旅游市场营销与策划 理论、实务、案例、实训PDF电子书下载

第1章 旅游市场营销与策划概述 1

学习目标 1

引例 迪斯尼公司的成功营销 2

1.1 旅游市场营销 2

1.2 旅游市场营销策划 10

本章概要 14

基本训练 15

单元考核 22

第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研 23

学习目标 23

引例 我国传统旅游企业正面临转型困境 24

2.1 旅游市场营销环境分析 24

2.2 旅游市场营销调研 31

本章概要 34

基本训练 35

单元考核 42

第3章 旅游消费者购买行为分析 43

学习目标 43

引例 日本出境旅游市场 44

3.1 旅游消费者购买行为概述 44

3.2 影响旅游消费者购买行为的因素 47

3.3 旅游消费者购买决策过程 54

本章概要 58

基本训练 59

单元考核 66

第4章 旅游市场细分与目标市场选择 67

学习目标 67

引例 大槐树景区以文化创新拓展细分市场领域 68

4.1 旅游市场细分 68

4.2 旅游目标市场选择 72

4.3 旅游市场定位 75

本章概要 79

基本训练 80

单元考核 87

第5章 旅游市场营销策略 88

学习目标 88

引例 河北丰宁举办中国“马会”打造“革原马文化” 89

5.1 旅游产品策略 89

5.2 旅游产品价格策略 97

5.3 旅游产品分销渠道策略 102

5.4 旅游产品促销策略 105

本章概要 110

基本训练 111

单元考核 118

第6章 旅游目的地营销与策划 119

学习目标 119

引例 “避暑山庄·和合承德”城市品牌效应凸显 120

6.1 旅游目的地营销概述 121

6.2 旅游目的地营销的特点与过程 126

6.3 旅游目的地营销策划 128

本章概要 133

基本训练 134

单元考核 141

第7章 旅游景区营销与策划 142

学习目标 142

引例 承德“冰雪欢乐汇”三大赛事明年元旦陆续开幕 143

7.1 旅游景区营销 143

7.2 旅游景区营销策划 145

本章概要 158

基本训练 159

单元考核 165

第8章 旅游酒店营销与策划 166

学习目标 166

引例 丽兹卡尔顿酒店营销策略 167

8.1 旅游酒店产品有形要素展示 167

8.2 旅游酒店服务营销管理 170

8.3 旅游酒店营销策划 176

本章概要 184

基本训练 185

单元考核 191

第9章 旅游交通营销与策划 192

学习目标 192

引例 美国西南航空公司的营销之道 193

9.1 旅游交通营销概述 194

9.2 影响旅游交通营销的因素 198

9.3 旅游交通营销策划 200

本章概要 205

基本训练 206

单元考核 212

第10章 旅行社营销与策划 213

学习目标 213

引例 旅游旺季袭来 看旅行社如何借助微信实现移动整合营销 214

10.1 旅行社营销概述 214

10.2 旅行社渠道建设 215

10.3 旅行社营销策划 218

本章概要 222

基本训练 223

单元考核 230

综合训练 231

课业范例 238

主要参考文献 251

附录 252