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目录 1

“完美执行”的执行（代前言） 1

第一章 激励就是需求的满足 1

一、 满意的员工创造卓越的企业 2

★员工比上帝更重要 2

★员工是我们的生命线 3

★“员工第一”才能“顾客第一” 4

★一切来自员工满意 6

二、行动源于需求 7

★需求支配行为 7

★满意员工从了解需求开始 10

★员工究竟想要什么 11

三、激励激活企业 13

★什么是激励 13

★不仅仅是打消他的不满 15

★激活企业的法宝 17

四、是投资 而不是成本 20

★激励是投资 20

★高效执行是回报 22

五、激励与执行同步 23

★激励 高效执行的基础 24

★奖励努力　而不仅仅是结果 25

六、 激励不激励 成败两重天 27

★GE公司的员工激励 27

★联科公司运用激励成功启示 30

第二章 公平至上 33

一、谁都会有机会 34

★公平 激励中不容忽视的问题 34

★从公平理论说激励 35

二、公平不是大锅饭 38

★公平不等于一视同仁 38

★宁咬鲜桃一口 不吃烂杏一筐 42

三、为什么没有了热情 44

★猴子也会对不公平待遇说“No” 44

★提升员工的公平感 45

★激励就是“分蛋糕的方法” 47

四、分蛋糕的问题 47

★分蛋糕是为了做蛋糕 49

★做蛋糕中的公平 51

五、没有执行依据就没有激励实效 52

★公平与不公平 52

★公平激励要以绩效为依托 54

六、看看别人是怎么做的 57

★联邦快递：重视每一位员工 57

★巴斯夫公司的激励原则 59

第三章 是常规工作而非短期行为 63

一、激励是持续的执行过程 64

★谁用激励来救火 64

★激励是长期的执行过程 65

二、口号激励是“欺骗” 68

★让激励成为日常行为 68

★激励不是喊口号 69

★将口号落实到实处 70

三、没有机制 等于没有激励 71

★机制的才是有效的 72

★让激励机制生机四溢 75

四、现成的激励机制 76

★松下：鼓励员工创业 76

★安利：人性化激励 79

★微软：独到的激励 83

★花旗：因人而异 84

第四章金钱的激励是最低层次？ 87

★薪酬与我们息息相关 88

一、金钱是必须的 88

★忧“薪”忡忡 89

★化解他们的“薪”事 90

★将“薪”比心 91

二、不只是物质的满足更是能力的承认 93

★薪酬不等于金钱 94

★让薪酬与业绩一起走 95

三、别让金钱成为依赖 97

★都是金钱惹的祸 97

★钱原来可以这样花 97

四、金钱的激励永远不能最大化 99

★重赏之下必有勇夫？ 99

★无“薪”激励 100

★一个都不能少 104

五、别人怎么用金钱 107

★IBM：加薪是有条件的 107

★“吓人”的思科薪酬 110

★通用：这样奖励员工 111

★诺基亚：完美的薪酬体系 112

第五章 让目标在执行中闪光 117

一、目标在 热情就在 118

★行为始于目标 118

★目标激发活力 120

★创造明天的机会 124

★切勿脱离实际 128

二、有实现的可能 才有激励的可能 128

★够得着的 才是有效的 129

三、目标：在执行中时刻闪光 131

★让员工充满希望 131

★层层分解 133

★相辅相成 134

四、激励人心的目标 135

★锁定目标 奖惩有道 135

★马狮公司的目标管理 143

第六章 激励从“我”开始 147

一、让热情燃烧工作 148

★提高自身素质 148

★培养积极心态 151

★利用你的影响力 153

二、你是表率：让别人做到必须自己先做到 153

★身教重于言传 154

三、消极是个人的私事 157

★成功的速度取决于情绪调整的速度 157

★控制好自己的情绪 158

四、到达最佳状态 161

★要想有巅峰的成就就要有巅峰的情绪 162

★保持充沛的活力 162

★养成良好的工作习惯 166

五、如何把自己当作“激励工具” 168

★积极参与 169

★提供强有力的“指导力” 170

★授之以渔 171

六、激励高手的“手腕” 173

★沃特森：广开言路 激发热情 173

★韦尔奇：“永远不要坐着不动” 174

第七章 成长是企业的责任不是个人的得失 177

一、为了企业成长 178

★从员工成长出发 178

★快乐环境：高效工作的保障 179

★铸造人才高压锅 181

二、个人的发展就是企业的进步 182

★让你的员工更优秀 182

★与员工一起成长 185

★培训 提高执行力的利器 187

三、用培训提供动力 187

★五彩缤纷的培训 189

四、让他参与就是对他的承认 194

★重视他就让他参与 194

★参与从资本开始 196

★让员工成为神经元 197

★没有简捷方式 惟有从“心”做起 198

★轮流做领导 200

五、学学别人 201

★百事：让员工自由飞翔 201

★IBM：让员工与公司一起成长 202

★可口可乐：主业是培养人才 205

第八章改变职位就可以改变人生 209

一、提升是对他最好的奖赏 210

★有“章”可循 210

★有“法”可依 212

★一加一会等于几 214

二、 彼得原理的陷阱 215

★透视彼得原理 215

★小心陷阱 217

★提高警惕 218

三、不同的职位 新的成长 221

★流动的力量 221

★不同的职位 多元的经验 223

★兴奋剂的副作用 225

★授权激励 轻松获利 227

四、权力和责任定位热情 227

★三思而后行 229

★谨闯误区 231

五、最大的回报是用好他 232

★给其最好的关爱 232

★投其所好 234

六、别人会怎么做 237

★联想：员工可被连升三级 237

★麦当劳：从“士兵”到“将军”的蜕变 240

★施乐：给员工合理的晋升机会 242

第九章 文化的才是深入生命的 247

★文化中的“工作激情” 248

一、有了激励人的文化才有激励人的举动 248

★把文化深烙在他们的脑海中 250

二、我是组织的一员 所以我自豪 252

★文武并用 烈火造势 252

★让烈火燃起来 254

三、随时随地的奖励 259

★不要把你的欣赏藏起来 259

★神奇的小卡片 263

★及时奖励 264

四、三句好话暖人心 265

★真诚恭维 266

★即时确认 268

★惠普之道 270

五、现实的行动 270

★青岛澳柯玛的企业文化建设 273

★通用电气的“情感管理” 275

第十章 从另一个方面提供动力 279

一、只有关注他才会发现他的失误 280

★批评并非坏事 280

★批评源于关注 282

二、不是为了处罚 是为了成长 284

★变惩罚为激励 284

★从根本上解决问题 286

★从细微处出发 287

★引而不发 288

三、容忍失败　因为人更有价值 288

★给员工创造失败的机会 289

★奖励失败 289

★失败创造的是企业家精神 291

★允许失败的后果是人才辈出 292

四、方法是关键 293

★对症下药 293

★把准火候 294

★以理服人 294

★曲径通幽 295

★无声批评留面子 295

五、一些可以借鉴的经验 296

★海尔的正负激励制度 296

★摩托罗拉：赏罚有据 297

主要参考书目 300