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第一部分 会议经营与管理 1

第1章 会议管理入门 3

会议业概况 3

会议业的发展趋势 8

小结 10

主要术语 10

第2章 会议的组织 12

设立会议和大会目标 12

制定和沟通目的和目标 17

使投资回报率最大化 18

内容设计和陈述 19

展示会议结果 21

小结 21

主要术语 22

思考题 23

第3章 会议地址的选择 24

确立会议目标 24

与会展行业合作——选择城市 24

确立会议形式 27

确定硬件要求 29

其他考虑事项 34

实地考察 37

小结 40

主要术语 40

思考题 41

第4章 谈判 确认 风险管理 42

书面合同和口头合同 42

合同的分类 43

合同法的来源 44

重要术语 45

合同责任理论 45

默示事实合同和默示法律合同 46

赔偿（期望的）损失 46

双方同意（要约和承诺） 48

责任：类型和定义 52

小结 55

主要术语 56

思考题 57

第5章 日程策划和空间利用 58

日程的策划与发展过程 58

空间利用 64

小结 70

主要术语 70

思考题 70

第6章 餐饮服务 71

与会议策划人员、会议服务经理或餐饮经理合作 71

主题晚会和娱乐活动 76

小结 80

主要术语 81

思考题 81

第7章 发言人 交通 便利 风险 82

发言人 82

交通运输 85

进出会场的便利 98

设施便利 服务便利 101

风险管理 101

小结 103

主要术语 103

思考题 103

第8章 接待、娱乐和合约服务 104

接待 104

其他合约服务 112

小结 115

主要术语 115

思考题 116

第9章 营销与促销 117

营销计划 117

大众宣传 124

营销国际会议 126

小结 128

主要术语 128

思考题 129

第10章 注册 邮寄 运输 130

注册 130

运输 137

小结 143

主要术语 143

思考题 143

第11章 现场 144

对设施、供应商以及工作人员最后的安排和指示 144

现场沟通交流 147

小结 149

主要术语 149

思考题 149

第12章 会议的评估和总结 150

评估日程方案 150

数据分析 157

会后总结 158

小结 162

主要术语 163

思考题 163

第二部分 展览会经营与管理 167

第13章 参展商——如何开始 167

制定目标 167

有关参展观众的统计数据 168

确定潜在顾客数量的公式 168

研究展览会 169

参展商时间表 170

运输注意事项 172

展览会工具箱 173

预算 175

国际展览 177

运输展品和资料 185

小结 189

主要术语 189

思考题 190

第14章 展位设计 191

展位的类型 191

展位设计中应考虑的问题 192

小结 196

主要术语 197

思考题 197

第15章 展前营销 198

展览会营销计划 198

展前营销计划 198

直接邮寄的注意事项 199

奖励参观展位的观众 201

媒体关系 201

展位赠品 204

低成本的促销战略 206

赞助 207

竞争分析 208

小结 209

主要术语 209

思考题 209

第16章 展览会现场 210

为展位配备人员 210

在展位中的形象和表现 212

展位工作人员指南 214

数据统计 216

在展位工作 216

参展观众类型 220

安全防范 222

小结 224

主要术语 224

思考题 224

第17章 展后后续跟踪 225

展后后续跟踪 225

展后评估 227

小结 230

主要术语 230

思考题 230

第18章 作为展览会主办机构 231

增值服务 231

展商营销计划 232

展前和展后支持 233

时间和便利 235

如何增值 235

50种增值方法 236

展览会审计 241

小结 242

主要术语 242

思考题 242

第19章 作为展览会的观众 243

作为展览会的观众 243

如何成为一名成功的参展观众 244

经常参加展览会的人需注意的事项 245

行李 航班 酒店 汽车租赁 246

思考题 246