据结构设计 144

第7章　信息系统的设计 145

总体结构设计 145

代码详细设计 145

系统物理配置方案设计 149

功能结构图设计 151

信息系统流程图设计 157

具体物理模型设计 159

数据存储设计 159

输出设计 170

输入设计 170

编写程序设计说明书 173

信息系统安全的内容 174

信息系统安全设计 174

网络安全技术设计 175

实体安全设计 175

软件安全设计 177

数据安全设计 178

第8章　信息系统的实施与管理 179

信息系统实施与管理的内容 179

物理系统的实施 179

程序编制与系统调试 180

系统转换、修改与评价 180

系统日常运作与维护 182

系统工作人员管理 182

办公自动化系统管理 183

程序编制与系统调试 183

程序编制 184

系统调试 188

系统文档的编写 190

系统文档的类型 190

使用说明书 191

信息系统的运行与维护 195

信息系统数据管理 196

信息系统运行管理 196

信息系统维护 198

维护文档管理 199

网络信息系统的运行与维护 200

第9章　信息资源管理 203

信息资源的价值与作用 203

信息资源的特点 203

信息资源的作用 204

信息资源的价值 204

信息资源管理的流程 205

信息收集 205

信息加工 206

信息存储与传播 207

信息利用与反馈 208

信息资源的收集 209

信息资源的来源 209

信息资源收集的方法 212

信息收集的工具 213

信息资源的存储 214

归档 214

登录 215

编目 215

编码 217

排架 218

第10章　企业信息化的推进 221

企业信息化的基本内容 221

营销信息化 221

生产信息化 222

研究信息化 223

人力资源信息化 223

财务信息化 224

决策信息化 224

企业信息化推进的流程 225

战略规划 225

系统分析 229

系统设计 229

系统实施 230

系统管理 231

企业信息化推进的方法与原则 232

企业信息化推进的条件 232

企业信息化推进的方式 233

企业信息化推进的原则 234

企业信息化推进的要点 237

第11章　企业资源计划的实施 239

ERP的构成与特点 239

ERP的构成 239

ERP的特点 240

ERP与MRPⅡ的异同 242

网络环境下的ERP 244

MRPⅡ与BPR 245

MRPⅡ 245

BPR 248

ERP的主要软件 251

ERP软件 251

SAP R/3 252

ERP软件的选择 254

ERP的实施 255

ERP的实施程序 255

ERP的技术实现 256

ERP的实施要点 259

第12章　企业信息网络的构建 263

企业信息网络的结构 263

Internet/Intranet 263

企业的Internet/Intranet 265

企业Internet/Intranet的关键技术 267

需求分析 270

企业信息网络的构建流程 270

网络规划 273

系统设计 274

接入Internet 278

企业信息网络硬件的选择 281

确定硬件需求与配置 281

选定硬件 282

组织硬件测试 283

企业信息网络软件的选择 285

软件的类型 285

网络操作系统的选择 286

桌面操作系统的选择 289

主要参考文献 291

后记 293