20种经典管理工具PDF电子书下载

电子书积分：10 积分如何计算积分？
作者：（美）奥斯曼（Onsman，H.）著；费琳，张亚宁，陈芳译
出版社：北京：电子工业出版社
出版年份：2004
ISBN：712100223X
页数：240 页

图书介绍：本书的作者哈里·奥斯曼是一位管理咨询方面的专家和作家，他在本书中为读者介绍了20种使用及流传甚广的经典管理工具，分为组织管理与人力资源管理两大部分。这些工具和技术是目前广为人们所知的，并且经过验证有助于解决管理中出现的问题，且能产生很好的效果。对每一种管理工具作者都做了详细的介绍，包括背景、使用方法和局限性，还有读者提示和深入浅出的使用步骤指导，是一本实用的工作手册。

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《20种经典管理工具》目录

标签：管理工具工具经典管理

目录第1部分组织管理第1章战略意图愿景、任务和价值观描述 2

第2章战略定位波特的五种力量模型分析和通用战略 13

第3章绩效评估KPI体系和平衡记分卡 27

第4章设想未来假想方案规划 36

第5章企业文化的变化竞争价值框架 47

第6章培育多元化企业产品投资组合分析 62

第7章营销企业市场营销的P组合 74

第8章了解顾客SERVQUAL顾客调查 84

第9章改进过程过程图与管理 101

第10章解决问题帕累托分析工具 116

第2部分人力资源管理第11章绩效管理确立目标 128

第12章激活其他成员授予权力 139

第13章发展个人意识多方位（360度）反馈 154

第14章挑选人才行为面试 165

第15章掌控任务及项目项目管理 175

第16章领导员工情景领导 189

第1 7章让员工参与进来解决问题的团队 199

第18章发展员工训练 210

第19章发展团队构建团队 220

第20章管理时间时间管理 231

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