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目录 3

理论与观念篇 3

第1章　市场营销导论 3

1.1　市场与市场营销的基本概念 3

1.2　市场营销的作用 15

1.3　市场营销观念的演变 24

1.4　市场营销学的产生与发展 30

第2章　市场营销的新理论与新观念 34

2.1　营销理论的发展及新观念 34

2.2　大市场营销 39

2.3　整合营销传播 43

2.4　关系营销 49

2.5 网络营销 57

分析篇 71

第3章　市场营销环境 71

3.1 市场营销环境分析的内容与作用 71

3.2　宏观营销环境 74

3.3　微观营销环境 90

第4章　消费者行为分析 100

4.1 消费者市场购买行为分析 100

4.2　组织者市场购买行为分析概述 115

4.3　生产者购买行为分析 119

4.4　中间商采购者行为分析 125

4.5　政府采购者行为分析 127

第5章　竞争者分析 133

5.1　竞争者分析概述 133

5.2　竞争者分析过程 139

5.3　企业竞争战略类型 150

5.4　企业在成熟行业的竞争战略 155

第6章　市场营销调研与预测 170

6.1　市场营销调研概述 170

6.2　市场营销调研的基本程序 177

6.3　市场营销调研方法 184

6.4　市场信息的测量和预测 187

战略与策略篇 203

第7章　市场细分策略与目标市场选择 203

7.1　市场细分策略 203

7.2 目标市场选择策略 214

7.3　市场定位策略 222

第8章　产品策略 230

8.1　产品整体概念 230

8.2　产品组合策略 234

8.3　产品生命周期 240

8.4　新产品开发策略 247

8.5　产品品牌与包装策略 260

第9章　价格策略 277

9.1　影响企业定价的因素 277

9.2　定价方法 288

9.3 企业的定价策略 301

9.4　价格变动与企业对策 311

10.1　渠道模式的类型 318

第10章　分销渠道策略 318

10.2　影响分销渠道选择的因素 332

10.3　分销渠道流程设计 336

10.4　分销渠道管理决策 344

10.5　实体分配 351

第11章　促销策略 359

11.1　促销与促销组合策略 360

11.2　人员推销的步骤和技术 365

11.3　广告促销的作用 371

11.4　营业推广适用条件和方法 389

11.5　公共关系的内容和方法 395

第12章　企业营销战略计划与控制过程 404

12.1 企业市场营销战略计划的制定 404

12.2　企业市场营销能力分析 414

12.3　市场营销组织、执行与控制 422

参考文献 437