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第1章　办公自动化概念 1

1.1　知识点讲解 1

1.1.1 办公自动化的基本概念 1

1．办公自动化的主要内容 1

2．办公自动化的特点 1

目录 1

1.1.2　办公自动化系统 2

1.1.3　办公自动化在中国 2

1．微型计算机 3

2．打印机 3

1.1.4　现代办公自动化设备 3

3．复印机 4

4．传真机 4

5．其他电脑周边设备 4

1.2　本章小结 5

1.3　课后练习 6

第2章　计算机基础知识 7

2.1　知识点讲解 7

2.1.1 计算机的基本特点 7

2.1.2 计算机的应用 7

2．计算机中常用的名词 8

2.1.3 计算机的基本概念 8

1．数字化信息编码的概念 8

3．进位计数制 9

2.1.4 DOS的概念 10

1．基本概念 10

2．DOS的组成 11

3．常用DOS命令介绍 11

2.1.5 微型计算机的基本组成 13

1．计算机的主机 13

3．键盘和鼠标 15

2．显示器 15

4．磁盘存储器 16

5．光盘存储器 16

2.1.6 计算机的连接 17

1．音箱与主机的连接 17

2．主机与显示器的连接 18

3．键盘、鼠标与主机的连接 18

4．机箱电源线连接 19

2.1.7 计算机开关机操作 19

1．开机顺序 19

2.2 强化训练 20

6．关机顺序 20

2.2.1 启动计算机 20

1．冷启动 20

5．复位启动 20

4．热启动 20

3．冷启动 20

2．启动界面 20

2．热启动 21

2.2.2 关闭计算机 21

2.3 本章小结 21

2.4 课后练习 21

第3章 学习汉字输入法 23

3.1 知识点讲解 23

3.1.1 认识键盘 23

3．光标控制键区 24

2．功能键区 24

1．主键盘区 24

4．小键盘区 25

3.1.2 键盘输入的要求 25

3.1.3 汉字输入法 26

1．简介 26

2．在Windows中安装和删除输入法 26

3．选用输入法 27

4．在输入过程中输入英文 28

5．软键盘 28

3.1.4　中文标点符号的输入 28

3.1.5　全拼输入法 29

1．输入汉字 29

3．输入词语 30

2．翻页查找 30

3.1.6　微软拼音输入法 31

1．打开输入法 31

2．输入法状态条 31

3．全拼输入 31

4．音节切分符 32

5．错字修改 32

3.1.7　五笔字型输入法 33

1．五笔字型编码基础 33

2．汉字拆分和取码原则 37

3．五笔字型单字的输入 39

4．简码输入 40

5．词组输入 40

6．重码、容错码和Z键 41

3.2　强化训练 43

3.3　本章小结 43

3.4　课后练习 44

第4章 中文Windows 98/XP操作系统 45

4.1　知识点讲解 45

4.1.1 初识中文Windows 98 45

1．启动Windows 98 45

2．Windows中的键盘、鼠标操作 46

3．Windows 98桌面 48

4．Windows 98中的DOS方式 51

5．退出Windows 98 51

6．Windows中的“开始”菜单 52

7．任务栏的使用 53

4.1.2　Windows 98中的窗口、对话框与菜单 54

1．窗口 54

2．对话框操作 56

3．Windows中的菜单操作 57

4.1.3　Windows 98的资源管理 58

1．进入“我的电脑” 58

2．“我的电脑”界面 59

3．打开“资源管理器” 59

4．“资源管理器”界面 59

5．资源管理器中的拖放功能 60

2．打开文件夹或文件 61

1．文件和文件夹 61

4.1.4　Windows 98的文件管理 61

3．显示文件或文件夹 62

4．指定文件或文件夹 63

5．复制文件或文件夹 64

6．将文件或文件夹发送到软盘 65

7．移动文件或文件夹 66

8．创建文件夹 66

9．更改文件或文件夹名称 67

10．删除文件或文件夹 67

11．创建快捷方式 68

2．查找文件或文件夹 69

1．查看文件或文件夹的属性 69

4.1.5　Windows 98的常用操作 69

4.1.6　Windows 98磁盘管理 71

1．格式化软盘 71

2．设置磁盘卷标 72

3．复制软盘 72

4．磁盘碎片整理程序 72

5．磁盘扫描程序 73

6．磁盘清理程序 74

7．驱动器转换器（FAT32） 75

1．启动控制面板 76

2．Windows 98中的系统设置 76

4.1.7　控制面板的使用 76

3．设置个人风格的屏幕显示 78

4．添加新硬件 81

5．添加／删除程序 82

4.1.8　打印机与字体的安装／删除 85

1．打印机的安装 85

2．Windows字体的安装与删除 87

