消费心理学PDF电子书下载

第1章　绪论 1

1.1　消费心理学的研究对象 1

1.1.1　消费与消费者 1

目录 1

1.1.2　消费心理与消费行为 3

1.1.3　心理学与消费心理学 3

1.1.4　消费心理学的研究任务 6

1.2　研究消费心理学的意义 7

1.2.1　消费心理学的起源与发展 8

1.2.2　研究消费心理学的意义与作用 12

1.3.1　研究消费心理学的原则 13

1.3　研究消费心理学的原则与方法 13

1.3.2　研究消费心理学的方法 15

复习思考题 19

案例分析 19

问题 20

第2章　消费者的心理过程 21

2.1 消费者的认知过程 21

2.1.1　消费者的感觉 21

2.1.2　消费者的知觉 25

2.1.3　消费者的想象与购买行为 28

2.1.4　消费者的思维与购买行为 29

2.2　消费者的情感过程 30

2.2.1　情绪、情感的概念 31

2.2.2　消费者情绪情感的类型 32

2.2.3　消费者情绪情感的外部表现 34

2.2.4　影响消费者情绪情感的因素 35

2.3　消费者的意志过程 36

2.3.1　意志与意志行动的特征 36

2.3.2　消费者意志品质的基本特征 38

2.3.3　消费者的意志过程在消费行为中的作用 38

复习思考题 39

案例选编 39

问题 40

3.1.1　个性的概念及特征 41

第3章　消费者的个性心理特征 41

3.1　个性的概述 41

3.1.2　个性的心理结构 42

3.2　兴趣与消费行为 42

3.2.1　兴趣的一般概念 42

3.2.2　消费者的兴趣的差异 43

3.2.3　兴趣对消费者购买行为的影响 44

3.2.4　消费者兴趣的形成与激发 45

3.3　能力与消费行为 46

3.3.1　能力的概述 46

3.3.2　消费者的能力差异 46

3.3.3　消费者的能力与购买行为 47

3.4　气质与消费行为 48

3.4.1　气质的概念 48

3.4.2　有关气质学说及气质类型特征 49

3.4.3　气质理论在市场营销工作中的应用 50

3.5　性格与消费行为 52

3.5.1　性格的概述 52

3.5.2　消费者的性格类型 53

3.5.3　消费者的性格与消费行为 54

复习思考题 55

案例选编 55

问题 56

第4章　消费者行为的心理因素 57

4.1　记忆与消费行为 57

4.1.1　记忆 57

4.1.2　消费者记忆的心理过程 58

4.1.3　记忆对消费者行为的影响 60

4.2　注意与消费行为 61

4.2.1　注意的概念、特征 61

4.2.2　注意的功能 61

4.2.3　消费者注意的分类 62

4.2.4　注意在消费营销活动中的作用 64

4.3.2　学习的基本理论 65

4.3.1　学习的含义 65

4.3　学习与消费行为 65

4.3.3　学习对消费者行为的影响 66

4.4　态度与消费行为 69

4.4.1　态度的概念 69

4.4.2　消费者态度的本质特征 70

4.4.3　消费者态度的形成 70

4.4.4　消费者态度的改变 72

复习思考题 73

案例分析 74

问题 74

5.1.1　消费者的需要 75

5.1 消费需求与消费动机 75

第5章　消费者购买过程中的心理活动 75

5.1.2　消费者的购买动机 78

5.2　消费者的购买行为心理 86

5.2.1　消费者的购买行为模式 87

5.2.2　影响消费者购买行为的类型 89

5.2.3　消费者购买行为的理论简介 91

5.3　购买决策心理 98

5.3.1　消费者的购买决策类型 99

5.3.2　消费者购买决策过程 100

5.3.3　效用理论与消费者购买决策 105

问题 111

复习思考题 111

案例分析 111

第6章　社会群体与消费心理 112

6.1　群体与消费心理 112

6.1.1　群体概念及特征 112

6.1.2　消费者群体分类 112

6.1.3　消费者群体对消费心理的影响 115

6.2　家庭消费心理与行为 118

6.2.1　家庭消费的基本特征 118

6.2.2　家庭生命周期与消费 119

6.2.3　家庭社会阶层与消费 121

6.2.4　我国家庭的职业和收入与消费 124

6.2.5　子女在家庭消费中的作用 125

6.3　消费者群体与消费心理 125

6.3.1　儿童群体消费者的心理与行为 126

6.3.2　青年群体的消费心理与行为 128

6.3.3　中年群体消费心理与行为 131

6.3.4　老年群体消费心理与行为 133

6.3.5　女性消费心理与行为 133

复习思考题 135

案例分析 135

问题 136

7.1.1　文化的概念 137

7.1　社会文化与消费心理 137

第7章　社会环境与消费心理 137

7.1.2　文化各主要方面对消费者行为的影响 138

7.2　社会消费文明与消费心理 142

7.2.1　消费文明的概念及其特征 142

7.2.2　消费文化心理的发展过程 143

7.2.3　文明消费心理对消费行为的影响 144

7.3　社会消费流行、消费习俗与消费心理 144

7.3.1　消费流行的概念及其分类 144

7.3.2　消费习俗与消费心理 147

复习思考题 148

问题 149

案例分析 149

第8章　商品价格与消费心理 150

8.1　商品价格的心理功能 150

8.1.1　比值比质功能 150

8.1.2　自我比拟功能 150

8.1.3　调节需求功能 151

8.2　消费者价格认知心理 152

8.2.1　消费者的价格心理特征 152

8.2.2　价格变动与消费者的心理行为反应 153

8.3　商品定价的心理策略 154

8.3.1　商品定价的心理策略 154

8.3.2　商品调价的心理策略 157

复习思考题 159

案例分析 159

问题 160

第9章　商品品牌、包装与消费心理 161

9.1 商品品牌与消费心理 161

9.1.1　商品名称与消费心理 161

9.1.2　商标与消费心理 164

9.2　商品包装与消费心理 167

9.2.1　商品包装的心理功能 167

9.2.2　包装设计的心理要求 167

9.2.3　包装设计的心理策略 168

9.2.4　商品包装装潢中的色彩与图案心理 170

复习思考题 174

案例分析 174

问题 174

第10章　产品创新与消费心理 175

10.1　新产品开发与推广心理 175

10.1.1　新产品设计与消费心理 175

10.1.2　新产品设计的心理策略 179

10.1.3　消费者对新产品的购买分析 181

10.1.4　新产品扩散的心理策略 182

10.2.1　产品的生命周期 184

10.2　产品生命周期与消费心理 184

10.2.2　产品不同生命周期中消费者的心理特征 185

10.2.3　产品生命周期各阶段的营销策略 186

复习思考题 189

案例分析 189

问题 190

第11章　市场营销与消费心理 191

11.1 商业广告与消费心理 191

11.1.1　商业广告的概念与功能 191

11.1.2　商业广告的传播策略 195

11.1.3　商业广告的心理效果测定 198

11.2.1　社会知觉对营销环境的影响 201

11.2　营销环境与消费心理 201

11.2.2　橱窗设计的心理策略 204

11.2.3　商场内部装饰的心理策略 205

11.2.4　商品陈列的心理策略 207

11.3　营销服务与消费心理 209

11.3.1　营销人员的仪表风度与消费心理 210

11.3.2　营销人员与消费者购买心理的沟通 211

11.3.3　全面优质服务对策与消费心理 214

复习思考题 215

案例分析 215

问题 216

参考文献 217