现代商务英语会话PDF电子书下载

UNIT1 语法及会话技巧 1

1-1 会话音调及技巧说明 6

1-2 如何造简单句 9

1-3 如何造问句 14

UNIT2 一般会话 25

2-1 新老客户见面问候语 28

2-2 介绍客户和老板认识及寒暄语 33

2-3 在机场接机及途中寒暄语 36

2-4 在饭店 45

2-5 到饭店接客户 52

2-6 老板介绍新职员和客户认识 55

2-7 介绍客户和老板认识及公司简介 58

2-8 接应电话 63

2-9 问路 82

2-10 过海关及行李检查 93

2-11 观光 98

2-12 购物 104

2-13 在餐厅 111

2-14 在旅行社／航空公司 116

2-15 在飞机上 121

UNIT3 贸易商用会话 127

3-1 卖方直接和买方联络 130

3-2 买方主动来电 134

3-3 买方来电询价 137

3-4 老客户来电 140

3-5 老板留指示给秘书 143

3-6 处理来电 146

3-7 帮老板安排约会 153

3-8 回电给客户 157

3-9 第一次和买方电话联络订约会 162

3-10 在客户下榻饭店面谈 180

3-11 带样品到客户下榻饭店 187

3-12 在展览会场 192

3-13 客户索样 201

3-14 询价／报价 206

3-15 客户询问目录及价目表 217

3-16 在公司样品室会谈 222

3-17 展示样品及讨价还价 231

3-18 说服客户下订单 238

3-19 客户询问试销订单 241

3-20 展览会场索样及要求参观工厂 244

3-21 参观工厂 251

3-22 催订单及信用证 267

3-23 客户催慢出货 272

3-24 打样样品有问题 286

3-25 客户来电询问产品不良率、保证期、耐用性及赔偿处理方法 289

3-26 客户来电抱怨 298

3-27 客户来电抱怨不良率过高 304

3-28 寻找代理商 307

UNIT4 应用状况练习 323

4-1 自我介绍练习 334

4-2 公司及工作性质介绍练习 336

4-3 产品介绍练习 337

4-4 工厂规模设备介绍练习 338

4-5 机场接机练习 339

4-6 打电话和客户订约会练习 341

4-7 展览会场接待客户练习 343

4-8 在样品室里和客户讨论生意练习 345

4-9 打电话催信用证修改书或货款练习 347

4-10 打电话催慢出货练习 349

4-11 电话回应客户抱怨出货品质练习 351

UNIT5 应征及面谈状况练习 353

5-1 如何写应征函和履历表 356

5-2 约定面谈时间 361

5-3 在人事部门 362

5-4 如何回答面谈问题 364

UNIT6 实用参考附录 383

6-1 中国百家姓 387

6-2 英文名字 390

6-3 公司／部门名称及职称 396

6-4 国际贸易常用专有缩写名词及商业名词 400

6-5 台北主要饭店名称 405

6-6 台湾主要名胜名称 409

6-7 中文拼音及罗马拼音对照表 412

6-8 各国菜名 413

6-9 天气用语 418

6-10 季节／月份／星期名称 419

6-11 日期／时间／电话号码／价钱念法 420

6-12 颜色名称 422

6-13 产品名称 424

6-14 中美主要节日名称 428

6-15 水果名称 430

6-16 中国主要节日故事 432

6-17 中国及全球主要城市英文名称及城市代码 452

6-18 100句英文谚语 459

6-19 英文常用语排行榜及例句 463