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工业品直营销售专业手册
工业品直营销售专业手册

工业品直营销售专业手册PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:黄锐,龚晓路编著
  • 出 版 社:北京:电子工业出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7121001454
  • 页数:296 页
图书介绍:本书借鉴了世界五百强企业工业品直营销售的真实运作经验,提供了全套工业品直营销售的运作规程,力求涉及工业品直营销售的各方面,包括直营销售管理的各种文件、表格(如招标文件范本)等。本书以技能传导为主,操作性强,可直接作为企业培训教材或指导手册。
《工业品直营销售专业手册》目录

目录 1

第一章 概述 1

◇什么是工业品直营销售 2

◇工业品直营销售人员专业素养与行为规范 10

第二章 销售流程与过程管理 15

◇开拓新客户 16

◇项目跟踪与销售促进 47

◇技术确认 67

◇商务谈判 72

◇签订合同 85

附录:中华人民共和国合同法(摘录) 121

◇合同履行 121

◇货款回收 123

◇售后服务 136

第三章 专业销售技术 153

◇概要 154

◇推销准备 157

◇开场白 165

◇询问 169

◇说服 177

◇达成协议 187

第四章 投标操作实务 191

◇招标投标的基础知识 192

◇投标实战 212

◇货物采购招标文件范本 222

第五章 管理你的客户 275

◇概要 276

◇对客户进行细分 279

◇客户满意管理 283

◇客户忠诚管理 289

◇客户流失管理 293

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