4.1.9 中文Windows XP的使用 88

1．Windows XP新增功能 88

2．中文Windows XP的启动与退出 88

3．中文WindowsXP桌面介绍 89

4．认识Windows XP的“开始”菜单 91

5．Windows XP常见窗口的操作 93

6．系统设置 94

7．多媒体的应用 95

8．Windows XP的网络功能 96

4.2　强化训练 97

4.2.1　窗口最大化／最小化操作 97

4.2.2　格式化软盘 98

4.2.3　设置桌面 99

4.2.4　使用回收站 100

1．利用回收站直接删除文件 100

2．从回收站里恢复文件 100

3．清空回收站 100

4.2.6　更改Windows“开始”菜单样式 101

4.2.5　制作一张启动盘 101

4.3　本章小结 102

4.4　课后练习 102

第5章　使用Word编辑文档 105

5.1　知识点讲解 105

5.1.1 中文Word 2000窗口界面 105

5.1.2　文件的基本操作 106

1．新建文档 106

2．使用模板创建新文档 107

3．输入文本 107

4．选定文本方式 109

5．保存文档 110

7．删除、复制和移动文本 112

6．打开和关闭文档 112

8．查找和替换 114

9．恢复、重复和撤消操作 117

5.1.3　美化文档 118

1．设置字符格式 118

2．设置段落格式 121

3．设置项目符号和编号 123

4．设置边框与底纹 124

5．设置页面格式 127

6．样式的应用 130

7．提取目录 133

1．创建表格 134

5.1.4　表格的制作 134

2．表格的基本操作 135

5.1.5　图形和图像的基本操作 139

1．图形的处理 139

2．图片的处理 143

3．插入艺术字 144

5.1.6　文件的打印 145

1．打印预览 146

2．打印文档 146

5.1.7　中文Word 2002的简介 147

1．新增日常任务方面的功能 147

2．Word 2002的Web功能 148

5.2　强化训练 149

5.2.1　录入、编辑文本 149

3．Word 2002媒体与语言功能 149

1．设置字体和字号 150

2．移动段落 150

3．替换文字 150

4．分栏 150

5．首字下沉 150

5.2.2　图文混排 151

5.2.3　制作表格 153

1．创建表格 153

2．设置表格 153

5.3　本章小结 154

3．输入内容 154

5.4　课后练习 155

第6章　使用Excel制作表格 158

6.1　知识点讲解 158

6.1.1 中文Excel 2000窗口界面 158

6.1.2　工作簿和工作表的基本操作 159

1．工作簿的基本操作 159

2．选取操作区域 162

3．工作表的基本操作 163

6.1.3　编辑和管理工作表 170

1．单元格的基本操作 171

2．设置工作表的行与列 174

3．撤消与恢复操作 176

4．查找与替换数据 177

5．利用记录单编辑工作表 178

6．设置单元格的格式 180

7．排序与筛选数据 182

8．分类汇总与分级显示 186

6.1.4　公式和函数的应用 188

1．创建公式 188

2．公式的编辑 189

3．引用功能 191

4．利用函数进行计算 193

1．绘图功能 194

6.1.5　图形和图表的基本操作 194

2．使用图表向导创建图表 197

3．修改图表 199

6.1.6 中文Excel 2002的使用 201

6.2　强化训练 204

6.2.1 工作表的基本操作 204

6.2.2　制作工资表 205

6.2.3　计算工资 206

6.3　本章小结 207

6.4　课后练习 208

1．输入幻灯片内容 210

7.1.1 中文PowerPoint 2000概述 210

7.1.2 制作幻灯片的基本操作 210

7.1 知识点讲解 210

第7章 使用PowerPoint 2000 210

2．更改幻灯片版式 212

3．幻灯片文本的编辑 213

4．移动、复制或制作幻灯片副本 215

7.1.3　设置幻灯片格式 216

1．更改文本的外观 216

2．设置页眉页脚 219

3．添加、更改或删除项目符号 220

4．设置段落格式 222

1．使演示文稿有统一的外观 223

7.1.4　设置演示文稿的外观 223

2．设置配色方案 226

7.1.5　在幻灯片中添加影片和声音旁白 227

1．在幻灯片中添加影片和声音 227

2．在幻灯片放映时记录声音旁白 230

7.1.6　创建动画幻灯片 232

1．快速创建动画幻灯片 232

2．使用“自定义动画”创建动画 233

3．使用“动画预览”命令 236

7.1.7　排练幻灯片放映 236

1．设置排练时间 236

7.1.8　创建交互式演示文稿 238

1．演示文稿中的超级链接 238

