书店音像店赢利218招PDF电子书下载

第一讲 前期筹划——有备无患，步步为营 1

第1招 了解开店流程 3

第2招 做好两种准备 5

第3招 明确市场定位 6

第4招 搞好形象设计 7

第5招 估算书店商圈范围 8

第6招 做好市场分析 9

第7招 明确筹资金额 11

第8招 确定资金来源 12

第9招 降低筹资成本 14

第10招 选择适合的经营形式 15

第11招 合资开店有弊端 17

第12招 开店资金要到位 19

第13招 工商手续办齐全 20

第14招 书店音像店经营的申请程序 21

第15招 掌握市场第一手资料 23

第16招 开业前应做好的工作 25

第17招 制定最佳开业方案 26

第18招 冷静接手转租店 27

第二讲 开店选址——地旺财旺，因地制宜 29

第19招 选择开店的最佳地点 31

第20招 好店址就是个好金矿 32

第21招 要在地点选择上下功夫 34

第22招 客流多买卖旺 35

第23招 “象牙塔”周边开店生意火 37

第24招 按消费需求来选址 38

第25招 五种地点不宜开书店 39

第26招 租房开店要谨慎 40

第27招 高租金换来高收益 42

第三讲 店铺美化——突止风格，拒绝平庸 44

第28招 取店名的八个原则 45

第29招 店名一定要“感觉”好 46

第30招 创造舒适的购物环境 47

第31招 装演设计的五个步骤 49

第32招 店铺招牌很重要 50

第33招 店铺门面设计技巧 51

第34招 设计风格独特的店铺橱窗 53

第35招 橱窗设计应“本分” 55

第36招 店门要设计成开放型 57

第37招 室外装饰要精美 58

第38招 书店设计要着眼细小处 59

第39招 布局要便于选购 61

第40招 内部布局五大模式 62

第41招 巧妙运用灯光照明 64

第42招 要经常给店铺做“美容” 65

第43招 巧用空间做广告 66

第44招 利用音乐冲淡噪音 68

第45招 听取一线售货员的意见 69

第四讲 陈列技巧——精而不杂，多而不乱 71

第46招 图书音像制品陈列五原则 73

第47招 图书音像制品陈列九式 75

第48招 陈列的具体艺术手法 77

第49招 图书陈列也要注意顺序 79

第50招 开设主题陈列区 80

第51招 大型卖场图书的布局与陈列 81

第52招 卖场区域的配比原则 83

第53招 卖场分割要突出特色 85

第54招 图书陈列要有动感美 86

第55招 陈列要具备魅力 87

第56招 陈列方式要易看、易选 89

第57招 改变传统落后的陈列方法 92

第58招 让图书音像制品“活”起来 93

第59招 陈列方式影响销售 95

第五讲 营销策略——运筹帷幄，决胜千里 97

第60招 树立正确的经营理念 99

第61招 制定书店营销策划方案 101

第62招 处理好与同行的关系 102

第63招 开好书店的三大要素 103

第64招 努力提高营业额 104

第65招 节约是降低成本的关键 105

第66招 连锁书店不宜取低价策略 106

第67招 把握顾客的消费动向 107

第68招 图书音像专卖店经营技巧 109

第69招 经营书店音像店的注意事项 111

第70招 掌握图书防伪的方法 112

第71招 经营书报亭的宜忌 113

第72招 开音像店的经营思路 114

第73招 发展音像连锁经营 115

第74招 利用网络进行营销 116

第75招 让网络给书店做广告 118

第76招 通过网络塑造书店形象 119

第77招 网络销售的五部分 121

第78招 网络营销的库存管理 122

第79招 成功开店的四条捷径 123

第80招 走出委靡的低谷 125

第六讲 领导艺术——其言必正，其令必行 127

第81招 经营者必须学会挖掘潜力 129

第82招 批评要讲艺术 130

第83招 做好门市书店的管理 132

第84招 经营者应善于把握全局 133

第85招 不景气的市场也有商机 134

第86招 制造活跃的书店气氛 136

第87招 店内的沟通很重要 137

第88招 “自吹自擂”的经营术 138

第89招 勇于承担责任 139

第90招 敢于冒风险 140

第91招 听取合理的建议 142

第92招 要有广博的知识 143

第93招 善于使巧劲 144

第94招 学会抓重点 145

第95招 何时开书店都赚钱 146

第96招 掌握说服别人的技巧 147

第七讲 图书流通——紧跟市场，避免滞销 149

第97招 图书音像店要严把采购关 151

第98招 遵守采购进货的原则 152

第99招 掌握采购进货的要素 154

第100招 图书音像制品的采购技巧 155

第101招 重视商品的结构 158

第102招 遵循采购的步骤 159

第103招 图书音像制品采购的方式 161

第104招 做好供求市场预测 162

第105招 做好订货计划 164

第106招 做好图书音像制品的盘点 165

第107招 搜集图书音像制品信息 167

第108招 在进货上控制库存 168

第109招 采购要以现货为主 171

第110招 图书运输要遵循四个原则 172

第111招 储存管理要心中有数 173

