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目 录 1

前言 1

第一章 我有我的形象——你呢？ 1

1．方法正确、准备充分才能达到目标 2

2．形象在我们眼中的重要性 3

3．十秒就能得结论 5

4．行动“无声”也重要 7

5．理解你的职位，恰到好处地表现 8

第二章人们在你身上看到了什么 11

6．你的面孔你的心，你能改变什么 12

7．真诚微笑的巨大魅力 14

8．眼神的交流，“心灵的沟通” 16

9．肢体语言所传递的信息 17

10．昂首挺胸让你直面困难 18

——却并不光彩 19

11．坏毛病让你处于众人的焦点 19

第三章唤起自己的热情 21

12．握手对你的形象至关重要 22

13．手与手的接触也能传递一种力量 24

14．一句问候让人产生积极的感觉 24

15．自我介绍能开始一次谈话 25

16．介绍别人的一个简单规则 26

第四章名字的游戏 29

17．最重要的一个词 30

18．总是记不住名字怎么办？ 32

19．正确使用名字和称呼 33

20．别人记不住你名字的时候，如何救场 33

第五章商业本能让你看起来更机警 37

21．开局：让你的第一句话够分量 38

22．如何避免私人空间的争夺 39

23．工作和社交是完全不同的两个世界 40

24．电梯里的偶遇却也是提升的机会 42

第六章名片上的你 45

25．小小名片上的你 46

26．名片上的风采 47

27．交换名片：如何表现得得体不俗 50

第七章为百万美元打好基础 53

28．说话应该符合自己身份 54

29．一切井井有条才能信心十足 55

30．自己控制约会时间 56

31．在别人的办公室里 57

32．准备总是有回报 59

第八章用你的衣着塑造你的形象 61

33．你的衣服能让别人记住你 62

34．衣服颜色传递的强烈信息 63

35．“童子军”手表让你看起来就是一个——童子军 64

36．“传统和安全”的衣服？ 66

37．工作性质决定衣着的正式程度 67

第九章“啤酒”的开支，“香槟”的感觉 71

38．衣着始终得体 72

39．衣着始终协调 72

40．是否“入时”的两条标准 73

第十章如何利用衣服创造权威的形象 77

41．正式的套装能让你树立强硬、权威的形象 78

42．细节让你富有亲和力 79

43．从传统到潮流 80

44．休闲装也能表现你的干练 81

45．工作休闲装也能适合你的工作 81

46．总裁们的“不不不” 82

第十一章小细节大问题 85

47．修饰是形象的基本成分 86

48．镜中一瞥就能秀出你的优势 88

49．注意细节才能得到回报 90

第十二章商务宴会不仅仅是喝酒吃饭 93

50．进餐习惯表现你的性格 94

51．早餐、中餐、晚餐 96

52．商务宴会如何开始 96

53．如何点菜让大家满意 97

54．在衬衫上看到你点的菜可不是件好事 98

55．基本的进餐礼仪——妈妈应该告诉过你 99

56．餐桌的摆放是美食的地图 100

57．愉快地结束 100

第十三章在商务宴会中引人注目 103

58．自助餐也需要礼节 104

59．握手时怎么处理手中的食物 105

60．让你出众的宴会技巧 106

第十四章聚会能帮助你达到目标 107

61．从“聚会恐惧症”到“聚会胜利者” 108

62．从聚会中获得最大的利益 110

63．准备充分，让你的聚会获得成功 112

第十五章把最重要的内容留到聚会后 115

64．在聚会上记住别人的名字 116

65．两个陌生人如何开始谈话 117

66．如何在陌生人面前即兴发言 118

67．特殊销售法则 119

68．成为聚会的主人 121

69．把名片拿在手中 123

70．礼貌而优雅地退出谈话 124

71．聚会后的工作 125

第十六章小对话一点也不小 127

72．小对话的技巧是可以学到的 128

73．开场白 130

74．拾起话题让谈话有趣 130

75．话很少却很健谈 131

76．利用“回声”让谈话继续 134

77．了解时事展开小对话 134

78．别让听话者情绪低落 135

79．聊天就像是打网球 136

80．谈话的刺激物 137

第十七章第一印象也许是在电话里 139

81．电话里的握手 140

82．让声音温暖起来 142

83．电话谈话成功的三个因素 143

84．在电话里显得更老练 143

85．接电话也能给别人留下好印象 144

86．糟糕的电话留言也许会让你抓耳挠腮 145

87．你，而非你的狗是电话的主角 147

88．少说一点粗话，你会显得更成熟 147

89．避免电话上的冒犯 148

90．提高电话的作用 149

第十八章商务往来——书信也有第一印象 151

91．商务信件如何给人好的第一印象 152

93．从信件格式也能看出你的商业敏感 154

92．出色的信件当然出自出色的人 154

94．商业信件的目的 155

95．手写的信件会让你处于优势 156

96．写张便条其实很简单 156

第十九章科技礼节：电子时代的交流 159

97．别让手机影响其他人 160

98．一份完美的传真 160

99．E-mail 虽快但不可多用 161

100．E-mail技巧 162

第二十章总结——百万美元对你的第一印象 165

101．你想让别人如何看你 166

102．一遍一遍地推销自己 167

103．用85／15公式作抉择 169

104．伪装、伪装直到成功 170

105．“12秒原则”对零售包装和你的影响 172

附录 177