2．设置幻灯片切换效果 238

2．快速地创建超级链接 239

3．添加、编辑和删除演示文稿中的超级链接 240

7.1.9 自定义放映和创建议程幻灯片 241

1．创建和编辑自定义放映 241

2．创建议程幻灯片 243

7.1.10　幻灯片放映设计技巧 243

7.1.11 运行和控制幻灯片放映 244

1．启动幻灯片放映 245

2．创建自动运行的演示文稿 248

3．使用播放器运行幻灯片放映 248

4．打包演示文稿到其他计算机 249

7.1.12 PowerPoint 2002的新增功能 251

7.2 强化训练 252

7.3 本章小结 253

7.4 课后练习 254

第8章 Internet使用指南 255

8.1 知识点讲解 255

8.1.1 Internet概述 255

1．Internet的基本用途 255

2．Internet的有关概念 256

3．Internet的接入 257

8.1.2 网上浏览和信息搜索 260

1．用Internet Explorer浏览网页 261

2．停止和刷新网页 262

3．在收藏夹中添加网页地址 262

4．整理收藏夹 263

6．更改主页 264

5．搜索网页 264

7．输入网页地址 265

8．重新访问最近查看过的网页 266

9．将网页添加到链接栏 267

10．查看最喜爱的网页站点 267

11．脱机浏览网页 268

12．预订网页站点 268

8.1.3 网上信息搜索系统 269

1．认识搜索引擎 269

2．搜索引擎的分类 270

4．使用搜索引擎查询信息 271

3．信息查询系统 271

8.1.4 利用Outlook Express 5.0收发E-mail 275

1．Outlook Express 5.0的界面组成 275

2．添加邮件账号 277

3．发送和接收邮件 279

4．阅读邮件 279

5．回复邮件 280

6．打开和存储附加文件 280

7．创建新邮件 281

8．删除邮件 282

9．使用通讯簿 283

1．申请邮箱时应考虑的主要因素 284

8.1.5 申请免费电子邮箱 284

2．免费邮箱申请过程 285

3．通过浏览器收发电子邮件 286

8.2　强化训练 289

8.3　本章小结 290

8.4　课后练习 290

第9章　常用工具软件使用指南 292

9.1　知识点讲解 292

9.1.1 Ghost的硬盘备份 292

1．Ghost 2001的安装 292

2．Ghost 2001的启动 292

3．系统备份 292

5．系统恢复 294

4．系统克隆 294

9.1.2 压缩工具WinRAR 3.0 295

1．解压缩 295

2．压缩 296

9.1.3　翻译软件金山词霸2002 297

1．金山词霸2002的功能 297

2．金山词霸2002的界面 298

3．金山词霸2002的功能菜单 298

4．金山词霸2002的屏幕取词 300

9.1.4 图片浏览工具ACDSee 5.0 301

2．使用图片 302

3．图片格式转换 302

1．浏览图片 302

9.1.5　杀毒软件KV2004 303

1．KV2004简介 303

2．查杀毒前的注意事项 304

3．KV2004使用 305

9.2　强化训练 306

9.3　本章小结 307

9.4　课后练习 308

10.1.1 计算机维护基本知识 309

1．计算机维护的作用 309

2．计算机维护的分类 309

10.1　知识点讲解 309

第10章　计算机日常维护 309

3．计算机故障的分类 310

4．计算机维护事项 310

10.1.2　计算机设备维护 314

1．存储设备 314

2．输入输出设备 319

10.1.3　计算机病毒与防护 322

1．计算机病毒基本概念 322

2．计算机病毒分类 323

3．计算机病毒防御方法 324

1．故障分析 325

10.2.2　显示器整屏闪烁 325

2．故障处理 325

1．故障分析 325

10.2　强化训练 325

10.2.1 声卡没有声音 325

2．故障处理 326

10.2.3　计算机启动速度缓慢 326

1．故障分析 326

2．故障处理 326

10.3　本章小结 327

10.4　课后练习 327

11.1.1 打印机日常维护 328

1．针式打印机的日常维护 328

11.1　知识点讲解 328

第11章　常用办公设备日常维护 328

2．喷墨打印机的日常维护 329

11.1.2　复印机日常维护 331

1．复印机的清洁 331

2．复印机的日常维护 331

3．预防复印机卡纸 332

4．卡纸后取纸的注意事项 332

11.1.3　传真机日常维护 332

1．传真机使用注意事项 332

2．传真机的使用与保养 333

11.2　强化训练 334

11.3　本章小结 334

11.4　课后练习 334