第112招 仓库管理的四个原则 174

第113招 严把库存和验收关 175

第114招 加强对存货的管理 176

第115招 对存货要进行有效控制 178

第116招 科学合理地存放商品 180

第117招 要及时处理退货 181

第八讲 顾客服务——笑里藏金，和气生财 183

第118招 注重店员的形象 185

第119招 把握时机招呼顾客 187

第120招 接待顾客的语言艺术 188

第121招 树立良好的服务态度 190

第122招 满腔热情为顾客服务 191

第123招 要把握好“热情”的度 192

第124招 店员语言宜忌 193

第125招 提高店员的道德意识 195

第126招 实实在在地提升服务品质 197

第127招 接待顾客要讲效率 199

第128招 学会给顾客分类 200

第129招 不同的顾客用不同的方法 202

第130招 顾客是书店音像店的生命 205

第131招 图书超市服务要讲技巧 206

第132招 扮好店员的角色 206

第133招 学会在繁忙时接待顾客 208

第134招 耐心倾听顾客的怨言 209

第135招 理解顾客的抱怨 210

第136招 处理怨言不能像处理垃圾 212

第137招 谨慎处理顾客的无理取闹 213

第138招 正确处理顾客抱怨 214

第139招 开通顾客存包服务 215

第140招 让你的书店更人性化 216

第九讲 人员培训——任贤使能，以人为本 219

第141招 明确培训的目的和意义 221

第142招 编制培训的内容 222

第143招 为书店注入新鲜血液 225

第144招 制定招聘标准 227

第145招 对店员进行基本素质的培训 230

第146招 团队精神不可少 232

第147招 道德品质是培训的前提 233

第148招 基本常识是培训要求 234

第149招 意志品质的培训是关键 236

第150招 书店是最好的培训教室 238

第151招 要对店员进行具体指导 239

第152招 鼓励店员自我学习 240

第153招 提高店员的学习兴趣 241

第154招 持续培训才能见成效 242

第155招 确定培训的重点 243

第156招 灵活运用培训时机 245

第157招 努力开展内部培训 247

第158招 联合办培训 248

第159招 要对培训效果进行评估 249

第十讲 零售促销——广开思路，投其所好 251

第160招 制定合理的销售计划 253

第161招 时刻掌握销售动向 254

第162招 开展主题营销活动 255

第163招 明确促销的目的 256

第164招 注重促销的效果 257

第165招 分析促销结果 258

第166招 店员应当做一个导购高手 260

第167招 导购要理解顾客心理 261

第168招 建立读者网的技巧 263

第169招 运用技巧刺激购买 264

第170招 让顾客先看到“好货” 265

第171招 端正推销的态度 266

第172招 抓住每一个商机 267

第173招 销售方式要灵活多样 268

第174招 掌握待客说话的原则 269

第175招 抓准时机来推销 270

第176招 做好图书音像制品的宣传 272

第177招 提供图书音像制品信息 273

第178招 书店设计依顾客而定 274

第179招 推销库存积压品 276

第180招 图书音像制品降价的技巧 277

第181招 特价图书音像制品的促销 279

第182招 开展娱乐促销活动 280

第183招 善用广告作宣传 281

第184招 选择恰当的媒体 283

第185招 确定公关促销的目的 284

第186招 好的形象比知名度更重要 285

第十一讲 特色经营——推陈出新，变中求胜 287

第187招 积极开展企划活动 289

第188招 花小钱作大广告 290

第189招 书店要有文化气氛 291

第190招 开自助书店潜力大 292

第191招 把书店开在大商场中 294

第192招 开一家畅销书店 295

第193招 开一家古书店 296

第194招 开一家专业书店 297

第195招 开一家旧书专卖店 298

第196招 开一家礼品书店 299

第197讲 开一家高档的书店 301

第198招 开一家儿童书店音像店 302

第199招 开一家女性书店音像店 303

第200招 开一家音像专卖店 304

第201招 开一家二手音像店 306

第202招 以特卖的方式吸引顾客 307

第203招 开展邮购业务有技巧 309

第204招 学会以小胜大 310

第205招 抓住每一个机遇 311

第十二讲 店铺管理——强化管理，防微杜渐 313

第206招 建立店员考核制度 315

第207招 完善奖励机制 317

第208招 了解基本的财务知识 321

第209招 明确收受现金制度 322

第210招 做好财务管理 323

第211招 正确填写转账支票 325

第212招 做好损益分析 326

第213招 店员要有娴熟的业务技巧 328

第214招 搞好开架管理 330

第215招 增强防范意识 332

第216招 防止图书丢失 335

第217招 警惕职业诈骗 336

第218招 加强钥匙管理 337

附录经营妙语 339